浅谈企业管理中的知识管理的重要性


知识就是财富。

Yahoo公司一夜成名的历史人们都已经耳熟能详，1995年4月12日，Yahoo正式在华尔街上市，上市的第一天的股票总市价就达5亿美元，而做出如此骄人成绩的Yahoo仅用了1年的时间，它实现资金积累的速度与它在资讯世界对人类知识劳动的贡献都是工业经济时代的企业绝对无法达到的。而其成功的最关键因素就是他们的知识创新能力。

这就是知识经济时代和工业经济时代的区别。充分说明了知识就是财富这一颠扑不破的真理。

金钱资本与知识资本在知识经济时代具有显着的差异。在知识经济时代，资金的投入与商业表现和知识管理并没有直接的关联，投入到同样系统上的同样数量的钱，会给某个公司带来可观的收益，也可能给另一个公司带来一个昂贵的摆设。

而知识资本上的投入对每个公司的商业表现和知识管理都有直接的联系。因?在知识经济时代，决定企业成功的最主要的因素就是企业所有人的知识创新能力，知识管理的目标也就是要提高企业所有知识的共用水平和知识创新的能力。

什麽是知识管理

早在80年代，斯坦福大学的保罗.罗默教授就曾提出了经济增长四要素理论，其核心思想是把知识作?经济增长最重要的要素，他认?：首先，知识能提高收益；其次，知识需要投资；第三，知识与投资存在良性回圈关系，投资促进知识，知识促进投资。在知识经济时代中，公司中最大的资産，就是继资本、劳动之後脱颖而出的第三资源 知识资源。

知识经济就是以知识?基础的经济，是建立在知识的生産、分配和使用之上的经济。在知识经济时代，知识是企业最重要的战略性资源，知识管理则是企业在面临一种新的形式下作出的战略性反映，就是运用集体的智慧提高应变能力和创新能力，?企业实现显性知识和隐性知识共用提供的新途径。简单地说，知识管理就是企业对其所拥有的知识资源进行管理的过程。

因此，人在获取知识的过程中与资讯的这种相互作用和内在联系决定了知识管理是一种对人与资讯资源的动态管理过程。我们理解知识管理应是以人?中心，以资讯?基础，以知识创新?目标，将知识看作是一种可开发资源的管理思想。简单说知识管理就是人在企业管理中对其集体的知识与技能的捕获与运用的过程。

享誉世界的福特汽车公司在管理中非常推崇知识管理，将知识管理看作是智力资本杠杆，并认?它具有四两拨千斤的管理效能。公司在1996年到1997年间成功地节约了超过3亿美元费用，而其中的2.4亿美元可直接归功於其采用的一套知识管理技术--最优经验答复系统。更令人吃惊的是，这套系统是由内部网路Web开发者和两位经营专家在10天内开发出的。

资讯化技术是实现有效知识管理的基础。

知识管理从结构上可分?对人的管理和对资讯的管理两个方面，而对资讯的管理又可分?三个层面，最底层的是通信网路，用来支援资讯的传播；第二层是高性能电脑伺服器层，这是存取讯号、资料的关键环节；第三层是资讯库、资料库系统层，它是资讯管理系统的关键层。它和电脑伺服器层一起组成了资讯管理系统的高性能资讯、资料伺服器，?各种资讯转化?知识的应用提供了有力的支援。

不难看出，资讯库、资料库系统层是资讯管理的核心。它的功能是：第一，存放经过整理、归类的资讯；第二，提供获取各种人类专家的个人经验的工具；第三，?应付人类知识的更新，提供必要的维护手段。其目标就是最大限度地实现知识资源的共用和交流。因此，对构成资讯管理系统的基本要素，如资料库、文件管理系统、人工智慧、电子邮件、群件技术的开发应用等都是资讯管理的重要内容，也是有效地实现知识管理的硬体基础。

发展和展望

全球着名的ERP软体供应商SAP公司的联合董事长 Henning Kagerman明确提出了知识管理技术和应用的重要性。企业高级管理人员始终都想解决如何传递知识的问题，过去往往聘请一些才思敏捷的人，让他们互相传递资讯，但在全球经济一体化的时代、在大规模的全球性公司中实现就较?困难。随着技术的进步，知识共用的趋势愈加强烈，共用知识的过程已经变的更加易於管理。?了能?使企业更好地管理其知识资源，SAP公司已经开发出了相应的産品 知识管理工具，帮助企业用系统的方法来管理知识和资讯，来满足企业适应新环境的需求。SAP的知识管理策略是通过工具、内容和服务三个部分来帮助那些掌握知识的人与需要知识的人进行联系，实现知识共用，创造价值。

目前，一些国际着名的公司，如GE公司，HP公司、朗讯科技公司、摩托罗拉公司，西门子公司等居於行业领先地位的公司，都已开始实施知识管理，建立了一套管理体系，并纷纷在企业中设立了知识主管，利用知识资源来获得真正的竞争优势，巩固其领袖地位。有机构指出，200３年知识管理市场会达到１００亿美元，有关软体市场也将从1998年的2.8亿美元增加到３８亿美元，甚至更多。因此，知识管理将成?ERP的一个新的管理内容和发展方向，而如何管理和利用好企业的知识资源，实现有效的知识链管理来?企业创造更多的财富也将是下一世纪企业管理的新课题和重大的任务。

知识管理作?一种新兴的管理体系，尽管还不很成熟，但可以预言，在市场全球化、一体化的明天，在即将来临的知识经济时代，它必定是企业最重要的管理工具和管理内容，谁不掌握它，谁就必将被时代所淘汰！

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