对于美国居家购物网（HSN）而言，1980年代末、1990年代初的日子可能更好过一些。那个时候，这家成立不到十年的电视购物节目，通过播出一些珠宝首饰、陶器小雕像的画面销售商品。观众看到自己喜欢的东西就可以拿起电话打电话购买，派送人员将商品送到家里。这在当时是非常具有革命意义的营销手段，但是也只有一个维度而已。

现如今，HSN实施了新的战略，他们不仅仅向观众出售商品，他们还向观众讲述故事——这样能够引导消费者关注主持人和知名嘉宾，并参与到促销活动中来。

HSN销售的产品也比以前丰富得多，从珠宝到服装和健身用品，包括12个品类，13000件商品，其中70%是独家销售。除了增加商品的品类，HSN还着重突出产品背后的故事，常常推出由名人签名的产品线。此举还增强了主持人在节目和社交媒体中的影响力。

现在购买的渠道也越来越多元，消费者可以通过三个不同的平台购买商品——电视、电脑和手机，还可以根据自己的兴趣选择其中的两个平台设置提醒和定制化服务。消费者还可在YouTube频道上搜索任何一段以前播出的节目，可以推荐商品或追看自己最喜欢的主持人的节目。在某些市场，消费者甚至可以直接用电视遥控器购买商品。

HSN还有一个非常重要的战略，创造多渠道的营销活动，找一些能让核心消费者产生共鸣的名人，组织活动将他们的兴趣带向电视、网络、手机，甚至是线下。去年8月，HSN就和美国哥伦比亚电影公司合作，在放映电影《美食、祈祷和恋爱》期间展示了400多件来自意大利、印度和巴厘岛的产品。

毫无疑问，HSN的业务越来越复杂，但大家并不想回到过去，原因之一就是HSN和其母公司HSNi在过去几年中销售额增长非常迅猛，2010年第三季度的净销售额为4.4亿美元，同比增加了6%。

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