2005年2月4日上午,北京金源新燕莎MALL迎来了国务院副总理吴仪、国家商务部部长薄熙来和北京市市长王岐山一行……于2004年10月24日开业的北京金源新燕莎MALL，是目前中国最大的SHOPPING MALL（简称MALL，音为“摩尔”），由燕莎友谊商城、贵友百货、易初莲花等主力店，以及上100家餐厅、1000余家专卖店等组成，是北京首家集购物、休闲、娱乐、餐饮、旅游、文化、展示于一体的“一站式”、“多体验”商业航母。在此次视察中，吴仪副总理对金源新燕莎MALL表示了充分的肯定，王岐山市长更是风趣地说“这个MALL太大了，一天只能逛完一层，春节在这里过得了”。

    被国家领导和广大消费者叫好的金源新燕莎MALL，正是中国MALL业态的奠基人——铜锣湾集团的力作。自1996年始，屈屈数年，中华大地上就迅速崛起了47家MALL——CMALL铜锣湾广场。如此快的创新速度和发展业绩，不得不让人敬佩。而铜锣湾集团在这辉煌的进展中更是有着一个惊人的愿望——将CMALL铜锣湾广场打造成中国SHOPPING MALL业态中的第一品牌。

    领先法则：首创中国SHOPPING MALL

    营销专家阿尔·里斯和杰克·特劳特强调：“市场营销的根本要点是：创造一个你能成为‘第一’的新领域。这就是领先法则：成为第一胜过做得更好。率先在人们心中留下印象，要比使消费者相信你的产品优于该领域的首创品牌容易得多”。CMALL铜锣湾广场的诞生与成长正是这样的。成功的铜锣湾集团总裁、有“中国摩尔之父”之称的陈智先生，在创办铜锣湾之前，一直浸淫于商贸业。最先在深圳工业品集团工作，后来首创了一个专业市场——“国际电器城”，陈智由此获得第一桶金。

    1996年，陈智被美国的SHOPPING MALL吸引和震惊：销售场所跟旅游景点、娱乐场所化为一体。陈智酝酿着一场颠覆旧式消费观念、突破传统商业业态的商业革命，决心引进这种在中国从未有人提及的多元化体验消费模式，零售业态中的SHOPPING MALL。原因是城市化的规范、消费力的提高和休闲需求的上升。而这时，中国还未出现MALL这个词，陈智和他的核心管理团队实施的CMALL铜锣湾广场便从斜端中杀出，于2000年在深圳成功开业了中国第一个SHOPPING MALL——深圳铜锣湾广场——这个集购物、休闲、文化、餐饮、娱乐、展示于一体的文化消费场所和时尚发布中心，完全打破了传统商场的经营理念，全方位满足了市场、文化、个性的需求，使消费者流连忘返，更使全国各地的相关人士纷纷前来考察，同时也经铜锣湾集团大规模的传播，MALL理念和形式开始蔓延全国，铜锣湾集团的SHOPPING MALL也在全国遍地开花……

    由于铜锣湾集团在中国首创SHOPPING MALL零售业态模式,加上良性的运作,使得CMALL铜锣湾广场在短短几年的时间里,就成为中国市场上最大的MALL连锁品牌,陈智先生也被赞称为“中国摩尔之父”……这些，无疑为CMALL铜锣湾广场成为中国SHOPPING MALL中的第一品牌扫平道路，立下了汗马功劳。

    网络权杖：构建网络赢取话事权

    对于零售品牌而言，网络是很关健的一步棋。CMALL铜锣湾广场要想成为中国SHOPPING MALL绝对的第一品牌，全国网络建立势在必行。因为只有建立起全国网络，CMALL铜锣湾广场才不致于单打独斗，才具有规模效应，才有实力后盾并坚强地屹立在神州大地上，不被国际零售巨头左右，更能为中国的零售业品牌争光。

    为此，自1998年陈智将SHOPPING MALL业态引入中国，创办了第一家CMALL铜锣湾广场——深圳铜锣湾广场。创立了MALL，用何种方式发展？陈智进行了业界的创举，即引入连锁经营模式。MALL和超市、百货不同，超市、百货强调标准化模式，店面可以千篇一律。然而，MALL需要的是极个性化的东西，这是MALL连锁面临的最大困难。这种困难陈智起步时就意识到了，但他却有他的思考，他认为重要的还是要抓住连锁的核心。2002年，陈智迈出其连锁的第一步，华侨城铜锣湾开业，这是一家国际标准的景观式SHOP PINGMALL，充分融合了华侨城既有的城区文化，以“海洋文化＋生态景观”的设计为特色，拥有6个室内景观中庭，多个热带景观和商业广场。华侨城铜锣湾的开业，取得了巨大的成功。

    之后，在这短短的几年里，铜锣湾集团先后创办了阳江铜锣湾广场、大连铜锣湾广场、长沙铜锣湾广场、沈阳华锐铜锣湾广场、重庆铜锣湾广场、呼和浩特铜锣湾广场、北海铜锣湾广场、北京金源新燕莎MALL、南京21世纪·铜锣湾广场、延吉远航铜锣湾广场等共计47家MALL，已呈向全国分布之势，尤其2004年北京金源新燕莎MALL开业，已标志着铜锣湾全线进入中国的一线城市，也标志着中国MALL走向成熟。2005年，铜锣湾成功进驻上海，打造上海铜锣湾广场。说到MALL的连锁大业，陈智信心十足。因为陈智深信不疑：要想将CMALL铜锣湾广场打造成中国SHOPPING MALL真正意义上的第一品牌，只有成功构建全国网络才能赢取发展，才拥有市场竞争的话事权——网络就是话事权，是权杖，铜锣湾岂会拱手相让！

    商业地产：专注MALL发展

    2004年1月，在钓鱼台国宾馆，陈智荣获了由建设部等部门联合组织和颁发的“中国房地产业十佳商业地产领军人物奖”。这让人惊奇：一个零售企业家竟然获得了如此颇具份量的地产奖。陈智对此奖项也颇为得意。他说：SHOPPING MALL与商业地产本来是两个概念，但正是由于SHOPPING MALL的兴起，才带动了整个商业地产的形成和发展。

    要了解“商业地产”，就得谈铜锣湾，谈陈智。2001年，地产界首次提出“商业地产”的概念，商业地产由此正式走上中国地产舞台，而铜锣湾的发展过程正是中国商业地产健康发展的一个侧影，因为铜锣湾在业内不仅是公认的中国SHOPPING MALL的鼻祖，也由于铜锣湾的成功才有了后来风靡全国的五花八门的“MALL”——铜锣湾成为中国第一个SHOPPING MALL商业模式的成功实践者。而MALL与商业地产的关联最大，因为MALL的出现要求商业地产必需达到一定的要求才能符合MALL的规划，如连锁经营的铜锣湾广场的首层层高必须达到5.8米以上，同时要求有共享空间、景点，并要求独立一栋，如果可能，层高尽量不超过三层。原来的商业物业无法满足新出现的“MALL”的需求，只能重新建造来适应出现的MALL，这样的需求为一些地产商找到了新的市场空间和利润增长点，为“MALL”而生的商业地产由此出现。

    作为中国SHOPPING MALL的首创者，同时又获得中国房地产业十佳商业地产领军人物奖，可见陈智是绝对的商业地产的高手。那么，他会进入地产行业吗？会出现左手操控零售，右手挥洒地产吗？他具有绝对的优势。但陈智说，他不会实际操作地产，他将一如既往的专注MALL的发展。为什么会这样呢？陈智认为：MALL与商业地产密不可分，他作为经营商业的商人，没有相应的地产项目操作团队，而商业地产商也看到了巨大的市场空间，但其本身没有商业管理经验、商业资源、供应商，也没有商业管理团队，更加没有商业品牌，只能为MALL经营商来建造相应的地产项目。所以，双方合作是最理想的。陈智对此颇有心得。陈智的这一做法，也是坚持把一个人的长处和一个团队的长处，放到自己最具优势的项目上，把它做成顶尖项目和品牌，即一刻不缓地把资金、精力聚焦在CMALL铜锣湾广场上，专注于MALL业态的研究，致力于永续经营，把CMALL铜锣湾广场打造成中国SHOPPING MALL中的绝对第一品牌。

    博弈发展：与零售巨头互补

    当中国零售市场还没有完全对外开放的时候，就传来本土零售企业的一片哀叹声，大多数人和企业认为本土零售企业在与洋零售企业的竞争过程中会全线溃败。事情真的这么严重吗？陈智并不赞同，他认为：从当前的情况看，由于国际零售巨头实力雄厚，以及丰富的零售运营操作经验，在超市、大卖场甚至便利店等业态方面，的确将形成以洋零售巨头为主导的局面，但百货、SHOPPING MALL等零售业态由于具有浓厚的本土文化气息和运营规则，国外零售巨头们在这些业态方面将很难成功渗透。因此，国内的百货、SHOPPING MALL等业态的零售企业还是具备很强的发展空间和潜力的。

    也因此，陈智对发展自己的CMALL铜锣湾广场自始至终充满了信心。对于国际零售巨头纷纷进驻中国市场，陈智认为是好事，虽然有压力，但也就有了学习的榜样，有了激烈的竞争，中国零售行业也就会更加的成熟和完善，本土零售企业自然也会获得更大的进步。同时，陈智认为国际零售巨头进入中国市场，它们不是CMALL铜锣湾广场的竞争对手，而是其友好的合作伙伴——CMALL铜锣湾广场与沃尔玛、家乐福、易初莲花等国际零售巨头形成的是一种互补的、合作的、伙伴式的关系，而非与它们展开正面的竞争。因为任何一间CMALL铜锣湾广场其规模都是巨大的，建筑面积一般都超过了10万平方米，可以容纳很多的大卖场、超市、百货商场、专卖店等商业店。这样，CMALL铜锣湾广场为广大零售企业提供了良好的经营环境，而入驻MALL里的零售企业也支持着CMALL铜锣湾广场更迅速的发展。这是一种互补的，友好合作的伙伴关系。到目前为止，沃尔玛、家乐福、易初莲花等国际零售巨头基本上都与CMALL铜锣湾广场展开了良好的合作，如在深圳、北京等地。

    这是非常明智的一点，是铜锣湾集团博弈发展的美丽结晶。因为CMALL铜锣湾广场无须与沃尔玛、家乐福等巨头们去展开无所谓的竞争，而是借助他们来发展自己，使双方实现共赢。由于沃尔玛、家乐福、易初莲花等零售巨头们在各地对CMALL铜锣湾广场的“捧场”，使得CMALL铜锣湾广场能够更专注MALL的发展，为中国SHOPPING MALL的第一品牌——CMALL铜锣湾广场积累了厚实的资源后盾。

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