新兴渠道与传统渠道终将达成均衡
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李浩:我会谨慎使用“成功”这两个字,因为中国消费品行业还在快速发展过程中,哪些企业能够在销售渠道建设领域取得最后的成功尚未尘埃落定。不过,确实有许多中国本土企业创造出一些很有特色的模式,符合特定市场需求也取得了成效。例如娃哈哈提出了与经销商形成“生命共同体”的概念与做法,在对经销商进行有效管控的同时共享利益和共同承担风险,使娃哈哈在农村市场和二三线市场的销售渠道运营方面取得不俗的业绩;又例如一些中国企业与经销商形成“合资企业”的概念,并允许经销商参股,试图达到花较少投入绑定经销商的目的,特别适合于在企业创业初期迅速拓展销售渠道而获得超常规增长。再例如康师傅在业界率先提出“精耕细作”概念,通过改变销售渠道分工模式和大规模扩展自己的销售队伍把渠道控制和销售终端拓展、维护和管理工作转移到自己手中,一下子改变了整个销售渠道的运营管理方式,这些都是一些蛮有特色的做法。
《成功营销》:电子商务兴起带来的网络渠道,对企业特别是快消品企业来说,意味着什么?
李浩:我认为可以由表及里地分几个层面来看,首先最明显的是出现了一种全新的、有一定威胁性的销售渠道和销售方式,这个新销售渠道可以帮助你获得新的顾客或是激发现有顾客的新需求从而给你带来销量增长,但是也可能会和你现有的销售渠道争夺客户和销量。
其次,电子商务与消费者的消费行为和需求变化之间是一个相互激励的关系:一方面电子商务可能推动了消费行为和需求变化;另一方面消费者原有的一些潜在需求由于电子商务的出现而被“激活”成为实在的商业机会。对于企业而言就需要思考和洞察是不是你所面对的目标消费者的行为及需求在电子商务时代都发生了一些实质性变化?
从更深层次来看,我认为电子商务代表和指引了整个营销模式和方法的重大变革,因为消费者在获取产品信息、认知品牌、购买产品和表达自身感受等方面都会有不一样的体验
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