职场心理课程体系
一、什么是NLP？ 什么是NLP英文即：N-neuro神经L-liguistic语言P-programming程式 即“身心语言程序学”，NLP就是从破解成功人士的语言及思维模式入手，独创性地将他们的思维模式进行解码后，发现了人类思想、情绪和行为背后的规律，并将其归结为一套可复制可模仿的程式——主要是人们心理与人际沟通的模式！ 世界上成功的潜能开发...
讲师：杨发明在线咨询下载需求表
战略型领导心理学 课时：12H
课程大纲： 天 一、管理学与心理学研究的差异以及结合点 1、管理学研究的是企业组织现象，其焦点是结果与行为的关系 2、心理学研究的是人的心理现象，其焦点是行为与动机的关系 3、管理学的目的是提高组织绩效，为组织使命与目标服务 4、心理学的目的是提高人的幸福感，为人服务 5、管理学的人性假设是：人是经济人，“胡萝卜大棒”，给他利益就行了 6、心...
讲师：杨发明在线咨询下载需求表
章新时代的服务心理概述1.新时代机场竞争特点——沟通危机的来临2.人生的价值和意义3.人生的两种能力培养4.人生的四级成长台阶5.人生的六种生存语言6.人的优势能动性发挥7.情商概要sup2;情商心理测试sup2;沟通特点心理测试第二章服务人员对自己的认识1.服务的特点2.我的角色定位3.我的岗位胜任能力要求4.容易走进的工作误区5.如何识别自己的情绪6.如...
讲师：陈冰在线咨询下载需求表
《客户服务营销心理学——服务新思路》 课时：18H
《客户服务营销心理学——服务新思路》【课程背景】营销运用技巧一直以来被企业和市场所推崇。在销售行业，服务至胜。传统授课的内容为讲授销售技巧。客户服务营销心理学的学习不是把学员培养成心理学家，而是通过改变传统的营销培训方式和培训内容，将客户服务的新理念软性植入，达到企业收益从另一个软性技能角度扩大化的最终目的。攻心术在商业产品宣传手段上都早有体现，感性营销和心...
