经销商“管理”基本功
作者:蒋军 184
【情景案例2】糟糕的“管理"
上面说了一个成功的“管理"经销商案例,现在说一个很不成功的例子。我一直认为,人与人的智商的绝对值差别不大,除了个别的天才,如乔布斯、比尔盖茨、巴菲特等等,他们是例外。重要的是我们要善于思考、总结,最关键的是要敢去做,去执行。知易行难,永远是一个简单的道理,但如果我们敢于去面对,有时候,很多事情其实并没有想象中那么难,可是,我们敢于去面对吗?
小李是一家饮料企业的区域主管,在各个区域都呆了一段时间,在该企业的经销商圈子里面,一直口碑不太好,原因无非是:帮助不了经销商,起不到作用。接触了一段时间,我发现,小李也不是不愿意做事,也不是没有执行力,问题出在工作技能和方法上。
比方说,经销商不愿意按照合同规定完成任务、不愿意将公司投入的人员、促销费用用到市场推广上,不配合日常的管理、终端开发很多不愿意,主管小李基本束手无策,要么就我行我素,自己开干!完全抛开经销商,自己组建所谓的“团队"。
这样运作下来,他终于发现,自己很累,经销商一如既往,不闻不问,市场可想而知依然没有起色,也很难完成当月的任务;唯一不变的是:需要月底去压货。经销商对他说:完成任务?那你告诉我怎么完成任务!说到这,你大概就明白了,这叫“管理"吗?请问,你为经销商带来了什么呢,这才是最重要的。
小李发现已经无法向经销商压货了,于是就开始想办法开新的经销商,这等于从经销商身上“割肉",划走了经销商的地盘,这不是抢他的钱是什么,于是局面更加糟糕,关系更加僵化,以至于就快要失控了。
【情景案例3】同流合污的“管理"
上面讲的主管,在个人的人品上和本质上都没有问题,是技能和技巧的问题,这些可以改变。但下面要说的,那可就不是技能和技巧的问题,而是人品问题,如果人品出了问题,所有的技巧都是白搭。小张是一家快消品公司的区域主管,在公司做了10年,一直呆在主管的位置上,上不去,也下不了。
他说,呆在这里是因为不想去别的公司受苦,这里赚的钱是要少些,但不用天天跑市场,跟经销商搞好了“关系",一个星期去一次就够了,最多月底跑勤快一点,压货嘛。要做到这样是有条件的,各种费用基本是打包给了经销商,能做多少,能有多少费用到市场上,只有天知道。这样的市场最终是走向“同流合污",大家靠费用“吃饭",市场却越做越小,空间也越来越小,最终温水煮青蛙,休克直到消亡。
上面三个案例说明了什么?成功的管理造就区域品牌可以打败全国品牌;糟糕的管理则是引火烧身,市场毫无起色;而“同流合污"则会造成好市场迅速衰退,把市场拱手让给竞争品牌。
经销商“管理"的基本功:一个核心和三大关键
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