营销服务课程体系
新家电-营销服务操作系统核心模型1：核心模型2：课程大纲新营销分析触发消费动因的信息传播（案例：董明珠直播分析）赢得顾客信任的价值打造（案例：一台空调的价值体系）打造牵引体系的会员管理（案例：家电会员管理十问）推动口碑传播的分享转介（案例：KEEP的分享设计）模型输出：《营销服务核心地图》新消费洞察从稀缺到过剩带来的消费变化（案例：星巴克猫抓杯打架风波）从六...
讲师：李中生 咨询电话：010-82593357下载需求表
《优质营销服务礼仪》（2天） 课时：12H
优质营销服务礼仪课程背景：在市场竞争日趋激烈的今天，技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿，服务营销是产生差异的主要手段。而服务策略、服务形式也是很容易被模仿的，只有服务中人的因素——代表公司形象和服务意识的服务人员所表现出来的思想、行为和意识才是不可模仿的。我们卖给顾客的不仅是商品，更多的是一种经历和体验，这一切都要通过优质的服务体现出来。要让顾客把这...
讲师：李泉 咨询电话：010-82593357下载需求表
《银行主动服务营销与顾客忠诚度提升》 课时：12H
《主动服务营销与顾客忠诚度提升》课程背景：在激烈的竞争中，银行网点功能在逐步转型，从结算型网点转向服务营销型网点。网点的转型必将提升网点的服务能力和销售能力，有效提升客户满意度和忠诚度。网点转型的关键是所有员工都能执行一整套行之有效的服务标准和现场销售标准。但在网点服务中我们发现了这种的现象：1、服务代表缺乏良好的服务意识和观念；2、服务代表没有准确理解自身...
讲师：凌江左 咨询电话：010-82593357下载需求表
《医务人员服务营销综合技能提升》 课时：12H
医务人员服务营销综合技能提升培训课程：2天（6小时/天）培训对象：民营医院全体员工课程收益：本课程专门针对医疗服务的特殊性，剖析医院服务营销方面存在的不足，帮助医护人员调整职业心态，以积极、正面的心态去面对工作，面对每一位患者，增强医护人员的服务意识，沟通意识，制度规范意识，医院品牌形象意识，市场意识和危机意识，掌握一流的服务技巧、沟通与营销技巧、客户关系管...
讲师：凌江左 咨询电话：010-82593357下载需求表
《口腔医院咨询师服务营销技巧培训》 课时：6H
口腔医院咨询师服务营销技巧培训主讲：凌江左课时：1天课程受众：口腔医院咨询师课程收益：使口腔医院的咨询师以积极的心态看待自己的工作,培养前卫的服务营销意识、树立品牌意识，掌握一剑封喉的服务营销谈判技术和锁定成交的服务沟通技术，客户维护技术。有力地解决口腔医院普遍存在的“中场盘带过多，欠缺临门一脚”的问题。方法重于理论，易学、易复制。课程特色：实战、有效、会做...
讲师：凌江左 咨询电话：010-82593357下载需求表
KYC沟通与服务营销技巧 课时：6H
KYC沟通与服务营销技巧课程收益：•掌握财富客户的特征和沟通要点•掌握银行财富客户KYC的基本流程•掌握银行财富客户KYC的基本技巧•掌握客户服务营销技巧课程时间：1天，6小时课程对象：银行客户经理、私行客户经理课程方式：讲授70、案例30课程大纲第一讲：银行客户KYC的基本流程案例：你以为你以为的就是你以为的？李女士代持风险分析KYC的基础技巧——如何进行...
