《泛家居建材经销商管理突围之“独孤九剑”》第二剑:管理念
作者:盛斌子 29
2、战略原因
原因一:只低头拉车,不抬头看路
经销商做不大,有时也是太执着于自己的生意,太“在乎”自己的产品,这种经销商的失败不是因为他们不努力,而是他们太努力。经销商生意的成功,许多是误打误撞成功的,他们会有一个粗浅的想法,认为成功是“埋头苦干”出来的。这话当然在某种程度是对的。但是,《孙子》讲,善战者,求之于势。言外之意,成功是建立在战略方向正确的基础上的。努力是必须的,但不是必然的。所以,高明的经销商除了埋头苦干之外,还要“抬头看路”。例如,现在照明行业,LED是必然趋势,精明的经销商应当高度关注、冷眼旁观,选择与合适的品牌进行合作,抓住时机进入LED产业,为自己未来的5-10年的规划打好坚实的基础。
原因二:多元之惑
盛斌子认为经销商生意做大了,或者经营某品类不爽了,很多便开始有想法了,想着利用多于的闲钱去“以钱生钱”了,美其名曰“多元化”。多元化当然也是一种盈利模式,不过,我见到的多元化的经销商,成功的少,失败的多。厂家在某种程度上不满意经销商的行为,因为这必然减少经销商代理品牌的忠诚度,并分散代理商的资金流。同时,多元化虽然在某种程度上规避了风险,但也分散了代理商的精力。同时,代理商也不可能事事专业,多元化使得代理商进入了自己不熟悉的领域,使得风险也跟着加大。当然,有些代理商多元化只是投资,不参与日常的经营管理。虽如此,笔者所描述的其他弊端还是存在的。因此,多元化无对错,关键是不能影响主业为上,同时想好承担万一失败的风险。
原因三:不愿投入,小打小闹
笔者在做咨询项目时,常常与各路老板沟通,最常感受到的情绪是:做生意难,做老板难,打工可以随时换工作,或者不开心时可以随时换工作,但老板不一样,老板的风险与投资全由一个人投资。因此,迫于投资的风险及管理的难度,诸多的老板在面临生意的决策时,本能的想到就是收缩。尤其是现在的泛家居建材市场,面临多年未有之变局,行业进入了深度调整期,许多经销商,哪怕是行业内资深的代理商,也无法精确判断其趋势。但是,面对行业的危机,“沧海横流方显英雄本色”,大的决策,当然有大的风险,但也有大的收益。
3、系统管理原因
1) 组织系统
– 公司组织架构简单,许多职能缺失,市场营销调研、策划、传播、行政人事缺乏专人管理,小区团网购、工程、分销渠道尚未建立。
– 企业文化未做梳理,对愿景没有规划,员工缺乏明确的归属感
2) 绩效机制
– 薪酬设计上,业务人员激励机制好,门店完全团队绩效,缺乏个人激励,内勤人员缺乏绩效考核激励;
– 业务考核重结果,轻过程,销售考核指标只有财务一项指标,考核全面不够,忽视了企业和员工均衡发展。
– 绩效考核对营销工作过程没有考核标准。
3) 人员技能
– 对员工全面、系统培训不够,新员工成长不快,员工潜力未充分发挥。
– 销售队伍销售技巧欠缺,零售成交率不高。
– 管理人员销售能力强,但对团队建设和管理,特别是提高员工综合素质办法不多,管理技能急待提高。
4) 营销管理
– 销售渠道较单一,终端管理不规范。
– 管理制度不够健全,销售计划管理、流程管理、业务过程管理、客户管理、结果管理不够系统和专业,口头管理严重,决策随意强。
– 业务部门本位主义重,配合意识不强。
– 团队活动太少,执行力不强,内务部门工作效率不高。
二、做大做强要做好七大转型
如果作为一个生意人,经销商最多能做到6千万,他很难去上1亿。但是如果他转型成一个管理者、企业家,他就能够做到2、3亿,甚至更多。经销商要成为企业家,就要做好七方面的转型:
1. 从做生意向做事业转型
做生意与做事业有何不同?最大的不同应该是做生意讲究的短期利益最大化,讲究的是老板个人利益最大化,讲究的是小富即安,以追求利益为唯一指标。而做事业不同,生意上升为事业,讲究的是长远利益最大化,讲究的是团队利益最大化,讲究的是生意长治久安,不以追求利益为唯一目标面是同时兼顾生意的社会责任感。
经销商由生意向事业的转型,也意味着个人有终生的事业寄托,说实话,以追求生意为唯一目标的生意人,无法将生意做大做强,无法在生意当中找到他的终极的归宿。
2. 个人化向公司化和组织化转变
经销商生意起家的时候,往往都是凭个人的刻苦耐劳与聪明伶俐成就了一番事业,积累了一定的财富。但是随着生意额的越来越大,团队越来越多,管理的事情也越多。因此,单靠个人的勤奋与努力不可能管理好整个生意。因此,这个阶段,经销商要考虑的是,如何将生意由夫妻店向公司化运行。那么,什么样的标准才叫公司化呢?公司化运作的标准是,科学的管理制度、岗位制度与流程,科学的授权艺术。老板不能越级管理或者越权管理。公司化与组织化转变,意味着注重过程管理与结果管理,而非单纯的以结果为导向。公司化与组织化转变,意味老板逐渐向更高的层级迈进——由生意人向董事长迈进;这意味着所有权与经营权分离。
3. 凭经验管理转向规范管理
经销商做大做强,意味由个人的经验管理向规范管理,这个时候,管理制度与管理体系要根据环境的变化,选择最适合自己公司的管理制度。
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