团队共鸣式管理
作者:史光起 159
一个优秀的团队不是单靠成员的个人能力和简单的人力叠加达成的,更需要领导者为团队打造一个良性的工作氛围,并为团队注入各种积极主动的工作动力。比如,为团队营造一个良好的沟通渠道,让声音能够从下面上来,经过传递,让决策者听到并消化掉,而后将这些声音转化为具体行动在传递回去,这样才能使决策正确有效,团队成员也会更积极投入。领导者切不可不听下面的声音,只是关起门来做决策,而后把思想、决策从上面扔下去就等着追踪结果和考核执行情况。声音要由下而上,而执行则应该从上到下,决策如果都能从领导层开始做起,那就几乎不会遇到太大的阻碍,使正确的决策能够顺利推行,这在一个共鸣团队中非常重要。
同时,应该制造一些良性的竞争,使团队中的士气与工作动力保持旺盛,这样对于提高团队的效率非常有帮助,形成习惯与文华后,更能使团队具有自我运行的良性动能。
笔者在一家汽车销售公司任市场部经理期间发生过这样一件事:公司为了美化庭院的环境,打算建两座花坛景观,于是,从园艺公司订了800盆盆花,第二天,景观的铁架和800盆花都运到了公司的院里,可不知与园艺公司方面的沟通出了什么问题,盆花卸下车后却不负责给摆放,与其协商又一直没有结果。看着满院的盆花,公司领导发了愁,为了不影响正常营业,必须尽快处理这些花。钱已经花了,不可能把花扔掉,处理办法只有一个——自己摆放盆花。可无故增加员工的工作量,而且是这种又脏又累的活,强行摊派,员工必然不满,而后很可能把负面情绪带给顾客。
我和老总商议了一个办法:在员工吃完午饭后开了一个非正式会议——各抒己见,设计盆花景观怎么摆放。大家的参与热情都很高,有建议摆成字的,也有建议摆成企业标识等等。按事前商定好的计划,我和销售经理把大家的意见引导成两套方案,我支持A套方案,售后经理则支持B套方案。两套方案各有拥护者,而后分成两组,就具体方案进行讨论。下午正常上班,下班后两个小组按照中午制定的计划开始搭建各自的盆花景观,老总亲自上阵,大家更是干劲十足。 此时大家已产生了两股主观的动力:第一,景观是自己参与设计的,把自己的设想亲手变为现实是每个人都有的实现理想的冲动,这样一来,把苦差事转化为一种有趣的参与活动;盆花的摆放有两种建议,而正好是要摆两做花山,此时又产生了第二种主观工作动力——战胜对手的竞争性动力。工作内容没变(摆盆花)但大家的想法变了(不认为是苦差事,而是有趣的活动)工作的动力、效率、质量都发生了改变。大家都干的十分起劲,兴趣十足,因为参与了规划设计,在实施时对工作也都清晰明确,工作完成的非常顺利,完工后,老总为大家在自己的“作品”前拍照留念,并请大家吃了一顿丰盛的晚餐,皆大欢喜。因为这两座盆花景观是大家的作品与劳动成果,工作之余员工们都经常去保养这些花。这就是团队领导为团队成员制造的良性竞争动力,这对于需要打硬仗,啃硬骨头时更是
同时,一个共鸣团队绝对不要出现“鱼缸效应”,即存在很多看不见的阻碍,这样慢慢会使团队成员的斗志消磨殆尽。必须让团队中没有暗礁,一切矛盾、问题、潜规则等哪怕是负面的东西,也要使其浮出水面,因为这样即使不好,但对团队的危害也不是很大,反之,当团队全力运转或遭遇困境时,很可能雪上加霜地发生触礁,使团队瓦解崩溃。现在很多知名企业的失败多在于此,因此,即使我们的团队不优秀,有很多缺点,重重障碍,也要让大家都能看得见,否则,撞玻璃门的危害远比撞墙的危害要大得多。
领导者要经常提问并鼓励团队成员用提问的方式激发思考力。提问,而非责问,这样的团队气氛融洽,容易发现问题,同时也容易发现机会。团队中没有了指责,也就没有了负面的怨气和消极能量,提问则开阔了大家的思维空间,让大家能够发挥创意,这在一些创造性强的行业中尤为重要。责问,永远是团队头上的一片阴云,可能带来雷雨,也可能带来黑暗;而提问,则永远是团队中一柄柄开启智慧大门的钥匙。一个和谐的共鸣团队中,天空永远没有乌云,而金光闪闪的金钥匙则随处可见。
总之,一个共鸣团队有很多良性的工作动力来源,我们应该根据企业不同的情况与特点,挖掘这些动力,充满整个团队,让团队成员工作起来有干劲,乐于工作,如此可以顺利达成目标,这样会更加激励团队的工作热情,进入良性的循环轨道。
你我身边的梦之队
一个共鸣的团队就像理想中的乌托邦,但是,这个乌托邦离我们并不遥远,只要遵循以上提到的四项原则,在结合自身情况进行探索,就可以创造出我们自己的共鸣团队。
共鸣,是这个世界上最和谐美妙的声音,共鸣,是这个世界上最强大的团队力量,让我们一起来奏响和谐之音,探寻共鸣团队。
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