很多企业感觉到员工越来越难管理，表现在员工工作推诿、效率低、小团体之间矛盾不断、员工流失率高，……总觉得员工难如人意，为什么管理越来越难了呢？

　　如果说这都是营销造成的后果，不知道有多少人能感悟到。管理与营销有关系吗？好像是风牛马不相及的事情，怎么还能有关系，甚至是因果？

　　有，当然有！这涉及到人的习性这个概念。　　　

　　营销，顺从并放大了人们习性

　　营销是干什么的？营销的目的是满足消费者的需求。所以，营销就不断的探究消费者的习性，并顺从之；所提炼的卖点，挖掘的痛点，宣传、推广等，都是为这个目的而来的。需求满足了，再去挖掘“贪求”，放大消费者本来不在意的某种习性。于是，消费者在“身、语、意”方面不断被强化着，把人们变得越来越“会享受”。

　　1、身

　　营销使得人们的衣食住行越来越追求质量和品位。马斯洛的需求理论可能存在问题，他本说人是从生理、安全、社交、尊重、自我实现五种需求而递进的，但忽视了在一二级的初级需求中，也存在着不同层级的差异，人们不一定是按照需求层级而来的，而可能在一个低层级的需求中追求到极致。

　　这不，你看，消费者在营销“教育”中，“食”追求新、奇、特，好上要更好，为了一顿美味排队那都再正常不过。饭桶这个词形容人能吃又笨，不雅观，于是就创造了吃货这个相对比较高雅的词，专门形容喜欢享受口福的人。马斯洛估计没有想到，人们在一些低层次需求上那么专注，没有领教营销人的厉害。

　　衣服的穿着，被教育的要体现自己的个性，要差异化，不能撞衫。撞衫对于名人来说都是可以炒作的一个貌似不光彩的事情，把穿着不断的塑造成要追求高大上。

　　当下被打造成“看脸的年代”，对于脸蛋，自然要不断的修饰，要保养、要化妆，甚至要整容，拍照要PS，创造了不少的市场需求。丑小鸭一下子变成了白天鹅，俨然到处都吸引着众多崇拜的目光。营销在满足人们心理需求方面真是让人佩服。

　　2、语

　　佛家讲大众喜欢在语言方面有四种不好倾向，即两舌、恶口、妄言、绮语，营销也不例外。借助善于语言表达的先天优势，为了达到特有的效果，对语言进行包装、策划后传给他们的目标人群。于是——

　　两舌—搬弄是非，好像不制造一些矛盾的话题，就没法生活似的，结果到处充满似是而非的垃圾信息。说现在信息爆炸，其实都是这些没有多少价值的信息填充的，真正有价值的信息淹没其中，劣币驱除良币。

　　恶口—语言低俗，一些粗俗语言，本是很难登上大雅之堂的，现在却发现经过粉饰，竟然堂而皇之的出现在一些文字和人的口中，如×丝、×格等，好像不说几句类似的话，就不顺应潮流，与社会脱节似的？！

　　妄言—说假话，无中生有的编出来一些故事，假大空到处都是。

　　绮语—花言巧语，令人邪思的语言。现在营销策划最喜欢和色沾边，看看有些微信内容，或标题夸大夸张，或配有一些看似色的图片。或者为了骗点击率，或者为了博人一笑，大可一笑了之；可到处充满此类内容时，这就不再是一个半玩笑的话题，而是代表了整个群体的价值取向。

　　为了吸引眼球，语言都是经过包装的，小品《如此包装》中就有“不让人好好说话”的经典总结。

　　3、意

　　意，就是人们的想法、感受。通过营销的各种手段，激发人们去体验更多、得到更多、享受更多，不停的诱导人们激发“贪、嗔、痴”。

　　营销的目的是为了满足人们的需求，然而人的真正需求有限，所以就要动用多种手段不停刺激消费者，让其变得愈来愈贪婪，最好是两眼一直发出渴望的光芒，永远满足不了才好。

　　所以营销就制造差异化、区隔市场、树立品牌、打造高大上，通过拥有者的展示、炫耀，让未得之人升起拥有、攀比之心，使他们内心受到煎熬，根据程度的不同，而分别升起羡慕、嫉妒、恨。

　　营销看似是让人们活的越来越有个性，越来越有品味，其实是让消费者越来越傻，越来越痴，这样才能跟着营销的步伐，在设定好的圈子里自我陶醉。一些被营销炮制出来的概念，让消费者还以为找到了生活的真谛，营销就像一只无形的手，让消费者迷于其中，就像吸毒一样，乐在其中，欲罢不能。　　　

　　瞧，营销很好的放纵了人们的习性，传递的就是不受约束的、随心所欲的生活方式。营销不断的让人越来越个性化，越来越自我感觉良好，越来越注重自我的感受，想吃吃、想喝喝、想玩玩，尽兴就好。这基本上就是被营销教育出来的现在消费者。　

 管理，是规范人们习性的行为

　　营销把人们在身、语、意的习性不断的放大并强化，而管理呢？管理要求个人的行为符合团体的利益，管理的本质是规范和约束人们不良习性的行为。刚刚被营销教育出来的随性自然，在管理面前就遇到了难题。

　　营销是针对一个人的自我世界，管理是要面临团队的良性运转。视角不同，行为方式自然不同。

　　在“身”的方面，管理不是突出个体，而是要维护团队整体。

　　比如有的企业要穿工作服，凸显集体性；有的虽然不是工作服，服装也要符合公司的规定，一些过分的穿着、装扮是禁止的。吃的也是简餐，或者公司的食堂，没有那么多的美味佳肴。对于爱穿着、喜欢口福的人来说，有约束就增加了一些对企业抱怨的因素。

　　在“语”方面，企业也会要求规范性。

　　一些礼貌、规范的用语就会形成制度，而不可能随着自己个性来。特别是服务行业，更是严格要求对客户、顾客的语言规范，语言不能粗俗，“恶口”是绝对不允许的，要遵从企业待人接物的礼仪。

　　企业里，一些东家长西家短、搬弄是非的语言造成了员工之间的矛盾。很多问题都是从言语中产生的，祸从口出是很恰当的描述。这些捕风捉影的事情怎能不让管理变得困难？

　　虚假的言行，伤害无辜就是碰触了企业底线，就要受到相应制度上的惩罚。建立在不真实信息基础上的企业，还怎么能够健康发展？

　　在“意”方面，营销是让人活在只有自我的世界，而管理是让人们回归到团体的行为。

　　营销是让人追求个性，管理是让人服从团体；

　　营销是让人有特权的感觉，管理是让人人平等；

　　营销让人感觉自己很了不起，管理是让自己回归到团队正常的一分子；

　　营销是让人贪，管理是要公平；

　　营销让人变得越来越懒惰，管理要靠制度让人变得更加勤奋；

　　……

　　如果说营销是火，那么管理就是冰。营销吹拉弹唱让人们热火朝天，欲望的火苗被点燃，激情四射；而管理呢，就是要规规矩矩的，像是突然被人泼了冷水，冰火两重天。

　　为什么说80、90后和60、70后，在个性、态度和生活态度上不一样呢？贾同领认为，这是因为营销环境变了，这些不同年代的人接受到的外界信息，借助营销的传播，发生了很大的变化，才导致这些根本的不同。

　　管理就是大局眼光，肯定是和人的不良习性想违背的，不以规矩不能成方圆。被营销教育出来的消费习性，以及所传递的价值观惯性到了工作中，这就出乱子了。能调整这种惯性的人，是智者；切换不好的，就造成了难管理的根源。

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