一）职位胜任能力培训介绍

　　＊职位胜任能力培训定义

　　指根据岗位的工作要求，确保该岗位的人员能够顺利完成该岗位工作的个人特征结构，它可以是动机、特质、自我形象、态度或价值观、某领域知识、认知或行为技能，且能显着区分优秀与一般绩效的个体特征的综合表现的企业培训。

　　＊包括以下几个层面：

　　管理知识——某一职业领域需要的信息（如人力资源管理、营销管理的专业知识）；

　　职业技能——掌握和运用专门技术的能力（如英语读写能力、计算机操作能力、财务管理能力、法律法规等）；

　　社会关系处理能力——个体对于社会规范的认知与理解（如想成为工作团队中的领导所需要的领导能力，通过对领导艺术、公关技巧、社交礼仪等的培训提高学员协调、业务谈判、交际能力）；

　　自我认知——对自己身份的知觉和评价（如认为自己是某一领域的权威的价值观和思想观，通过成功学、员工激励、拓展训练等培训提高学员的成功欲和价值理念）；

　　性格特质——某人所具有的特征或其典型的行为方式（如喜欢冒险，通过职业性格分析培训帮学员了解自己和他人的职业性格特征）；

　　职业心理——决定外显行为的内在稳定的想法或念头（如想获得权利、喜欢追求名誉，通过组织心理学、经理人心理、营销心理学、行为学、社会学等方面的培训对自己和别人的心理行为进行研究）

　　员工个体所具有的胜任特征有很多，但企业所需要的不一定是员工所有的胜任特征，我们会根据职位或岗位的要求以及组织的环境，通过培训明确保证员工胜任该岗位工作、确保其发挥最大绩效。

　　胜任能力培训构建的基本原理是辨别优秀员工与一般员工在知识、技能、社会角色、自我认知、特质、动机等方面的差异，通过收集和分析数据，并对数据进行科学的整合，从而建立某岗位工作胜任特征模型构架，并产生相应可操作性的企业培训体系。

　　职位胜任能力培训包括五大系列课程：

　　1、营销类职位胜任能力培训课程

　　2、企业管理类职位胜任能力培训课程

　　3、财税/IT/设计/研发等专业技能类职位胜任能力培训课程

　　4、生产制造类职位胜任能力培训课程

　　5、物流及客户服务类职位胜任能力培训课程

　　二）职位胜任能力模型与管理

　　职位胜任能力管理模型与体系，包含有职位胜任能力培训的全部内容，这一体系包括两大板块，一是针对个人（职业人才）的个人职位胜任能力发展体系，一是针对企业的企业职位（岗位）胜任能力管理体系。

　　个人职位胜任能力发展体系，包括对职业人才培训、选拔、向企业对口输送、新职位新企业适应辅导、企业职位成绩提升辅导；

　　这种体系可以运用于职业人才的职业发展生涯，帮助职业人才如何自我提升，如何融入新的企业环境和新的工作职位，避免了职业人才进入新企业或职位时，有能力却无法施展、无法与企业融合的矛盾状态。

　　企业职位胜任能力管理模型和体系，包括企业职位（岗位）分析，人才的选拔、培养，新职位（新员工）的适应，在职的发展提升、工作绩效的表现，工作成绩的评估、分析和改进，最后按周期对各职位进行重新分析、选拔、输送，周而复始，使职位、人才和企业在循环中达到更好的匹配

　　赢家职位（岗位）胜任能力管理，是在传统的岗位胜任能力（也就是岗位素质能力）理念和素质模型的基础上，取长补短、发展而来，改变了原有岗位素质模型只做为人力资源建设中的一部分这种观念，把静态为主的岗位素质模型提高为以动态为主的企业职位胜任能力管理模型。

　　企业职位胜任能力管理，以动态管理为主，与作为人力资源管理板块的岗位素质能力模型那样，以岗位分析、岗位标准建立、绩效体系文件建立等静态管理为主，而是从职位（岗位）分析→人才选拔培训→职位输送、职位适应流程与管理→职位能力发展流程和管理→职位能力评估、改进流程与管理→第二次职位（岗位）分析…职位胜任能力的管理模型，考虑了人才的选拔、培养、新职位（新员工）的适应、在职的发展提升、工作绩效的表现、工作成绩的评估、分析和改进，最后按周期的对子职位进行重新分析，选拔、输送，周而复始，使职位、人才和企业在循环中达到更好的匹配。

　　职位（岗位）胜任能力管理模型流程：职位（岗位）分析→人才选拔→人才培训→对口职位输送→新职位（员工）适应流程与管理→职位能力发展流程和管理→职位能力评估流程与管理→职位能力改进流程与管理→第二次职位（岗位）分析→第二次人才选拔→第二次职位输送。

　　第一模块企业职位（岗位）现状分析

　　ⅰ企业人才现状分析

　　ⅱ企业职位（岗位）现状分析

　　第二模块企业人才选拔和培训

　　第三模块新职位（员工）适应流程与管理

　　第四模块职位能力发展流程与管理

　　第五模块职位能力评估流程与管理

　　第六模块职位能力改进流程与管理

　　第七模块职位能力管理在提升中进行第二次循环

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