为什么说好品牌是“管”出来的
作者：李光斗 191
沃尔玛商店装修简洁，商品多采用大包装，同时店址绝不会选在租金昂贵的商业繁华地带。此外，沃尔玛还尽量减少广告费用，对于他们来说，保持“天天平价”，就是最好的广告。在零售业同行中，沃尔玛的广告费用最低，但销售额最大，为许多企业在这一方面树立榜样。
沃尔玛创始人Sam Walton
好员工是好品牌的代言人
企业的管理不单是某一方面，它是一种全方位的管理。对于零售或服务企业来说，对员工的管理相对其它行业而言，其重要性更突出。沃尔玛作为零售商的老大，每个员工对于企业来说，都是一个活的广告，因此，沃尔玛始终非常重视对员工的管理，并建立了自己独有员工管理之道。
沃尔玛非常重视企业文化的作用，善于借用企业文化的力量来增强企业的凝聚力和战斗力。公司创始人为公司制定了三条座右铭：“顾客是上帝”、“尊重每一个员工”、“每天追求卓越”，这也可以说是沃尔玛企业文化的精华。 与此同时，沃尔玛还非常重视对员工的教育。在所有沃尔玛店内都悬挂着这样一条标语：“1.顾客永远是对的；2.顾客如果有错误，请参看第一条。”这句话不仅仅是说给顾客听的，同时也是在对着所有的沃尔玛员工在说，时时刻刻提醒员工的服务意识。因此，所有的员工自进入沃尔玛第一天起，这句话就已经深深的印在其心中，并成为了指导其工作的一个准则。
为了充分的发挥全员在品牌建设中的作用，沃尔玛提了“品牌标准人”的概念。所谓品牌标准人，就是把公司优秀的员工当作公司品牌的一个构成元素，通过完善的管理从而使这个元素成为沃尔玛品牌的符号。
因此，沃尔玛很少会一掷千金，邀请大牌明星做品牌形象代言，而是把它的每一个分店的内部员工当作了沃尔玛的代言人。顾客可以在它的任何一家店里找到与它商店橱窗海报上相对应的代言人。沃尔玛迥异常理的举动只是为了更清晰的告诉他们的顾客：沃尔玛是他们的友好邻居，为他们节省每一分钱，这显然比大多数企业单纯在板报与墙壁上贴些标语、横幅的行为要好很多。
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