随着扬州汇银香港上市，乡镇农村家电连锁开始成为有别于“苏美”城市家电连锁的另一支可怕的力量。而随着家电下乡的普及和深入，这些区域性的乡镇农村家电连锁的竞争也日趋激烈，圈地潮、上市潮此起彼伏。而崛起于石家庄的北国电器，又能否像汇银一样，称雄于燕赵大地呢？

北国电器，能否风光依旧？

邓水莲 岳翠霞

2010年元旦，北国电器展现一片繁荣的景象，热闹非凡，仅仅在元旦三天的时间内，就实现了近亿元的销售额，比去年同比增幅30%。在这繁荣的经济的背后是什么支撑着北国电器如此繁荣发展的呢？它的繁荣能否继续繁荣呢？

蓬勃发展的北国电器

2003年7月，北国商城和人民商场两个家电卖场整合成立了北国人百电器事业部，对外统称“北国电器”， 河北第一个本土连锁家电品牌。北国电器是河北省区域性家电龙头企业，经营面积达10万多平方米，在石家庄有北国总店、新百广场家电城、先天下精品家电广场、金柏林店、益友店、益元店、益东店7家店面以及保定、行唐、涉县等外埠店共21家。

“北国电器，您一辈子放心的选择”等标志性经营服务承诺及“北国电器十大放心工程”、“五大放心保证”成就了北国电器在河北省“家电领袖”的地位。北国电器秉承独到的经营及服务理念，在不断引领时尚消费的同时以“差异化”经营为消费者提供着家电产品当中最时尚、最尖端及适合各阶层实用的产品和服务，悠久的经营历史，卓越的售前、售中、售后服务，使北国电器在河北广大消费者心中树立了无可比拟的良好信誉，并一直稳占石家庄家电市场60%的份额。2009年北国电器作为河北省区域家电的龙头，成为“全国家电下乡”河北省唯一中标的本土家电连锁企业。

独特的家电下乡经营模式

家电下乡活动是改善农村消费环境，推进新农村建设的重要措施，河北省自2009年2月27日启动将近一年以来，作为家电下乡本土唯一中标流通企业的北国电器在家电下乡工作中取得了较好的成效，进一步扩大了农村市场消费，为家居带去了较大的方便和实惠，截止到2009年11月底，北国电器家电下乡销售额近1.2亿。

在家电下乡活动伊始，北国电器根据市场需求，将原来的家电批发公司调整为渠道销售公司，通过稳步推进自营连锁店建设、加盟连锁店拓展以及售后服务连锁店开发等，转换经营模式：即由原来的批发公司以区域代理为依托，对厂方指定区域式的简单批发分销模式，转变为以发展三、四级网点建设为主，形成多产品、多渠道、多层次的家电下乡产品多级分销网络体系，从而确保了三四级市场家电下乡分销网络的物流、信息流、服务流的快捷化、标准化、信息化，推动销售稳步增长。

在网点建设及管理方面，目前北国电器已建立数十家自营连锁店、加盟连锁店、和售后服务连锁店，同时与列入国家商务部十一五发展计划的“万村千乡工程”的好日子集团携手合作，共同拓展开发县、乡、镇级会员家电产品专卖店铺，打造面向全省发展的连锁运营网络体系。

在宣传推广方面，各网点积极配合商务局、财政局等有关部门做好家电下乡的政策宣传，充分利用各种宣传形式和载体，利用报刊、电视、网络等新闻主流媒体进行全方位、立体式宣传，采取分级负责、层层推进的宣传措施，争取实现在所属区域内实现“村村皆晓，人人皆知”的目标，让广大农民群众透彻了 解家电下乡。同时保证绝不能做虚假宣传。

针对农民最关心的 “家电下乡”产品质量的问题，北国电器针对家电下乡产品推出了以“三大体系”为核心的产品质量保障体系。（1）家电下乡产品销售前的“售前准入体系”；（2）建立“家电下乡”产品质量长效保障机制；（3）、家电下乡产品销售后的“售后跟踪体系”。

为了使家电下乡工作能够真正落到实处，惠及农民，北国电器将携手各地销售网点以及各产品售后服务中心提供给农民送货上门、安装调试、上门维修等服务，并向用户详细讲解安全使用常识，努力做到使农民买得放心，用得安心。

北国电器的转变家电下乡的经营模式，受到了当地人们热烈欢迎并给予了很高的评价，真正让老百姓得到了实惠。

另类的服务和营销

2010年的3·15“国际消费者权益日”的主题是“消费与服务”，围绕这一主题，北国电器将公益服务为中心，为消费者提供放心、便捷的服务，以此回馈消费者对北国电器多年来的支持和信赖。

万台空调免费大清洗 让老百姓鲜享

空调作为马上就要开始使用的家电产品，其使用前的清洗、保养显得非常有必要。为了达到消费者的这一需求，北国电器从3月1日起在全市开展了“万台空调免费大清洗”活动，此次活动清洗范围涵盖了格力、美的、海尔、海信、三菱重工等国内外19家(TCL、科龙、东芝除外)品牌空调，自2005年以后在北国电器购买的，凭空调购物发票报名免费清洗，清洗服务项目包括空调免费清洗、空调安全检测、空调日常保养知识讲解。活动一经推出，4天之内就报名上万台。

3月3日北国电器与格力、美的、海尔、海信、三菱重工等国内外19家品牌空调厂家联手，抽调200名工作经验5年以上的资深人员，两人一组共分76组，上门为报名预约的市民免费清洗空调，在清洗的同时还可以为市民介绍空调日常使用、保养知识。一名刘女士家中四台空调，只有两台符合清洗条件，但是两位师傅还是耐心、仔细地把四台空调都进行了清洁和调试，将北国电器“谁不修的家 电北国电器修”的服务宗旨，体现的淋漓尽致。有条不紊的清洗过程，逐步的清洗讲解、清洗原理、保养常识的详尽讲解，赢得了市民的信服，也让市民由衷地竖起大拇指：“空调清洗人员的服务非常到位！”

打响“女人”攻坚战

女人的专属节日“三八妇女节”就要到啦！北国电器从女性特点出发，改变以往只从穿、戴、吃等方面关爱自己的传统，提倡借助健康产品让女性从身心内到外的关爱的健康生活、工作方式，北国电器适时推出了“品质女人 品质生活”为主题的健康家电推荐活动，紧扣女性脉搏，让自己宠爱自己，让家人宠爱自己，让对美的追求升华，推出女性专用家电系列，满足女人对健康美的追求！

健康从足部做起 养生家电养护女性；美丽从面子做起 净化型家电是首选，美丽做家事 美容小家电来帮您；轻松做主妇 呵护女性的厨房小家电；魅力女人美的呈现，制冷家电新的选择。这么多适合女性朋友的家电产品，可谓是琳琅满目、功能齐全，那就赶快放慢您的脚步，走进北国电器的各大卖场，宠爱美丽女人的家电产品正在期待您！看到这些以女人为主题的促销活动，美丽的字眼不断映入女性的眼帘，无不让女性朋友产生购买的冲动。

风光能否依旧？

2007年，北国电器就能立志走出石家庄、走出河北、走向全国。虽然北国电器凭借着独特的家电下乡模式及创新的营销策略，在近两年的发展中取得了非凡的业绩，但其在最近几年的扩张中始终没有走出石家庄的疆土、走向全省，分析其原因，主要是因为第一其独特的区域连锁模式适合石家庄并未适合全省，更别说适全全国，第二其销售额繁荣的背后是以让利消费者，促销、促销、再促销取得的，其获取业绩的真正法宝是超低价格的营销策略。

更重要的是，北国电器能取得如今的成绩，离不了背后的北人集团以及石家庄独特的家电消费和零售消费土壤。没有北人集团强大的资金、采购、渠道等等的支持，北国电器是很难与其他家电连锁抗衡的。

如今的北国电器还是如此的风光依旧，不知在未来的几年内是不是还能否如此风光，甚至更风光，这将取决于北国电器能否寻找到适合整个河北省或者华北地区的经营模式，并且有自己独特的、特色的与其他家电连锁相抗衡的砝码。

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