《TTT内部讲师系统训练》

**阶段:内部讲师的自我修炼

一、 内部讲师对培训的认知

Ø 为什么需要对员工进行培训？

Ø 员工培训的核心任务与目的是什么？

二、 内部讲师心理公约

Ø 内部讲师的角色，职责，特质

Ø 内部讲师的胜任能力

三、 成人学习心理分析

Ø 成人学习的动机，心态，期待

Ø 成人学习的有效方法

四、 内部讲师的职业形象

Ø 专业形象与职业风范

第二阶段：专业讲师的课程开发技巧

一、 如何进行基于战略导向的培训的需求分析

Ø 组织分析-组织战略发展

Ø 工作分析-岗位职能要求

Ø 工作者分析-个人行为改进

二、 如何做培训需求调研

Ø 调查问卷收集

Ø 数据文件收集

Ø 重要事件访问收集

Ø 观察发现收集

【实战演练】-课程需求分析

三、 课程开发八步法流程

Ø 确认课程目标

Ø 确认课程大纲

Ø 形成初稿教材

Ø 探讨教学内容

Ø 确认教学手法

Ø 形成具体教案

Ø 示范试讲

Ø 形成讲师手册

【实战演练】-各组确认所开发的课程名称和课程开发目标

四、 课程设计的成功关键

Ø 策略的设计-针对需求，明确目标，层次清晰

Ø 内容设计-系统架构，目的导向，段落清晰

Ø 方法设计-生动表达，灵巧设计，手法适宜

五、 课程开发的技术模型

Ø ADDIE模型（分析-设计-开发-执行-评估）

Ø SAM快速迭代模型（适合小课，知识更新快的碎片化学习）

六、 课程设计之工具

Ø 思维导图

Ø 系统图

Ø 鱼骨头图

Ø 流程图

Ø 金字塔结构

【实战演练】-根据课程设计工具导出课程内容模块 

七、 各类不同课程的开发设计技巧

Ø 知识传授型课程开发技巧

Ø 问题解决型课程开发技巧

Ø 如何设计活泼之课程

Ø 创造价值式课程设计

【实战演练】-根据课程模块导出课程具体内容

八、 内训师课程包设计

Ø 讲师手册

Ø 学员手册

Ø 讲师授课计划书

Ø 练习及案例手册  

Ø 测试题库

九、 基于行动学习法的行动学习项目设计

Ø 选择实际问题

Ø 组建工作团队

Ø 高层参与支持

Ø 明确运作流程

Ø 选择不同学习方法

Ø 选择团队教练和辅导

Ø 培训使用行动学习工具

Ø 制定整套行动计划

十、 实战演练设计课程

第三阶段：专业讲师授课技巧训练

一、 课程讲授基本模型

Ø 导入：龙首——先声夺人

Ø 纲要：猪肚——脉络层次

Ø 演绎：虎背——纹理修饰

Ø 资源：豹腰——适切有力

Ø 收结：凤尾——回味无穷

二、 有效开场与课程导入技巧

Ø 登台亮相的基本要求

Ø 应该避免的几种负面开场方式

Ø 有效开场的四大要素

Ø 六种常见的课程内容导入技巧

三、 讲师专业表达技巧

Ø 黄金十五秒—出场技巧

Ø 关键的十分钟—迅速抓住现场

四、 非口语表达的技巧

Ø 肢体语言的运用 

à 手势的运用

à 眼神运用训练—视域扩阔

à 眼神运用训练—增加力量

à 眼神运用训练—场面控制

à 手势运用训练—配合内容

à 身体语言训练—能力扩张

à 身体语言训练—情绪表达

à 一心多用能力训练 

Ø 超语言表达的技巧

à 声调的运用

à 声调能力

à 声调能力训练—声量扩张

à 声调能力训练—配合内容

à 声调能力训练—情绪表达

à 声调能力训练—配合听众

à 速度的掌握

à 声音表情

五、 克服紧张的技巧

à 自我情绪调控

à 克服怯场的自我调控技巧

à 建立自信心的方法

à 加强能量的技巧

六、 上台表达的14个提示

七、 上台表达时要避免的10个缺失

八、 时间管理的技巧

九、 內部讲师面对的问题与挑战

十、 教学互动技巧

à 专注技巧

à 观察技巧

à 倾听技巧

à 发问技巧

十一、 问与答的技巧

Ø 处理提问时的注意点 

Ø 何时回答问题 

Ø 希望营造的气氛 

Ø 回答问题的三个步骤 

Ø 处理问题的选择方案 

十二、 突发状况与异议的处理技巧

十三、 班级纪律管理设计

十四、 尊重的遣辞用语

十五、 与学员沟通的忌讳

十六、 课程有效回顾与总结技巧

Ø 有效收结与学员反馈

Ø 什么是有效的收结？

Ø 阶段性收结与学员反馈

Ø 几种常见收结方式的运用技巧

第三阶段：专业讲师授课技巧强化训练-基于金字塔原理的表达技巧（可选模块）

一、 金字塔四个原则

Ø 结论先行

Ø 以上统下

Ø 归类分组

Ø 逻辑递进

二、 中心思想的要诀（T  O  P  S）

三、 如何组成金字塔结构

Ø 归类分组，将思想组织成金字塔

Ø 自上而下表达，结论先行

Ø 自下而上思考，总结概括

Ø 金字塔中的子结构-纵向的疑问/回答式对话技巧

四、 金字塔原理的表达技巧-逻辑演绎与归纳技巧

五、 金字塔原理行动性思考表达技巧

Ø 行动过程总是按时间顺序进行（案例讲述）

Ø 行动性思想分组的要求（案例讲述）

Ø 描述性思想排序

Ø 概括分组思想

六、 组织素材MECE原则

第四阶段：专业讲师授课教学手法技巧训练

一、 讲授法

Ø 适合的训练需求及其优劣点

Ø 踏上讲台前应注意事项

Ø 登上讲台的方法与出声前的注意事项

Ø 进入主题的要领

Ø 听课者的心理与时间分配

二、 实作示范教学法、

Ø 利用现场实际材料进行演练

Ø 讲师边表演边讲解

Ø 学生操作讲师指导

Ø 并从中纠正错误，以确定有效解决问题

三、 讨论法

Ø 适合的训练需求及其优劣点

Ø 解决问题讨论法

Ø 定型性讨论法

Ø 促进理解讨论法

Ø 自由讨论法

Ø 公开讨论法

四、 个案研究法——Case Study

Ø 适合的训练需求及其优劣点

Ø 计划阶段的程序

Ø 实施阶段的要素

Ø 个案研究法的特色、效果及方法概要。

Ø 实际活用要点

Ø 重要的事实认定及问题

Ø 研讨解决对策的注意事项

五、 角色扮演法

Ø 适合的训练需求及其优劣点

Ø 各阶段的实施方法：

Ø 角色演练法的说明

Ø 热身运动

Ø 决定角色

Ø 实际演练

Ø 分析、讨论

Ø 重新演练

六、 脑力激荡法-头脑风暴法

Ø 适合的训练需求及其优劣点

Ø 实施脑力激荡法的四大原则：

Ø 脑力激荡法的基本形式：

Ø 实际活用要点

七、 KJ法

Ø 适合的训练需求及其优劣点

Ø 进行步骤：

Ø 事前准备工作。

Ø 实际的活用要点：

Ø 分类作业注意事项

八、 教育训练游戏法

Ø 适合的训练需求及其优劣点

Ø 引进及推展要领

Ø 游戏设计的技巧

Ø 游戏带领的要点

Ø 游戏如何纳入训练计划，作为次要的辅助教学。

Ø 游戏的适当安插，避免与前后内容格格不入。

Ø 教育训练的指导者如何左右游戏

Ø 内容的深浅度。

【实战演练】-根据课程内容选择教学手法并练习

第五阶段：教材教案编写及PPT制作技巧

一、 教学计划的流程

Ø 教案的格式与示例

二、 教学单元的规划

Ø 课程目标的制定

Ø 单元教学重点撰写

Ø 单元教学方法的选择

Ø 学单元的评鉴方法

三、 教案设计

Ø 课程的组织原则

Ø 教学活动的设计

Ø 主题间的衔接

Ø 教学时数的分配原则

Ø 教案编写要领

四、 教学手法的运用与选择

五、 教材的编写及素材的收集技巧

Ø 网络素材，图标，视频

Ø 著作，报纸，杂志等

Ø 教材文字的编辑要领

Ø 表格插图的表现方式

六、 PPT的制作与设计

Ø 投影片的制作要领及布局要点

Ø 如何制作幻灯片母版

Ø PPT制作基础技巧-动静结合-组合效果-渐变填充-动画

Ø PPT的核心原则-齐、整、简、适

Ø PPT视觉化的四个核心元素(文-图-表-数)

Ø PPT逻辑化的核心（金字塔结构）

Ø 色彩的组合及字体的使用原则 

七、 教助的运用

Ø 白板的运用技巧

Ø 投影机的运用技巧

Ø 多媒体的运用技巧

Ø 海报的运用技巧

第六阶段：培训绩效维持与评估

一、 培训绩效评鉴及考核项目

Ø 决定培训目标,策略及模式

Ø 学员参训绩效

Ø 课程规划绩效

Ø 结训学员职涯及工作表现

二、 Kirkpatrick Model (培训评量模式)

Ø **阶层:反应

Ø 第二阶层:学习

Ø 第三阶层:应用

Ø 第四阶层:影响

三、 训练绩效的维持与知识管理

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