体会德鲁克之三十二：沟通是合作的关键
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所以企业要在文化层面上，在制度层面上，在办公环境上，进行一些调整，然沟通在企业里，变得非常顺畅和方便。GOOGLE公司就把办公室搞得，不像办公室，员工甚至可以带宠物上班，可以带孩子上班。在大多数的这些企业，都有健身房，咖啡厅，甚至按摩室等，让员工能放松和交流。管理层还不定期地，举办各种活动，甚至举办内部相亲会，内部舞会之类的活动。管理层要想方设法，让员工交流起来，信任是建立在交流之上的，而合作是建立在信任之上。
在这样的企业，管理者的管理风格，要平易近人，要亲和力够强，要长得让人感到喜欢等等。这样的企业里，员工是企业的资产，老板要像爱护眼睛一样，爱护这些专业人士，这些知识工作者。最怕他们互相不了解，还不说，大家都“憋着”，互相“瞎猜”，人和人之间的隔阂就开始了。
郝志强说：“开放一些，再开放一些，交流起来，继续交流起来，甚至争吵起来，这才是知识型企业的典型特点”。
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