经营知识促力企业加速度
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知识频道只是一个载体、骨架,缺少血和肉。知识频道的内容建设将决定知识频道的经营效果。就像录制不同的电视节目一样,知识频道主要通过建设不同的知识频道栏目聚合不同的知识来满足不同的知识需求者。在频道栏目的建设上,可以建立基于业务需求的知识类别栏目,比方说针对营销体系的业务可以建立品牌整合管理、品牌战略管理等知识栏目;也可以建立基于知识整合、知识过滤等需求的知识频道专题地图、精华知识、知识排行榜等栏目;还可以建立针对人的“积分排行榜”和“人与知识互动”的知识互动社区栏目等等。
在知识频道中,员工知识管理的行为主要包括提交文档、阅读文档、推荐文档等以及寻求帮助,回答解决员工问题等。因此对知识频道可以建立以知识积分模型为基础的频道评价框架,通过设置一定的积分规则,一定时期内(可以是一个季度、半年、一年等)以知识频道上员工知识贡献的平均水平作为评价知识频道的一个主要指标,并建立一系列的“知识-个人-团体”相结合的奖励机制,如在知识成果上建立了“最佳知识创新成果”、“最佳知识栏目”、“最佳知识社区”等;在个人层面上建立“最佳知识传播者”、“最佳知识贡献者”“知识贡献杰出者”等;在团体层面上则设立“最佳知识频道”、“先进知识频道”、“知识频道建设进步奖”等若干奖项。并将这些奖励与公司每年的“优秀团队”、“先进个人”等评选工作结合,且和员工的晋升、加薪和接受培训的机会等等结合起来,让这些奖励制度切实落实到实处,从而能够很好地体现经营知识的4P理念。
客观来说,不是每个企业都有经营知识的意识或能力,这个命题首先是提给企业领导者们的,他们需要逐步学会给企业和员工描绘这样的场景:让遍布全国乃至全球的员工,能够快速检索企业积淀的知识,能够实现快速有效的“大脑联网”,把知识从无处不在的地下水变成色彩斑斓的地上喷泉,那会是多么美丽的图景。
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