网购:谁占了谁的便宜
作者:周再宇 182
看似无懈可击,但关键问题在于以低价为主要诉求的竞争很快就到了无法控制的程度。团购的本地化服务端需要大量的投入,尤其是在不断的新店开张中,亏损是难以避免的。与此同时,团购网站动辄几千人的人力成本、不断推高的广告营销From EMKT.com.cn费用,每天都在消耗巨额现金。并且,为了获得低价优势,有些团购网站甚至贴钱,比如100元拿到的产品或服务,自己贴钱20元以80元卖出,与其他团购网站抢夺消费者,进而获得与商家谈判时更加有利的消费者数据。
是的,在商业世界,能用钱解决的问题都不是问题,问题在于没有钱。一头看不见的猛兽在饕餮着团购网站的资金鲜血,于是上市成了拯救之路。然而为了推动上市,就需要拉高销售额,这就意味着更多的人员和营销投入。
巨大的资金压力让团购网站不得不退缩。据Marbridge咨询发布的数据,高朋每个月花1500万元在谷歌和百度广告上,相当于每个月其销售额的一半。而刚刚创立时,高朋“烧掉”的钱每个月都在几千万元。团购网站的主要收入来自于出售产品和服务的差价,以及佣金,而这些收入相对其失血的速度,不过是杯水车薪。
此外,为了争抢优质商户,团购网站还不断推出包销类项目,承诺包销的数量。这种项目往往是团购网站先向商家全部付款。
为了充分挖掘客户资源,团购网站将太多的精力放在了与商家谈判上,而忽略了线下用户体验对团购网站的影响。作为服务行业,团购网站要进一步发展,就必须拥有强大的用户数据分析能力以及与线下商户对接的能力。
相比Groupon和商家5:5的分成比例,中国团购网站的分成比例仅为1:9。现在由于资金链吃紧等原因,团购网站不得不提高团购价格。目前,由于资金链断裂以及同质化竞争导致营业收入下滑,中小团购网站出现倒闭潮,大型团购网站则纷纷从三、四线城市收缩,重点转向一、二线城市。
拼速度、拼规模、拼服务,团购拼到底,仍然是资本的游戏。
返利:电子商务平台的寄生物
在团购如昙花般变幻的过程中,还有一种商业模式,寄生于已有的电子商务土壤之上,希望在电子商务企业与网购者之间寻求生长空间,这就是返利型网站。
在返利模式中,网购者以返利网作为渠道到各个电子商务平台完成有效订单,商家通过cookie标记用户来自返利网站,该用户所下的订单通过API传给返利网,定期进行对账。商家把通过返利网销售的商品按一定的比例把利润返给返利网,不同行业的比例不一样,其中70%到80%由返利网站返还给消费者,而返利网站赚的就是余下比例的利润,事实上,就是本质为佣金的差价,而返利网站则相当于电子商务平台的导购员。
除了导购佣金外,返利网站的获利方式还包括广告费(网站会员达到一定规模的时候,吸引广告主投放广告)、返点(达到一定销量后商家给予返利网站更高的返点)和残值利用(用户账户余额达不到一定的数目时不能够提现,比如10元、50元等,导致一部分用户账户里有剩余,这部分资金返利网站可以使用)。
对于知名度不高的电子商务网站来说,按销售提成的返利网站介入,一方面可以帮助电子商务平台销售,另一方面则起到类似于广告的品牌推广作用。但是对于知名度已经很高的电子商务平台来说,返利网站培养消费者从返利网站购买商品的习惯,对于自己的品牌和流量等都会产生一定的负面影响。
因此,淘宝作为最大的电子商务平台,2012年6月1日开始采取措施,今后消费者购物时,将无法在商品页面查看具体的返利金额,只能付款后再看订单信息。作为目前国内几百家团购网站的最大合作平台,此举必将对返利网站造成巨大的冲击。
而对于返利网站来说,除了推广费用一般没有什么成本,本质上就是一种导购行为,其上下游分别连接电子商务平台和消费者,这种模式必须依赖电子商务这个第三方平台进行。“做商业最忌讳的就是核心的两头都不在自己手里,而返利就是这样,核心的资源一个在商家,一个在用户,它做的就是搬运工的工作。”知乎网站上一位知情人曾经透露说。
以往,在电子商务企业崛起的时期,缺乏流量和入口使其需要返利网站,给其带来有效的流量。如今,随着各大电子商务平台知名度的扩大和品牌的建立,大多数电子商务网站都获得了稳定的入口和忠实用户,返利网站成为一种补充性入口。而返利网站为了确保利润,对消费者的返利比例开始下调,使得自身对消费者的吸引力越来越弱。
因此,目前返利网站的主要问题在于,一方面要增加上游电子商务合作平台的数量和种类,一方面要加大品牌推广力度,提高知名度,以拥有与上游谈判的资本。
在新浪微博上,一些大号每天一次甚至两次转发某返利网站的微博广告,为其推广造势,同时,返利网站添加了微博分享按钮,如果返利网站用户将此页面分享到自己的微博,通过这个用户微博过来注册的人数达到一定数量,这个用户便可以获得一定的酬劳。看起来熟悉吗?是的,从某种程度看,竟然类似于线下传销。当然,在理清其商业逻辑之前还不能下此定论。
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