奖惩机制—企业管理“看得见的手”
作者:华恒智信 215
奖惩的方式
A公司采取的奖惩的方式大都与金钱有关。比如上班迟到罚五元钱;工作表现突出发放奖金等。
其实奖惩的方法多种多样,管理者的言行举止既是员工获取信息的来源,其实也是奖惩的方式。除了金钱以外,晋升、带薪休假、委以重任、提供培训发展机会、表扬、解雇、降职、批评等等都是不可或缺的方法。
对于不同的员工和不同的情况应该采取不同的方式。例如一个刚从大学毕业的学生来到一个新的岗位上,对他而言,在工作中学到东西可能是最重要的。所以对他最好的激励就是委以重任和提供培训发展机会。但对于一个工作近二十年的老员工而言,他可能更多地考虑他将来的生活保障,所以福利、保险计划等金钱激励恐怕是更合适他的方式。单一的奖惩方式恐怕只能使少数人受到激励或惩戒,而多种奖惩方式综合地、有针对性地运用则能使员工的正确行为获得最大限度的强化。
奖惩的强度
针对不同的员工,奖惩的强度应当有所不同。但这种差异应该有一个“度”,不能过于厚此薄彼。
事件六:一个新加入公司的员工忙中出错,在一份对外宣传的资料上将公司的热线电话号码印错了。总经理一怒之下立刻将这个人炒掉了。可没过几天,总经理秘书在写给报刊的一篇文章中也犯了同样的错误,这件事却不了了之了。这让许多员工感到不可理解。公司对不同员工的对待差别如此之大,而且相当不合理,使不少员工都感到气愤。
从上述事件中可以看出,该公司的惩罚完全是对人不对事的。对不同的人处理的意见完全不同。的确,一个是新加入的员工,一个是劳苦功高的老员工,强度上的确会有所不同,但强度上应该有量的不同,而非质的差异。试想,如果公司对总经理秘书也采取某种形式的惩罚,例如扣除奖金等,恐怕其他员工就不会对此事有如此大的反响吧。
这样的奖惩机制不可避免地带来人员的高流失率和员工工作动力的丧失,也正因为这样,造成了公司的效益大幅度地滑坡。
有了正确的战略,还要有正确的人来执行它,才能真正带来效益。健康的企业文化也是吸引人才、留住人才的一个关键所在。
从心理学的角度讲,奖惩制度是通过一系列正刺激和副刺激的作用,引导和规范员工的行为朝着符合企业需求方向发展。对希望出现的行为,公司用奖励进行强化,也就是正刺激;对不希望出现的行为,利用处罚措施进行约束,也就是副刺激。二者相辅相成,才会有效促进企业目标的实现。
华恒智信点评
1、建立切实可行的绩效考评体系,这是企业实行奖惩的前提。
如果对员工不进行考评或进行错误的考评,都会使绩效和奖惩脱离,甚至挫伤员工积极性,违背奖惩的初衷。所以,企业应建立一套完善的绩效考核评价体系,并尽可能地做到考评的科学化、可行性、时效性。
2、建立科学合理的薪酬体系,这是企业最基本的奖惩手段。
通过薪酬的差距及浮动实施奖惩,企业经营者可以根据其掌管的资产大小、收益状况实行年薪制,把企业效益与个人经济上、职业上的风险联系起来。 在设计薪酬体系时,还应包括一定的福利。它是企业对薪酬体系奖惩职能的一种补充,以货币、实物及一些服务形式来表现。
3、建立能上能下的用人机制,这是企业实行奖惩的重要手段。
做到客观、公正,就要建立一套能上能下的用人机制。对于确实业绩平平,甚至给企业造成较大损失者,必须坚决予以降职或免职。做不到能者上、平者让、庸者下,就无法真正体现用人机制上的奖惩作用。
4、建立以人为本的培训与发展制度,这是企业实行奖励的一个重要方面。
企业应给员工,尤其对优秀员工提供各种供个人发展的平台,给他们提供发展的舞台和空间,帮助他们实现职业梦想。同时引导这种个人目标与组织的需要相匹配。有时一个好的培训与发展机会,比薪酬更受到重视,人们可以得到从金钱中得不到的荣誉与成就感。
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