人文关怀医治现代人的心灵　　
　　这是一个最好的时代，

　　这是一个最坏的时代。

　　说它好，是因为思想解放、观念超前，各类物质产品和精神产品极大地丰富着人们的生活。

　　说它坏，可以说，从马克思起就关注的人被机器异化问题越来越严重，各种文明病侵袭人的肌肤心灵。

　　可以说，现在的时代远比那时问题更复杂、更严重。人被机器异化，人被社会异化，人被科技异化，人被现代文明异化。

　　因为机器的冰冷，因为机器的烦燥节奏，人在机器面前变得无所适从。

　　因为社会的冷漠，社会关爱和真情的缺失，人在社会面前变得越来越无助。

　　因为科技的进步，特别是网络、交通及通讯的进步，使人的生存速度越来越快越来越紧张，压力越来越大，科技导致我们的效率也快了几千倍，但我们的体能却没有增加，越来越感到无能为力。

　　现代文明表面上造福了我们，实质上现代工业与资本改变了人们的物质生活方式，将我们一起捆上了痛苦的车轮滚滚向前无法停止，并且失去了人性的很多幸福，让我们变得越来越浮燥、越来越缺少信任、失去目标，撕咬着我们本应的幸福。

　　人们开始囿于现成知识、常规逻辑、传媒语言、官僚体制与技术规范里，目光越来越短浅，趣味越来越市侩，人情越来越淡薄，竞争越来越冷酷，而人对现实的依赖、顺从以及惰性却在增加，想象力、创造力在减退，主体性在丧失，信仰、理想、道德、情操等构成人的灵魂并且规定人生的意义的品质瓦解了。这，就是人文精神的失落。

　　这是一个人类共同的问题，也是普遍性的社会问题。

　　正如一首歌唱到的“爱是沙漠里的绿洲”“爱是阳光，爱是雨露。”

　　人性中爱是永恒的主题，爱固然能带来生活美好，但仅有爱是不够的，从人文角度讲，人文包括四个方面的内容：对人的关爱、强调人的价值、关注人的自由、维护人的尊严。

　　这些充满人性的思想，才是解救人类的药方。

　　我们虽不是哲学家，但我们的品牌却可以赋予人文化的思想和内容。如果它也让消费者感受到关爱、感受到对人自身价值的肯定、感受到自由、感受到尊严，它一定也可以给人带来一种安慰，一种寄托，它一定会打动消费者的内心，这样的品牌一定是深植人心、打动人心，永远焕发魅力和魔力。

　　大品牌的人文化

　　其实，做到顶级的大品牌多多少少都具备了人文化的内容和思想，也正因为这些人文化的内容，让这些品牌不仅有一种魔力，而且闪耀着人性的光辉。

　　先看看耐克，这个对年轻人产生魔力的品牌，为什么会做到这点：首先，它在于对年轻人的尊重，广告的主角都是年轻人。其次，在追求速度、超越中，实现了自由和自我价值，它将产品的物理个性演绎为人征服速度或超越自我的一种精神象征，赋予了我们活力和生命的品牌个性，通过生命和运动的相连，挖掘出了大众渴望生活，珍惜生命的心理需求和期盼，也成为一种已经被物化了的体育精神或人类征服自然和超越自我的象征，高扬着人的尊严和价值。

　　再看看哈雷摩托，它是如何溶铸到人的精神中去。在美国，老鹰标志、车手特定服饰、装束、发型、胡须、墨镜和冷酷的表情，这就是哈雷的视觉标志。支撑这个品牌的就是它具有的个性和创造的人文价值，沉淀在品牌历史中最有价值的就是它倡导的自由精神，并将它演化为充满阳刚之气的品牌个性，并和目标消费者的情感需求联系在了一起，体验到独立、自由和野性的美感。

　　诺基亚把冷冰冰的机器赋予人性的关怀：诺基亚的品牌核心理念“人本科技”，让消费者清楚的感知到他们在努力的将冷冰冰的科技变的温暖人性，而且在产品上忠实地践行这一理念。产品的设计依据人体工程学原理让机器握在手中舒适自然，关机同样可以使用的闹钟、备忘录等，在诺基亚的产品中像类似的人性化设计无处不在。诺基亚在内部管理方面也体现出了强烈的人本精神，其十分尊重员工并通过各种方式创造优越条件，让员工去实现个人的价值。只有像这样把统一的品牌核心承诺落实到每一个经营环节上，才能使品牌的核心价值变的真实并具有力量。

　　身边成功品牌的人文化

　　在看看我们身边成功的品牌。也是因为融入了人文精神和人文情怀：

　　招商银行的“因你而变”，强调了对人的价值的尊重，一切以消费者为中心的理念由然而生。因为尊重客户，因为重视人的价值，它才会一切因消费者而变，因为全心全意的消费者，所以也体现出了对消费者的关爱。它是第一家在窗口前，为顾客摆放椅子让顾客坐下来，而站着为顾客服务的银行，点滴间都是尊重顾客，维护顾客尊严的理念反映。也正因为招商银行有着这种强调人的价值、对人的尊重和透露出的对消费者的关爱，所以它能从一个地区性的银行发展成为全国性的大银行。相比“你身边的银行”所阐述的仅仅是方便性的诉求，因为是否对人文的关注，品牌高下立马就能看出来。

　　中国房企第一品牌万科，在企业文化中提出“享受丰盛的人生”，从人文角度揭示人的价值观和人生观，办刊提出的“企业视角，人文关怀”，更是将人文情怀放入办刊宗旨，它所反复传播的“诗意化地栖居大地”，都是从人文角度阐释人生、阐释理想生活方式和生命方式。在向消费者表明，万科是人们提供理想的生活方式，而绝不仅仅是房子。是为人们提供自由舒展、惬意舒适、有价值和归属感的生活。所以，每当它振臂一呼的时候，一时间响应者众，纷纷聚集在它的旗下，掏出银子买他们为之向往的生活方式。

　　人文化，品牌的制空高点

　　做品牌，不要简单地认为讲讲品牌故事，机械地树立品牌个性，按照理论依葫芦画瓢画一个品牌大饼，就是一个个性鲜明、充满魅力、有血有肉的品牌。

　　品牌的魅力来自人文化，来自人文精神，来自对人的关爱，维护人的尊严，强调人的价值，释放人的自由。

　　塑造人文化的品牌，其实就是拉升品牌的高度。如果说行销是地面作战，品牌的人文化就是掌握了品牌的制空权，有了高度就会有明确的目标和战略。

　　让你的品牌多点人文关怀，多点人文特征，充满人文情怀，它一定会产生独特的魅力和魔力。

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