看完大前天（2012年11月18日 ）的博文《品牌经营的关键在营销 》，博友跃晖问道：“请问高老师，营销的关键是什么呢？”这个问题最简单的回答就是本文题目，但我猜想，博友跃晖对此可能有更深层次的思考：如果营销的关键是人，那需要什么样的人，以及如何才能成为这样的人？

著名市调机构盖洛普管理咨询公司有研究表明，优秀的销售人员一般具有以下几个方面的良好素质：内在动力；干练的作风；推销能力；与客户建立良好关系的能力；自我能动性和忍耐力。这几项相辅相成，缺一不可。也有位专家说，作为营销人，要“自信”不卑，“自强”不息，“自学”终生，“自新”超越。

1、  内在动力，不同的人有不同的内在动力，如受金钱的驱使、渴望得到承认、喜欢广泛的交际等。根据内在动力源泉不同，可以将销售人员大体分为四种类型：成就型；竞争型；自我实现型；关系型。比如，成就型销售人员特别渴望成功并且会为此付出巨大的努力；竞争型销售人员不仅想获得成功，而且渴望战胜对手以获得满足感；自我实现型销售人员喜欢体验获胜的荣耀，他们总会把自己的目标定的高一些；关系型销售人员的长处在于他们能建立并维持良好的客情关系，他们往往为人慷慨、细致且做事尽力。内在动力无法教会，但可以培养。

2、  干练的作风，优秀的销售人员总是善于制定详细、周密的工作计划，并且能在随后的工作中不折不扣地执行。

3、  推销能力，优秀的销售人员往往对自己和所销售的产品深信不疑，他们通常都十分自信并坚信自己的决策是正确的；他们十分渴望成交，通常会在法律和道德允许的范围内采取各种方法来促成交易。

4、  与客户建立良好关系的能力，未来的销售人员将不再是销售人员，而是客户的顾问，或者解决客户问题的能手和发展客户关系的行家，要力求敏锐地把握客户的真实需求。他们所做的不是去讨客户的欢喜，而是要真正关心客户的利益，关心客户的业务发展方向，关心怎样才能帮上客户的忙。

5、  自我能动性和忍耐力，业务员在市场第一线工作，掌握的信息更真实和充分，主管人员只能起到监督和催促作用，并不能在每项业务上都为业务员做出决断并监督完成，所以，业务工作能否取得更多的成果，主要靠业务员自己能动性的发挥。很少有客户在你第一次拜访时就拍板接受你销售的产品，因此，忍耐性在业务工作中同样重要。

市场竞争就是人的竞争，一个企业最重要的资产也是人。做营销，本质就是做人，即：自信、自强、自学、自新。标准易得，如何践行呢？

居里夫人说得好：“先相信自己，然后别人才会相信你。”培根也认为，深窥自己的心，而后发觉一切的奇迹在你自己。因此，自信是营销人迈向成功的第一步。古人早就说过，工欲善其事，必先利其器。成功不是机遇的恩赐，而是奋斗的必然。英雄本无种，男儿当自强。

就像萧伯纳所说，知识不存在的地方，愚昧就自命为科学。人对自己的无知认识得越清楚，他的学问就越大。这就是为什么说学习是营销人一辈子的事情。同时，要学会每日三省，悔过自新，创新始终是营销人不断成功的不二法门。其实，当你第一次真正嘲笑自己的那天，你就成熟了。

因此，营销的关键是人，是一批敢于挑战自我，不断学习进取的人。

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