油站的外观和清洁影响着顾客的“第一印象”，没有人愿意尝试或再次光临一个臭气熏天、遍地油污、苍蝇乱飞的油站和便利店。当我们以整洁光亮的外观和清洁卫生的内部环境吸引顾客光临时，我们就得到了一个售卖商品、增加销售额的良机。
边做边清洁，时刻保持前庭、油机、油岛的清洁。 
厕所往往是被我们忽略的地方，一个不干净的厕所会将我们所有的顾客都赶走，所以随时保持厕所干净是非常重要的。至少每半小时检查一次洗手间；确保其干净及无臭味。 
员工自身衣着的干净整洁对于是否能给顾客留下良好的“第一印象”也起着非常重要的作用。我们不会得到第二次机会来留下第一印象。
安全
油站是一个安全敏感性极高的区域，任何发生在油站内的安全事故不仅威胁到人的生命安全，还将严重影响公司的声誉和造成经济损失。
大部分安全事故的发生起源于工作人员的疏忽和麻痹。许多日常的安全检查工作只不过花费几分钟的时间而已。 
记住：“救火”是被动的，通常已无可挽回,只能尽量将损失减至最小；而“防火”才是主动的，可以避免火灾烧起，完全避免损失。 
保障顾客安全须注意的一些事项： 
在油站范围内都有醒目的“防止烟火”和“禁止吸烟”等标志。
在正在清洁或维修的区域设置诸如“小心地滑”之类的提醒标识。 
在油站敏感区域设置提醒标识以防止顾客不慎进入。 
所有员工都必须清楚隐藏的危险和威胁，并知道如何去防止和应付它们的发生，时刻警惕着它们。任何有危险倾向的行为都必须立即得到制止。

附： 1、前庭清洁保养

前庭清洁保养

每日
清扫前庭地面 
清倒垃圾、更换垃圾袋和清理垃圾桶
清洁前庭服务箱
装满水桶并保持用水清洁 
检查并清洁挡风玻璃刷子、清洁抹布
清洁加油枪与油机（包括油机盖、油机顶部、油机帽及油机海报） 
清洁油岛的底座 
清洁加油棚的立柱 
检查所有灯具是否工作正常
检查并清洁油站大招牌、各种告示牌、警示牌、广告牌、出入口标志
检查卸油孔和量油孔水位升降情况及工作状况
检查油缸通气管有无损坏
检查并清洁灭火器材 
清洁地垫
清除前庭通道杂物 
清洁建筑物外部门窗、墙面
随时检查并清洁油罐区、卸油口和前庭地面油污 
清洁车道与加油岛 
清洁用品的整理及定位摆放

每周
清洁油泵，经常把油缸内积水排出

注意：漆面不要用洗衣粉洗 
清除卸油孔及周围的油渍 
用洗衣粉、洗涤剂全面清洗油岛、油机盖 
用洗衣粉清洗所有服务箱
用洗衣粉、洗涤剂清洁加油棚的立柱
用洗衣粉、洗涤剂清洁建筑物外部墙面 
用洗涤剂清洁油枪
用洗涤剂清洁广告牌、出入口标志
清除车道缝隙杂草
清洁前庭及油罐区的灯具

每月 
清洁整个前庭区域 
清洁前庭排水沟及其他堵塞物
2、前庭外围清洁保养

前庭外围清洁保养

每日 
清除绿化带的杂物 
清洁处理围墙边与绿化带的垃圾
清除、整理垃圾区
清洁外围通道
清洁MID和价格牌的底座 
清洁油灌区范围的杂物

每周
修剪草坪和绿化带
绿化带的植物洒水 
清除绿化带的杂草 
清洗通道的路面
清洁围墙、清除污渍

每月
检查停车场棚架和划线
检查路沿石
检查并清理隔油池
检查并清除坑渠盖和下水道的堵塞物
3、厕所清洁保养

厕所清洁保养计划表

每日 
确保厕所有无损坏，如有则要报告检查 
检查灯具是否工作正常
清洁马桶、蹲厕、小便器、洗手池（盆）、清洁剂存放架，保持整洁
清洗地板，擦拭镜子 
补充洗手液、厕纸 
倒空并清洁废纸篓
每班喷空气清新剂，保证厕所干燥无异味

每周
清洁窗户
更换尿兜除臭剂
检查清洁水箱
清洁洗手池的底部
清洁洗手间的门和墙壁 
清洁灯具

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