在如今大谈特谈执行力的时代，有一种手段和职能却一直被大家忽视。虽然“人之初，性本善”，但太过依靠员工个人的自律和自觉，其实是对人性的误读。我们经常把道德约束与法律规制混为一谈，要知道，如果没有铁一样的纪律，钢一样的制度，如果没有对执行纪律和制度的再约束，任何组织都会大而不强，坚而不刚，当然缺乏执行力和竞争力。

领导能走多远，才能引领他的员工走多远。督导是一个值得重视的作用和职能。无论是从董事会决议到总经理任务下达，无论是企业各种计划的制定及落实，无不体现在督导上。如果失去这样一种约束，自我管理等于一句空话，很多的战略规划也会沦为一纸空谈。所以，企业的竞争力常常表现在组织的执行力上，而执行力很大程度又表现在督导上。

督导，简单理解就是监督与指导。督导是专业训练的一种方法，最初来源于教育督学和电器制造业，是由机构内资深的工作者对机构内新进入的工作人员、一线初级工作人员、实习生及志愿者，通过一种定期和持续的督导程序，传授专业服务知识与技术，以提高其专业技巧，进而促进他们成长并确保工作质量的活动。

要有办法，有标准，才能实现科学、有实效的督导，才能为领导决策提供服务。督导就是重视和强化执行力。然而，我国很多企业尚未正式出台专门的督导制度。在资源配置、干部任免和表彰奖励等工作中，也没有把督导作为重要环节和必要程序，使得督导的权威性难以真正树立。

比如，国家督学制度在欧洲多国已经非常成熟。法国于1802年开始建立国家督学制度，至今已有200多年的历史，其教育督导人员分为国家总督学（包括国民教育总督学和国家教育行政总督学）、大学区督学和省督学。每个职等的督学又分为若干职级。其中，国民教育总督学直接对教育部长负责。

在荷兰，督学可以问责那些没达到国家标准的学校。如果学校暴露的问题较多，督学可直接将督导报告上报教育部，其权威性由此可见一斑。在英国，国家教育督导机构国家教育标准局的负责人为总督学（副部长级），另有皇家督学400余人。英国现有3000余名独立督学。独立督学按标准进行公开招聘，对符合条件者进行培训，并经国家教育标准局审核认可后产生，每年还需接受五天的教育督导培训。

随着时间的推移，督导逐渐应用到企业的各个环节与活动中，并形成一种专门的职业与岗位。为提高企业营销政策的高度执行力，从而保证执行过程中的不扭曲，不变形，各个企业实行的制度各不相同：有的通过大区经理巡检跟踪与反馈；有的通过信息与反馈系统建立；有的建立规范化的运作流程与规模化的业务检查流程；有的通过督导队伍建立……如此等等。

如经销商门店督导就具有以下工作职责：1、监督专卖店内的员工训练、工作考核、薪资考核和工作热忱；2、监督招聘和留人，以维持适当人力，使顾客满意；3、监督专卖店执行新产品推出；4、负责专卖店员工福利和薪资行政工作，包括向公司报告；5、举行专卖店店长会议、导购员调查和沟通座谈会等。

比如，一服装企业的市场督导就有如下要求：1、执行公司营销战略及策略，根据公司对市场的要求，对区域市场进行规范指导；2、制定本区域营销计划，分解销售目标，并协助管辖店铺完成销售目标；3、收集提供男装品牌服装市场流行趋势和需求，竞争对手和客户反馈方面的准确信息；4、对店长和店员的入、离职转正及晋升的初步提议，并交上级领导审核等。

督导分为两类，一是上级督导，一是同级督导。前者是水平高的、有经验者与水平低的员工之间进行的不同级别间的督导；后者是同水平、同级别的经理人之间的督导。督导的方式也可以分为两种，一种是个体督导，就是一对一进行督导；一种是小组督导，就是由数个有经验者结成小组，一起进行案例上的研讨。
 

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