2021年11月5日，某国有银行《职业情商EQ修炼》课程圆满结束！“压力绩效管理专家、高级企业EAP执行师”郭敬峰老师再次返聘精彩分享：“情压管理技巧、情商EQ修炼秘笈，高效沟通艺术、现场解疑答惑”。授课形式丰富多彩，寓教于乐。学员们积极性非常高，踊跃参与课程互动分享，感谢大家的认真学习和高度好评！

开场郭老师与学员互动，营造轻松愉悦的氛围，分小组PK团建，通过选酋长，列队名队呼，并集体讨论列出各组的3个工作生活困扰问题，带着问题投入学习，大家的参训热情立马点燃，轻松活泼的体验式培训就此拉开序幕。

 

郭老师通过“你演我猜”的互动游戏训练学员的情绪识别能力，形象生动地讲解了情绪对人们人际交往和身心健康的影响，教会大家六秒钟情绪控制法，情绪管理三步法，费斯汀格法则等方法，运用角色扮演结合工作场景讲解情绪管理技巧：大声喊停，尝试转移注意力，幽默解嘲，感性享受，理性分析，积极暗示，改变思维“太棒了”！

 

情商EQ包含的能力有五个维度：觉察力、管理力、调整力、同理力、整合力，郭老师让学员通过情商自测表来进行自我评估，总结分享了高情商的表现：善于豁达待人、高效沟通、经常微笑、低调做人、善于倾听和说话、称赞别人等。大家纷纷举手发言，热情参与学习，在积极互动中学会如何提高职业情商。

 

郭老师通过名人案例故事形象生动的诠释了“心态的定义及三种体验”：不同的人对待同一个事物会有不同的心态，同一个人对待同样的事情采取不同的心态，从而产生不同的人生，心态决定命运，情绪影响成败。大家踊跃发言，课程氛围轻松热烈。

郭老师用案例讲解沟通的三个层次：信息的传递、情感的交融和思想的统一。让大家做了“沟通能力测试”自我觉察提升空间，并就日常工作中出现的问题，着重讲解了“非暴力沟通原则”四要素：观察、感受、需要和请求。现场给学员们进行情景模拟，训练如何同理心共情式沟通，大家纷纷表示方法非常实用，用起来效果显著。

 

郭老师让大家分组AB角训练：10秒钟扫描发现伙伴的闪光点，真诚赞美对方三句话，现场氛围马上非常热烈，一片欢声笑语。工作中常说“你很不简单，我很欣赏你，我很佩服你，你很重要”等鼓励言语，这样人际关系更和谐，跨部门沟通协作更通畅。

 

哈佛大学教授丹尼尔·戈尔曼1995年提出情商概念：一个人成功=80%情商(EQ)+20%智商(IQ)。高情商的人与别人相处时坦诚相待，真诚有礼貌。善于发现对方优点，发自内心欣赏他人，保持微笑，随时传递正能量。课后大家热烈鼓掌，郭老师和优胜团队合影留念，祝愿大家学以致用，知行合一，做高情商职场精英，创造辉煌人生！

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应对策略：通过EAP心理健康普及讲座及各种主题关爱月活动，如压力情绪管理、9500后新生代员工管理、职业EQ与团队建设、高效沟通艺术、催眠式销售秘笈、团队凝聚力提升、管理者心灵教练、职业生涯规划、工作生活平衡、亲子婚恋讲座等心理学课程和户外拓展活动可以提高情绪生产力，提升心理资本，提高管理绩效！

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