前天，湖南读者张洁给我留言：“高老师：您好！我是一个比较不懂得去跟上司沟通的人，从小对老师就有一种特别的惧怕，现在工作了也是如此，现在在做汽车销售行业，难免要汇报自己的工作，可是我总是那种急于求成的性格，有的时候可以说客户是被我吓走了，但是当我自己单独的时候我觉得我还是可以讲的可以，可以指点下我怎么去交际方面的吗？”

从张小姐介绍的情况看，她可能存在沟通方面的心理障碍，并已影响到她的工作和交际了。要克服心理障碍不难，关键在于找到问题的症结。可惜张洁没有留下博客地址和联系方式，很多问题无法求证，只能猜测和臆断。留言本身就说明，即便是请教问题，她也给自己设置了沟通障碍，难怪她时常感觉不爽。

看到张小姐的留言，我害怕看不准，还专门咨询了几位职场精英，大家的反馈如下：

A博士认为：“不善沟通的背后是什么？性格内向、被什么人或事惊吓过，还是其他原因？找到原因，再找克服的方法，进行训练。她认为私下里自己还是能讲的，说明主要障碍来自她的内心。所以我觉得要先找病根儿，再对症下药。跟上司或客户沟通，不都是有方法的吗？如果实在难以适应现在的工作，建议她可以换个合适自己的工作。”

B总裁认为：“一是心理素质问题，二是沟通技巧，还有就是需要在岁月中积淀，把心练大，从挫折中重生。以前我比她差不了多少。天下根本，人心而已。赢在心理！重在学习、经历磨砺。成长中的必然经历，不能回避！”

C总监认为：没有尊重，根本谈不上信任。“学会写‘尊重’二字，内心有了‘尊重’就什么都解决了。她都知道自己是那种急于求成的性格，所以最好去做一个心理测试，看看她的个性适不适合干这行。自信不足，耐心不够，欺善怕恶啊！与其更改个性，不如转换行业！！”

哈佛教授雷切尔.卡森认为：“很多失败者恰恰犯一个相同的错误，他们对自身具有的宝藏视而不见，反而拼命去羡慕别人，模仿别人。殊不知，成功其实就是自信地走你自己的路。”看来，“缺少信任与尊重”恐怕是张小姐的问题所在。一般来讲，缺乏信任的人，不仅不相信别人，也不相信自己。

信任是一种有生命的感觉，信任也是一种高尚的情感，信任更是一种连接人与人之间的纽带。当然，信任一个人有时需要很长时间。但有些人一直都是信任缺失的，甚至终其一生也没有真正信任过任何一个人。你有义务去信任另一个人，除非你能证实那个人不值得你信任；你也有权受到另一个人的信任，除非你已被证实不值得那个人信任。

不信任别人表现在缺乏安全感，不信任自己表现在不自信。学会尊重自己和他人，学会跟自己谈话。正如哈佛教授亨利.戴维.梭罗所说：“自信地朝着你想的方向前进！过你想过的生活。随着自信的激励，人生的法则也会变得简单，孤独将不再孤独，贫穷将不再贫穷，脆弱将不再脆弱！”建议张小姐试试如下方法，提高自信与自尊：

积极自我暗示，相信自己和别人一样棒

仪表端庄，保持良好的精神风貌

开会坐前排，看人目不斜视，开口大笑，快步行走

即便做错了什么也要原谅自己，不要求全责备

多赞美自己，多与同事交流

积极参加集体活动，不怕失败自觉磨练

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