场景中，刘备先是行礼，然后尊称了一句“黄老将军”，最后再使用了一句“在下”，看看这个身段多柔和，多有礼数，后面的尊称和自我在下的称呼，使用的多好；更厉害的是刘备说了无妨，就在此处跪坐而谈，看看“跪坐”，多经典。而在职场的沟通交流中，很多人在和别人的谈话中，根本就没有考虑这些问题，最后的结果是本来是一件很容易解决的事情却将事情变的更加复杂了。

　　第二、沟通前充分了解对方的信息，越多越好

　　我们看看刘备对黄忠说的那些话，“将军的名字是‘黄忠’，里面有一个‘忠’字，就代表您忠贞和忠义，其次您的大名为‘黄汉生’，‘黄汉生’意为‘为大汉而生’，此时大汉仍然在动荡中，所以您肯定不会厌倦”。如果事先刘备对黄忠没有全面的了解，可能说出这些话吗？

　　第三、拿对方和自己最有分量的人相提并论

　　我们再看看后面刘备的话：“您和我二弟关羽大战三百回合仍然没有分出胜负，关羽一直在赞您很勇猛，要是他在您的这个年龄肯定不是您的对手；而我的三弟张飞和大将赵云也大赞您的箭法非常好。”此话堪称经典，三国时期谁不知道关羽、张飞及赵云的地位，就连这些厉害的角色都是这样说的，证明不但得到了刘备的认可，更是得到了几大人物的认可。当然，其实关羽、张飞及赵云并不一定就说了这个话。

　　第四、时机到时适当的泼冷水

　　当刘备看出黄忠已经露出笑脸后，知道时机差不多了，就来了一句：“请黄将军一定要仔细地想清楚再做决定，我们不会逼迫您做任何的决定”，此话用意在哪里。用意为，我们已经认可你了，并且我们有很好的战略和发展方向，到底如何选择就看你自己，但是一定要冷静，不要不成熟就做决定。

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