2021年4月26日，某银行《职业情商EQ修炼》课程在广东东莞顺利结束！“团队绩效管理专家”郭敬峰老师为银行70名新员工精彩讲授：情绪管理技巧、情商EQ修炼、高效沟通艺术，并现场解疑答惑。大家在趣味游戏、案例分析、模拟训练中提高EQ职业情商，增强与同事的人际沟通能力。课程氛围非常热烈，大家反馈收获很大，为认真学习积极互动的年轻学员们点赞！

 

    正式课程开始前，郭老师先给大家做了“抓小奴”的暖场游戏，营造轻松愉悦的氛围，通过“旗人旗语”分组活动，组长宣誓，并集体讨论列出各自的三个工作生活困扰问题，带着问题认真学习，大家的参训热情立马点燃，互动活泼的体验式培训就此拉开序幕。

    郭老师先带领学员了解“情绪是什么”，何为“负性情绪”，剖析情绪对我们的影响，再谈到情绪的危害及相生相克，随后通过情绪稳定测试，角色扮演、趣味游戏等方式，进一步分享如何有效管理我们的情绪，掌握情绪调适技巧，学员们踊跃分享，积极参与。

 

    情商EQ是现代职场的高频词汇，那何谓职业情商？高职业情商有什么标准？如何提高情商呢？抛出这些问题后，学员们立刻被带入到一连串问题的思考中，接着郭老师带领大家进行了情商EQ测试并对大家的评分进行解读，大家兴致勃勃地仔细聆听郭老师的剖析与论述，纷纷举手畅谈感悟。

 

    积极的人像太阳，走到哪里哪里亮；消极的人像月亮，初一十五不一样。心态决定思想，思想决定行为，行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。这就是我们常说的“心态决定命运”。郭老师启发大家思考：如何做好自我职场角色，更好的职业定位。

 

    郭老师接着分享职场情商北斗七剑，跨部门沟通的三大法则。并现场进行角色扮演，做教练式辅导，模拟工作中遇到棘手的问题应该怎么说才能让双方都接受。学员们积极互动。

 

    郭老师为学员们做了沟通技能的测试，让学员们自知并改进提高，郭老分享了失传的沟通秘笈：同频同率、先跟后带。通过情景模拟、角色扮演和实战训练等方式让学员们掌握听、说、问、看沟通技巧，培训寓教于乐，氛围轻松活泼，大家边学习边演练，纷纷表示方法非常实用，受益良多！

 

    哈佛大学教授丹尼尔·戈尔曼认为，情商是由五种特征构成的：自知、自控、自励、通情达理以及和谐相处。生活中人们总是喜欢和高情商的人做朋友，情商不是先天就有的，需要通过后天的学习锻炼提升。祝愿大家都能成为自我情绪的主人，高情商的职场人士，创造辉煌人生！

 

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