欧阳严明 团队训练系列：“狼性”模式打造团队执行力

红塔说山高人为峰；海尔说人人是人才，赛马不相马；松下幸之助说企业最好的资产是人！
　　人——作为现代企业公认的最具竞争力的因素，我们了解了吗？我们用好了吗？世界著名的控制论专家N.维纳说：每一个人，即使是做出了辉煌创造的人，在他的一生中利用他自己大脑的潜能还不到百分之一。

　　营销团队是一种攻击性的群体，面对现代商战的竞争，培养他们英勇善战的“狼性”是成功的关键！

　　现在让我们来剖析一下“狼”的性格特点：

　　1、嗅觉敏捷：善于抓住任何的机会，瞬间出击！

　　2、强攻击性：崇尚进攻，进攻就是最好的防守！

　　3、团队协作：狼群是最讲究群体生存的，它们任何一次猎食都是分工合作，各司其职！

　　4、锁定目标：专注目标、坚守目标！

　　5、适者生存：通过自身与环境的竞争，不断淘汰队伍中的弱者，使强者得以生存下来！

　　6、永不放弃：虽然捕食的成功率不足10%，但它们决不会放弃，因为放弃意味着死亡！　

　　7、纪律严明：狼群的纪律性是最严格的，所以它们的执行力也是最强的！

　　8、永不言败：忍耐与执著！坚信没有失败，只有暂时停止成功！　　　

　　《狼性》的作者劳伦兹曾说过：狼性与羊性已经无法转变，而人性却游移之中！这对我们来说也许是不安，也许是机会吧！一切在乎我们的选择，在乎是否有足够敢于变革的决心与勇气！综合多个层次，如下便是我们把人性向狼性转变过程中需要经历的系统：

　　一、培训系统

　　1、“洗脑”培训

　　空杯的心态对于一个新员工的成长来说是很重要的，只有这样才能消除新员工的参差不齐的经验与知识，让他们虚心接受新的东西与面对新的未来。这一点很关键，因为很多新员工，特别是从事过销售工作几年的人，心里面基本上已形成了一种惯性思维，这是非常不好的！对新员工进行“洗脑”，并消除他们内心的傲慢与自卑，这对重新建立团队的更强的自信与自尊非常重要。“洗脑”培训被广泛用于直销、保险等行业，她能带给人强大的精神力量！　　

　　2、军训

　　军训对一个企业培训员工来说太重要了，在我国服兵役的人还是占少数，故对新老员工进行军训是非常有意义与必要的。此项花费不高，但效果相当明显。“West point”(美国西点军校)不是一所商学院，但她培养出来的学生却比世界上任何一间商学院更多、更优秀！如：把信带给加西亚的罗文将军！西门子执行副总裁威廉·H·霍夫塔（西点军校43届学员），东方航空公司总裁法兰克·波曼（西点64届学员）等等！

　　军训带给人们的是一种可以深入到灵魂里的东西，能在一生中影响着人们的思想与行动！更能带给人们一种坚韧的综合素质！军训时间可以根据企业的实际情况来定，一般以3-10天为宜！同时在军训结束之后，一定要把部队的纪律严格执行到企业的日常管理中去，而不是军训之后就完事了！

　　军训可以带来收获有团队的纪律、忠诚、团结、速度、执行力等！　　

　　3、潜能培训

　　潜能是一种爆发力！是一种来自内部，也有来自外部的一切可以调用的资源。也就是说，除了自己的因素之外，周围环境对你一切有用的因素都是你的潜能！潜能分类：

　　1、脑力（思维）

　　2、体力（劳动、技能）

　　3、第六感觉（不是一般人能拥有到的，同时也是脑力的一种超越）

　　4、精神（意志、态度、性格）　

　　其中以精神潜能最为重要！潜能的培训体系有如下内容：

　　A、心态培训——态度决定一切！

　　现在让我们来看一则受伤的兔子与猎狗的故事：

　　话说猎人带猎狗去打猎时，碰上了一个兔子，于是开枪把兔子的一条腿打伤了，受伤的兔子夺路而逃，而矫健的猎狗紧追不舍。但是结果却出人意料了，兔子居然成功跑掉了。兔妈妈见到受伤的小兔子成功回来时，很惊讶地问：你是怎样做到的呢？小兔说：为了保全性命，我只能全力以赴了！而猎人见到沮丧的猎狗空手回来时，不解地问，你怎么连一个受腿伤的兔子都追不到呢？猎狗无奈地说：老板，我已经尽力而为了！

　　B、危机意识培训

　　市场变化太快了，竞争太激烈了！也许当我们还在为取得了一点小成功而沾沾自喜时，我们的竞争对手却在快马加鞭！我们不害怕哪些比较我们成功的人，害怕的是哪些比我们成功并比我们更努力的人！强烈的危机意识能带给我们压力，能激发我们的潜能！

　　为什么日本企业能发展得如此快呢？——强烈的危机意识！（中国威胁论）

　　比尔.盖茨曾说过微软离破产只有18个月！

　　战场上是没有第二名存在的，市场上也一样！

　　C、逆商（AQ）训练

　　Adversity Quotient（AQ）中文的含义是逆境中的自我控制与节制的能力，即逆商！

　　商场如战场，时时面对各种竞争，挫折是难免的。高AQ的人面对困难时就好象一根弹簧，遇强越强，永不放弃！困境是产生强者的土壤！

　　在伤痛的地方动刀子才能让他记忆更深刻！消除员工不良心理素质的最好办法就是逆商培训，必须彻底的清除留在他们心底深处脆弱的思想！这样重新建立起来的自信才是最牢固的，最有力量的！

　　D、执行力！

　　坚决无条件执行！借口太多，困难总是有的，因为老板不会出钱白白的活一个不用做事的员工。办法也总是会有，因为同一件事上，就有别人会做得比我们好！执行力是团队核心竞争力的体现！　　

　　4、产品知识与销售技巧培训

　　注重产品的差异性培训——SWOT 分析，深刻的解剖产品的卖点与不足，知此知彼方能百战百胜！在销售技巧的培训上可以侧重于实战演练、产品脱口秀等！　

　　A、销售现场培训

　　培训师不应该把培训老当成会议室里的工作，十几个甚至几十个挤在一起，过份的缺氧有时是很压抑的一件事情，多到销售现场中去，到哪些做得成功或失败的销售点去，和学员们一起深入的剖析其中的原因，寻求解决与提升的办法！这样的效果更直观，更能发挥学员们的创造性思维。

　　B、案例分析培训

　　当然对于一般企业来说，可以通过选择企业自身或其他企业成与败的例子来大家一起讨论，这样能让企业形成一种共同探讨问题的习惯。在这方面我们不防多选一些自己内部的成功或失败的案例来进行深入的解剖，让每个人都进行充分的思考，找出问题的关键！同时更多的讨论一下我们的竞争对手吧，用一种学习的态度！

　　C、脑力激荡培训

　　这是一种集合整个团队的思维去共同研究一个问题，依靠团队的力量与集体智慧，充分的讨论，然后在全部的提议中寻找最佳的解决方案！　　　　

　　5、拓展训练

　　这是一项全新的训练课题，现在很多部队或军事院校都有这一种项目。它一种体验式的训练，强调团队之间的真诚合作，主要目的在于熔炼团队，达到资源整合的效益最大化！这特别适合有条件的大公司来搞。　　

　　6、速度与进攻意识培训

　　抢占市场速度为王！现在市场竞争已经不全是大鱼吃小鱼了，而更多的是快鱼吃慢鱼！市场高度竞争，市场运作必须依托高速度的扩张！不管是在企业的运营中，还是在平时对员工的培训上，都必须无时无刻的灌输强烈的速度与进攻意识！

　　特别在OTC市场的行销上，依靠速度进行造势与扩张，进攻就是最好的防守！营销是一场永远没有终点的马拉松比赛！　　

　　7、制造欲望与需求　

　　意志力来源于欲望，欲望越大，意志力就越大，因而潜能就越大！通过培训与沟通，帮助员工找出他们的方向与树立真实的理想！一个无欲无求的员工是没有激情的，也是没有斗志的！

　　我们要准备足够多的职位、足够吸引人的薪金与奖励、足够大的市场与发展空间来善待那些勇敢走过来的人！　　

　　8、打破人性的弱点

　　满足、消极、安勉、犹豫、各自为政、懒惰．．．．．所有这些都是应该马上扔到垃圾桶的！

　　失败本身并不可怕，而害怕失败思想与心态是最可怕的！

二、潜能激励系统

　　1、愿景激励

　　愿景也叫远景，它指引员工的职业或个人发展的目标走向，是一种精神上的激励！它是人

　　们对以后的一种向往与美好追求！它包括了员工的职业生涯规划、政治方向、最高的目标与理想、精神归宿等等！

　　2、情感激励

　　正所谓“士为知已者死”，被别人认同与尊重是每个人所追求的，有时上司一个轻轻的挥手，一记感性的微笑，一次在肩膀轻轻的几拍，都能给员工带来无穷的兴奋与精神动力！如：

　　证书：有时一本证书比1000元的奖金更有吸引力！

　　短信：建立短信群发系统，定期或不定期的给员工以问候！

　　总经理的签名卡片：一张价值一块钱的卡片如果签上总经理的名的话，它的价值可能会超过100倍，甚至更多。很多员工在得到由公司的领导签名的卡片之后往往都会感动不已并将之收藏很久！

　　3、薪酬激励

　　现代企业的薪酬设计要求已经越来越高，一个优秀的薪酬系统对提升内部员工的工作热情具有相当大的促进作用。如很多企业在薪酬设计采取了夸大的手法，如年薪十万，几十万等，实际上只是一块馅饼，从来没有人能达到，结果让员工在理想与现实之间产生了巨大的落差，久而久之员工也会自动放弃那些目标了！　

　　最好的模式是底薪浮动制度！根据个人的能力与业绩，每季度进行浮动一次，有效的调动大家的积极性！

　　奖金式周薪制适合于促销员或临时的业务员，因为他们可以很清楚、简单地知道自己上周工作的业绩能为自己带来多少的收入！可以让他们每时每刻都紧张起来！

　　4、淘汰系统

　　有效的淘汰系统实际也起到了一种“鲶鱼”效应，它能团队永远充满危机意识与激情！如GE的每年淘汰10%原则！

　　营销团队的相对流对性是一件好事，只有这样才能有效的，不断地加入新鲜的力量！可以永远保持激情与活力！

　　5、打造标杆

　　打破自我设限，创造超越的可能性！打破心理平衡，制造员工间的差距！只有存在差距才会有竞争，才会有压力！标杆有二种：

　　一是标杆市场（客户），即对个别有潜力的市场进行深度挖潜，让销量大幅度突破，超出一般员工的心理概念，使他们自觉重新定位自己的市场；

　　二是标杆员工，也就是说是在一个团队一定要培训出几个典型，善于制造员工之间的差距，差别越大，后进者的压力就越大！　　

　　三、管理与绩效考核系统

　　实行强势管理原则，一头狼领导的一群羊能战胜一头羊带领的一群狼！强势领导的管理是执行力的有力保证，适宜快速作战！

　　再好的计划没有考核也等于零，实际的营销管理工作中，特别在绩效考核方面员工不会做你希望的工作，而会做你经常检查与考核的工作！

　　在考核的方法上采取KPI（Key Performance Indication）“关键绩效指标”与360度考核　

　　相结合的原则。而管理层考核以360度为主，业务人员以KPI为主！在月度、季度等短期考核中，主要以KPI为主；而年度绩效考核侧重于360度考核，即上级、同级、下级及本人四个层次的考核（服务性的部门可以把客户也加进来，以增加CRM方面的考核），以增强考核其在整个公司中的管理、组织、行销与沟通的综合能力。

　在绩效考核的过程中，需要注意如下几个问题：

　　A、考核人的公正性与严格考核。

　　B、公开执行，让每个清楚的知道自己的绩效分数由来，并有一定的申诉权。

　　C、考核系统设置以主要指标为、简单扼要！

　　D、绩效考核分数直接影响奖金、工资、优秀评比与职位升迁等。

　　一般的奖金计算公式为：奖金=回款量（销量）*奖提成系数*绩效考核分（考核分低于70分者当月不能享受奖金！

　　四、变革与创新

　　人们不会拒绝改变，但拒绝被改变！否定是痛苦，但否定便是一种超越！

　　杰克．韦尔奇在GE的变革运作上有一句经典的名言——掀掉屋顶！

　　变革我们的运作方式、销售渠道、促销模式、人事制度、奖金制度等，当然最重要的是要变革我们的思想，让团队永远充满生命与活力，让市场先行的意识得以在企业中执行下去！　　

　　总之，要想把你的团队变成狼性的团队，首先你得先变成一匹狼，用你的无畏、自信、顽强、敏捷与果敢去感染你的团队，相信终有一天，你会发现这种变革的能给你带来从所未有的快感！改变从现在

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