有趣的是，就在日本企业以“质量”赢得全球市场的竞争力的时候，我们中国的企业还躺在“计划经济”的摇篮里高唱着“无产阶级文化大革命”的赞歌。而美国则面对日本的挑战，痛定思痛，同样通过发动“质量”的“文化大革命”迎头赶上，并在20世纪90年代重新登上质量霸主的位置。虽然两种“文化大革命”，是在朝着两种不同的方向发展，造成了两种不同的结果，但是在心理上的积淀和集体的无意识中，却产生了相同的功效，那就是迷信“群众运动”的威力，相信通过“运动群众”一定会达到预期的目标。因此，不免时时呈现出波浪形的演进历程。

不幸的是，我们的企业走得更远，也许是更爱学习，不仅善于“运动”，而且还常常失忆，因此，时时出现“狗熊掰棒子”式的情景，呈现出W型的进步过程。不过，我们有“乐感文化”作支撑，即使在寒冬也会齐声高吟：“冬天来了，春天还会远吗？”同时，我们鄙视美、日、德的“急性子”与“短视”，没有必要对“不死不活”的质量情有独钟嘛，因为我们总善于剑走偏锋，先闷头多产干粮，然后背着它们上山下海，怀抱秦皇大帝的梦想，去寻找传说中的“长生不死药”。面对这种情景，我总会想到一个流传已久的《渔夫的故事》：

一个富人看到懒散的渔夫，就问他为什么不多打些鱼，然后多卖点钱，再用来扩大再生产，直至成为富人，和他一样。

那位渔夫反问他：“和你一样是什么样？”

富人很骄傲地回答：“晒太阳，懒散舒适地生活。”

渔夫笑曰：“你看，我现在不正是如此吗？”

55

我常问自己：“与美、日相比，我们的差距到底在哪里？”有的时候，我又会反过来问：“美、日与我们相比，又有什么地方不对劲呢？”这种对比，往往会吓我一跳。因为我发现，这就好比一个是从太阳看地球，一个是从月亮看地球，不同的视角，一定会产生不同的景象，展开不同的想象，具有不同的生命体验。比如，“老人与海”式的悲壮与“嫦娥奔月”式的凄美，“西部淘金”式的美梦与“炼丹长生”式的渴望。

《嫦娥奔月》的传说，在我国已经流传了数千年，可谓家喻户晓。“射日英雄”后羿的妻子嫦娥背着后羿，独自吞食了西王母送给后羿的长生不死药后，飞向了月亮，从此在广寒宫中孤独的生活。这里我不愿为后羿的悲伤与嫦娥的孤独去发幽思之情，毕竟这只是一个神话，毕竟今天我们有了“嫦娥一号”，可以如此地贴近月亮，而且也知道那上面并没有广寒中，也没有嫦娥！

如果传说中的嫦娥仙子是凭借了长生不死药而飞向月亮，那么“嫦娥一号”凭借的就是不断进步的科学技术，严谨的科学研究态度与防微杜渐的质量防范意识，这就是“嫦娥一号”的“长生不死药”，它让“嫦娥”真正奔向了月球。

那么，我们企业是否也有“长生不死药”呢？如果有，是什么，又在哪里呢？是价格战吗？是不断寻找“蓝海”吗？非也！我们需要一种醍醐灌顶的认知。

“零缺陷大师”克劳士比在提出“零缺陷”概念之前曾遇到这样一件事：潘兴导弹第七次发射失败了，当天空被因巨大的爆炸而迸射出的火焰照亮时，坐在他身边的一个人站了起来。习惯性地拍了拍身上的灰尘，对当时身为质量主管的克劳士比微笑着说：“不必担心，这种事是常有的。”那人似乎说得很轻松，但是却深深触动了克劳士比的神经，他决定找出原由。

经过思索，克劳士比终于明白，企业要想有所提升，拥有长久的生命力，必须进行变革，必须努力追求“零缺陷”，而不再是“差不多够了，差不多行了”的可接受的质量水平。从此，“零缺陷”犹如一道闪电，划破了美国制造业混沌的天空，成为了卓越企业的质量指引方针，引导着众多企业踏上辉煌之路。

中国企业也需要重新审视自己，也许我们过多沉溺于自己的感觉之中，“入芝兰之室，久而不闻其香”，我们需要跳出自己的“庐山”，这样才能看清我们企业（包括企业家自身）的“真面目”。

当然，企业要想真正实现“长生不死”，实现“基业长青”，还需要做很多工作，跳出“传统”，只是这次“万里长征”所要走的第一步。要记住：墨守陈规就是一处悬崖，固步自封就是一个陷阱，如果没有去“改变”的想法，没有去“改革”的动力，成功就是无源之水、无米之炊，就是水中花、镜中月。

扩展阅读

版权声明：