白万纲——集团人力资源管控常见问题的根源和解决之道(续)
作者:白万纲 136
4、总部面临空心化危机
当总部不断地派出其优秀人才到子公司里面去了以后,美其名曰支援子公司的发展,但事实上我们发现,这样的屡次派出以后,就最终导致母公司无人可用,母公司慢慢地空心化,慢慢地失钙了。
我把好的人才派到子公司里去了,而这些人在子公司里面,势必要跟母公司进行一定的博弈,而我母公司里面的好的人才的成长呢,又需要很长时间。也因此有一段时间,就会青黄不接,子公司里面的人才呢,越来越厉害,当他来和我博弈的时候,显然我们看得出来,母公司此时处于下风,所以这个机制使然,使得母公司不得不迅速地补充一些人才,而大家都知道,母公司在补充人才过程当中,不可能总是找到高素质高经验的人。
因为高经验的人难以找到,也因此母公司,本来就难以涉入到子公司的具体业务里面去,母公司本来就有一些行政化,机关化的一些恶劣的倾向,于是乎当这样一些,高素质低经验的家伙们,到总部来了以后,母公司彻底地变成了一个,制造红头文件的中心,制造各种制度的中心,制造各种会议的中心,而不是业务支持的中心,立即母公司就进一步地,被空心化了,母公司对子公司管控,就无从谈起。
首先专业能力不对称,即使专业能力对称,如果你没有输出和设计,和一整套的管理体系,子公司与你之间的信息对接,流程对接难以做到,你没法做到信息的对称,即使你能够做到专业能力和信息的对称,我们必须说,你能不能管控到点子上,子公司愿不愿意听你的,当然这里的听,不能是行政上的听,就我命令你听,你必须要有利益的安排,来调动子公司有积极性,服从于你的这样一个调控,因为这样的一个调度,必须是长效的,如果是某一次一事一物的,行政式的调度,并不能解决问题,因为母与子的关系,要维持很长很长时间,所以我们必须问,你的这样调度是长效的吗?
但是当母公司空心化了以后,这样的管控这样的调度,事实上是没法实现的。
5、总部复合型人才稀缺
集团总部缺乏一批能坚定地站在母公司的立场上,跟子公司展开既斗争又合作的工作关系,并且在业务和管理双线上面都拿得起的一些复合型干部。
既斗争,说的是在原则性问题上,他不能做过多的妥协,而合作讲的是,他要跟子公司,把这个非原则问题上,尽可能做一些通融,在一些设计的不合理的,制度和流程上,尽可能帮子公司做一些调整,这调整短期来看,一次性地来看,可能是例外事项,但是长期来看,它必须努力地形成一个氛围,协助子公司更好地运动,更好地在集团公司里面发展。
所以总部必须不断地去设计、完善、调整制度环境,使得子公司在母公司里面的发展,受到更多的支持和支撑,而不是阻碍,这么一批复合型的,干部的出现呢,就变得尤为重要。
6、总部与子公司高管层能力成为集团公司的发展瓶颈
总部人员的知识复合在一起,他们的知识地图叠加在一起,已经覆盖不了整个集团的多元化的业务,换言之对很多业务,他们出现了理解上的死角,这时候这个集团的多元化,就岌岌可危。
很多集团在做深度的专业化的时候,比如说汽车公司,最终要做汽车金融,汽车服务等等的时候,就发现传统的制造型的,这么一些高管层,理解不了汽车金融,汽车服务,包括车队管理,二手车的买卖等等,发现这个里面,怎么环节这么多,故事这么复杂,要和银行等各种金融机构打这么多的交道,那么这种技能,这种管理能力,已经适合不了公司的发展。
不仅集团公司高管层,会出现他的能力,适合不了发展的问题,子公司高管层,照样也会出现,他的能力适合不了,发展的问题,比如说子公司突然会发现,怎么我们的这个板块,由原先的利润中心,降格成为成本中心了,但是如果我之前是利润中心,人财物产供销,我有相对独立的话语权,我对利润可控,我的采购我的营销,我的一些成本费用,我可以把它市场化,我可以控制它,这是相对的利润中心的做法,突然之间我被降格成为,成本中心了以后,很多子公司突然会发现不适应,为什么呢,当它能够左右采购,左右营销的时候,它发现这个利润,我尚且能做得出来,但是在给定的利润,给定的成本,给定的费用,给定的材料之下,朝着世界级的成本控制能力,朝着优异中心去建设的时候,很多子公司老总就跟不上来;
当然也有相反的一种方向,就是由成本中心型的,子公司老总,成长为利润中心型的,甚至投资中心型的,子集团的老总,那么这个能力的挑战就不一般了,他会碰到一个非常大的,过不去的槛。
这时候如果能力得不到提升,整个公司的发展就出现瓶颈。
7、子公司人力资源管理差异妨碍集团的战略协同
假如总部要把一个子公司的中层干部调到另外一个子公司里面去,就会发现,这两个公司里面的,薪酬岗级完全没法接轨,调过去以后,要么让这个人非常吃亏,要么如果平级调过去,这个人一下薪酬涨得很多,结果不仅引起,原先公司的愤愤不平,可能还会引起现在新调过去的公司里面其他人翻白眼,觉得这个家伙怎么一下子撞大运撞到这么高的水准来呢;
当然如果是逆向的话,就更可怕了,把一个薪酬福利较好的,公司里面的中层干部,调到一个相对差的公司里面,除非你有非常非常大的,承诺或者是其他的文化上的,一个比较诚信的东西,让这个子公司老总相信你,最终会很好的待遇他,否则的话,这种调度的实现,你们可以想见非常可怕;
所以有很多公司里面,出现了千军万马过独木桥,很多人打破头,通过各种关系各种渠道,努力地向集团公司里面,福利待遇最好的,那个子公司运动,这样一种恶劣的局面,而另一方面,没那么好的子公司里面的,人才匮乏状态出现,这时候我们往好里说呢,人才是流失了,但是没流失到别家,但是往坏里说呢,事实上整个集团公司里面的,这样一种氛围一旦形成,相对不那么好的子公司的发展将遥不可及。
8、子公司的人力资源管理状况受制于母公司的基础管理和基础政策
制造型公司进入到知识型企业的管理,或工业企业,希望拥有一个投资型的公司,又类似像建筑企业,进军房地产的时候,都曾经碰上过一个可怕的问题:
原有的中低薪酬的公司,当它开始发现,要和相对高薪酬的,行业性的高薪酬的,行业性的高激励的,这么一些子公司里面,跨入以后,就发现这两套体系之间,摆不平,如果我给新进入的行当,仅仅因为行业性高薪酬,我要给经理层,较高的薪水的话,那么我的老班底是不乐意的,但反过来说,如果不给到的话,那么这些人找不着,又或者说,如果给老班底,相应的也提的话,事实上可能老产业呢,利润已经很微薄了,根本经不起这么一个,福利化的倾向等等,包括这还不可怕,只是一个薪酬设计问题,包括两个班底如果有合作,有内部交易的话,那么他们的合作心态,首先是非常灰色的。
综合研究以上问题,最终就给我们一个概念,那些在子公司里面,做惯选用育留,最多是再加上一个关系的子公司管理层,人力资源主管们,升迁到母公司人力资源中心来管理整个集团的人力资源的时候,他就发现他的视野,他原先所具备的一些技能,一些见识,在集团公司的大格局下失效了。
集团公司的问题,显然比他之前遇到的问题,不仅层次上要高,复杂程度要大,而且牵扯面广,集团公司的人力资源中心的工作,甚至变成了一个管理集团企业边缘性的工作,凡是和人相关的,凡是和管理者相关的工作,都多多少少扯进来了,因为这样一些工作,集团公司所有的工作,事实上都有这么一个特征,具有边缘特征,具有复合特征,所以集团公司的人力资源管理者,必须开始思考,我怎么来适应复合型工作,能不能在复合型工作当中得到窍门,引领整个公司人力资源管理工作的一个上升?
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