领导者不可推托的罪过
常常以“我们过去没有经验”、“我们的资源有限”、 “这是整个大环境的问题”等话语推托的领导者，缺乏领袖的养成过程，无力带领部属走出不良的环境。

一个人所说的话语常可以反映出来他内心的状态，包含他对工作与生活的态度。企业的经理人或是政府官员都是一群优秀的菁英份子，他们负责组织的事务，自然该?其工作负责，同时接受员工或社会大衆的指正也是理所当然的。可是，我们却经常可以从新闻报导中发现部份政府官员或领导者讲话不入流，例如“天下哪里有不死人的”、“天下哪里没有黑金”、“记者在煽动民衆反政府的情绪”┅┅等，这都显现出他们缺乏领袖的养成过程，他们的话语不但没能解决问题，反而带来更大的伤害。

从组织管理的经验中，我们常发现组织的领导者常以“我们过去没有经验”、“我们的资源有限”、“这是整个大环境（或政府）的问题，还牵涉到立法院等其他单位，我们没有能力改变”等话语推托。我以?这些话语都是身?领导者、管理者所不可说的事。我试着提出如下的解释，也欢迎大家一起来讨论。

第一：不能说没有经验

许多管理者在面对问题时，常诉说着这些事情是突发的，是过去所没有发生的，并希望透过此来获得他人的同情、谅解。世间许多的问题并非全新的，它一定曾经在许多地方发生过；也有许多新的事情，别人都可以在第一次就做好。例如日本地铁有近百年的历史，而新加坡、香港的地铁对当地而言也都是第一次，当台北希望建捷运的时候，新加坡、香港都希望移转他们的经验；但是高雄在规划捷运的时候，却不敢以台北?师。这中间显示出重重的问题，可是却不见相关单位的检讨。

聪明的领导者及管理者不是找理由，而是敢於面对问题，并寻求他人的经验做?叁考借镜或是寻求专家协助。虽然处在今日遽变的环境中，过去的经验或许派不上用场，而他人所遭遇问题的环境也可能与我们不同，因此他人的经验无法全盘照抄来运用；尽管如此，他人过去的经验却仍可以做?个人决策的叁考借镜。聪明的领导者及管理者会思考并记取他人的经验教训，而不是模仿他人的外表行?；他们在看到他人的事情时，常会在心中思考如果是我的话，我会如何处理。他们从生活中处处学习，以培养领导者的魅力。

第二：不能说资源（人手、预算、许可权等）有限

在经营管理的会议上，常见到管理者在检讨事情时，诉说：“部门人手不足，预算有限，或个人许可权受限┅┅”等的话语，将注意力与精神放在找寻理由，希望能得到上司的支援或谅解。结果在经营管理的检讨会议上，形成大家在推托、找理由的脑力激荡会议，找出许多的理由、藉口?个人过去的行?辩护，而无法根据经验记取教训，提出改善或解决问题的行动方案。这种行?周而复始，导致管理者对叁与经营会议感到相当的无奈、无助。

既然是检讨，就是希望找出改善的具体方案。如何走出这种阴霾的组织气氛，是聪明领导者的首要工作。管理的工作就是在有限的资源下发挥领导者的创意，并凝聚成员向心力，共同来解决问题，每个人所处的环境是相似的，只是大家各凭本事，各尽本分来创造绩效而已。

第三：不能怪罪整个环境、历史或组织体系
社会是延续的，管理者无法等待一个全新的环境或组织，他必须承担过去的一切，并推动必要的改造，?组织、社会带来新的希望。怪罪历史、环境或是别人不能体谅自己的辛勤付出，或对其産生误解，这一切所反映的出来是自己的无助，或让自己继续扮演受害者的角色，而无法摆脱被迫害、无助的气氛。他们仍旧活在过去历史的阴霾中，未能活在当下、此时此地。这些人继续扮演经验、习惯的奴隶，失去了主人的角色。
管理者应思考自己是否做得不够好，如果社会或上司给予多年的机会，而单位主管仍未能改善组织的环境，这主管也该下台?其无能负责，并换人做做看。再者，员工或大衆的抱怨正是给自己改善与员工、大衆关系的最佳关键时刻，可是在威权体制或官僚作风下的领导者，不但不能反省检讨，反而抱怨、怪罪他人。例如，此次集集大地震，民间传媒工作者冒险深入各受灾地区报导当地居民的状况与心声，却受到部份官员指责，心态可议。一个有魅力的领导者深知，与其抱怨别人不能配合，不如询问自己是否善尽了角色职责，能主动找人沟通协调。
领导者的魅力来自於牺牲享受，真正?民衆或员工付出，并能带给民衆或员工希望。假若领导者只会抱怨历史环境的限制或别人的不能配合，或要求别人的同情，却无力带领部属走出不良的环境，?组织塑造更好的前景、创造新的生活与世界，社会应该尽早唾弃这种无能的领导者。

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