服务营销是企业在充分认识满足消费者需求的前提下，为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动。服务是一种营销组合的要素。众所周知，随着社会的发展和科技的进步，服务在各行各业中都占据了越来越多的分量，净水行业亦是如此。

　　净水行业在中国的发展已有20多年的历史，但对于多数人来讲，这个行业依然陌生。但是净水家电这块“肥肉”的诱惑是难以抗拒的，其中的原因不言而喻。近年来，随着国内知名家电品牌的介入，以及许多国际老牌企业企图打入中国市场，整个净水行业呈现着不断壮大发展的趋势。要想在众多净水企业的丛林中脱颖而出，就必须具备自身的特色与优势，而优秀的服务营销就是其中的一块大蛋糕，支撑着企业的发展和壮大；要想成功地在净水行业中占领一席之地，就必须重视服务营销的作用，重视服务在净水行业中的地位。

　　服务质量是关系净水行业生死存亡的大事，质量高低直接影响着一家净水企业的好坏。良好的服务质量可以直接影响企业的信誉，带动企业的销售量。这就是服务在净水行业中的重要体现。高质量的服务在净水行业中呈现了越来越重要的角色，一个好的服务是企业存在和发展的保障。虽然说技术、创新、销售等等都在行业中占有重要的比例，但是服务地位的体现更加说明了它是企业成长与壮大不可或缺的一部分。一个优秀的企业需要一套独特的优质的服务体系，因为客户就是上帝，客户是企业的衣食父母。无论是售前服务、售中服务还是售后服务，都必须谨慎地处理客户所遇到的各种问题。尤其是售后服务，所谓售后服务是指以维护客户利益为前提而采取的各种行为活动。良好的售后服务是树立企业品牌和传播企业形象的重要途径，也是企业的竞争力之一。在对客户的服务上，尤其要重视细节，比如安装，为了让客户在以后的使用中可以自行安装和拆解，大力研发许多小工具，并成为标配，让客户既体会到了自己制造健康水的乐趣，又能最大限度节省使用维护费用，得到客户的一致赞同，这正是优质服务的一个体现。尤其在行业竞争十分激烈的今天，我们就更加需要营造良好的服务氛围，塑造优秀的服务意识，追求的服务必须是友好、规范、真诚，甚至是令客户备受感动的，并以此来满足客户多层次、多方面、多变化的服务要求。

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