工作沟通与总结、汇报技巧高思研_高思研_企业内训课程

工作沟通与总结、汇报技巧高思研

培训讲师：高思研

讲师背景：
高思研老师实战派培训师、资深人力资源管理顾问国家人力资源和社会保障部职业信息分析师、职业指导师专家美国认证协会（EMCA）授权注册国际职业培训师（CIPT）中方讲师★职业背景凭借从事18年企业人力资源管理咨询、培训工作经历，积累了大量实战案详细>>

下载需求表打印本课程填写需求表在线咨询

课程咨询电话：

工作沟通与总结、汇报技巧高思研详细内容

工作沟通与总结、汇报技巧高思研

**单元沟通技巧

课程导入：沟通素材赏析

一、沟通的重要性及概念

1.沟通的意义和价值

2.沟通的功能及重要性

3.沟通的分类

4.有效沟通的六个步骤

案例研讨：我们为什么需要沟通？

二、做个沟通高手

1.个人沟通模式觉察

2.认清自己的个性

3.适合自己的沟通策略

4.针对不同对象的沟通策略

5.把握好沟通时机

6.学会控制情绪

情境模拟演练：

三、沟通中的技巧

1.沟通中的倾听技巧

（1）倾听的艺术--望、闻、问、切

（2）倾听的五个层次

（3）完美倾听的“三部曲”

2.上行沟通的技巧

（1）尊重上司的知名

（2）恪尽职守不越位

（3）请示汇报有分寸

（4）有胆有识受器重

（5）患难之交见真情

（6）化解上司的误会

3.平行沟通的技巧

（1）主动表达善意

（2）不旁观、不错位

（3）求同异存见交情

（4）相互补台不拆台

（5）说对方想听的

（6）建立良好的部门关系

情景模拟演练：

案例：日常工作中常见的沟通问题与解决！

第二单元工作总结及汇报

一、正确认识上下级关系

1.了解组织文化

2.了解你的上司

3.了解自己（能力、性格、职业态度）

4.建立正确的上下级关系

5.与上司共事的六大原则

Ø 职业原则

Ø 服从原则

Ø 请示原则

Ø 独立原则

Ø 互顾原则

Ø 功劳原则

案例分析：如何让你的上司接受你的意见？

二、如何进行工作总结及汇报

1. 工作总结及汇报的基本原则

Ø “三三三”原则

Ø 20/80原则

情境演练：

2. 工作总结及汇报的基本结构

Ø 结论先行

Ø 以上统下

Ø 归类分组

Ø 逻辑递进

情境演练：

3. 工作总结及汇报的六种形式

Ø 先重要后次要

Ø 先框架后细节

Ø 先结果后过程

Ø 先总结后具体

Ø 先结论后原因

Ø 先论点后论据

情境演练：

4. 工作总结的具体方法

Ø 自下而上思考，自上而下表达；

Ø 纵向总结概括，横向归类分组；

Ø 序言讲故事，标题提炼思想精华。

情境演练：

课程总结与问题解答

讲师介绍：见附件

高思研老师的其它课程

言之有情，语之有术-基于金字塔原理的高效沟通 06.10

言之有情，语之有术---------基于金字塔原理的高效沟通课程开发/主讲：高思研【课程背景】我们在认知这个世界时，只有两种思维形态，一种是结构化思维，另一种是感官化思维。大部分人的思维处在较初始的感官化思维阶段，或者是处在线性或平面思维的阶段。这些都不可能形成真正的结构分析能力。如果从职业能力而论，无论是从基层到中层还是从中层到高层，而与之相配套的思维能力

讲师：高思研详情

专业表达与呈现技能训练 06.10

专业表达与呈现技能训练课程开发/主讲：高思研【课程背景】职场人士在商业活动中无论是向客户展示我们的产品，还是向公司领导提交工作提案，简洁高效的表达技巧都是获得成功不可缺少的重要环节。本课程旨在为职场人士提供结构化思维逻辑性表达工具，通过实用而系统的专业训练，强化学习者的职业化专业形象及影响力，培养学习者有效规划表达内容及精彩呈现的能力。【课程对象】企业各级员

讲师：高思研详情

专业演示汇报能力提升 06.10

专业演示汇报能力提升课程开发/主讲：高思研【课程背景】企业人士在商业活动中无论是向客户展示我们的产品，还是向公司领导提交工作提案，简洁高效的表达技巧都是获得成功不可缺少的重要环节。本课程旨在为商务人士提供基于金字塔原理结构化思维工具实用而系统的专业训练，强化学习者的职业化专业形象及影响力，培养学习者有效规划演示汇报内容的能力，从而向商务伙伴及同事自信的传递全

讲师：高思研详情

结构化思维与组织沟通技巧 06.10

结构化思维与组织沟通技巧课程开发/主讲：高思研【课程背景】我们在认知这个世界时，只有两种思维形态，一种是结构化思维，另一种是感官化思维。大部分人的思维处在较初始的感官化思维阶段，或者是处在线性或平面思维的阶段。这些都不可能形成真正的结构分析能力。如果从职业能力而论，无论是从基层到中层还是从中层到高层，而与之相配套的思维能力都应该进行格式化。本课程以金字塔原理

讲师：高思研详情

结构化写作-基于金字塔原理的写作技能提升 06.10

结构化写作------基于金字塔原理的写作技能提升课程开发/主讲：高思研【课程背景】有的人在写作中思路紊乱，无从下笔，花费很多时间却质量不高；有的人文笔杂乱，抓不到重点，中心思想不明确，观点不突出，读者不知所云；有的人不知道目标读者有所不同，商务写作风格和内容要求会存在着区别和共性；选择不同形式的商务写作模式会产生不同的效果。在选择具体的形式时，一定要慎重考

讲师：高思研详情

捷思善语-基于金字塔原理的工作汇报能力提升 06.10

捷思善语----基于金字塔原理的工作汇报能力提升课程开发/主讲：高思研【课程背景】企业人士在商业活动中无论是向客户展示我们的产品，还是向公司领导提交工作提案，简洁高效的表达技巧都是获得成功不可缺少的重要环节。本课程旨在为商务人士提供基于金字塔原理结构化思维工具实用而系统的专业训练，强化学习者的职业化专业形象及影响力，培养学习者有效规划演示汇报内容的能力，从而

讲师：高思研详情

金字塔原理：思考、表达和解决问题的逻辑 06.10

《金字塔原理：思考、表达和解决问题的逻辑》课程开发/主讲：高思研【课程背景】变革带来问题！问题需要管理！问题是组织之所以存在的见证。为了获得富有创造性的和有效的解决方法，企业必须深入而全面地分析和解决这些问题。在当今不断变化的环境中，使员工具备必要的解决问题的技能是必须的。著名的管理咨询公司麦肯锡公司认为，“善于解决问题的能力通常是缜密而系统化思维的产物，任

讲师：高思研详情

逻辑思维与有效表达 06.10

逻辑思维与有效表达【需求描述】了解清晰表达三原则的使用方法，掌握表达的标准格式和展现计划，学会切中要点、突出主题、让人牢记的表达技巧。通过逻辑思维与有效表达课程，希望班组长达到1、可以将公司的企业文化、企业目标、最新事件等通过逻有辑的组织，有条理的表达来表述传递给员工；2、可以将现场发生的事件，比如质量问题的处理、人员问题的处理，包括现场改善等有逻辑有条理的

讲师：高思研详情

内训师结构化思考与逻辑思维输出 06.10

《内训师结构化思考与逻辑思维输出》课程开发/主讲：高思研【课程说明】我们在认知这个世界时，只有两种思维形态，一种是结构化思维，另一种是感官化思维。大部分人的思维处在较初始的感官化思维阶段，或者是处在线性或平面思维的阶段。这些都不可能形成真正的结构分析能力。如果从职业能力而论，无论是从基层到中层还是从中层到高层，而与之相配套的思维能力都应该进行格式化。本课程以

讲师：高思研详情

基于金字塔原理的结构化演示汇报技巧 06.10

《基于金字塔原理的结构化演示汇报技巧》课程开发/主讲：高思研【课程背景】企业人士在商业活动中无论是向客户展示我们的产品，还是向公司领导提交工作提案，简洁高效的表达技巧都是获得成功不可缺少的重要环节。本课程旨在为商务人士提供基于金字塔原理结构化思维工具实用而系统的专业训练，强化学习者的职业化专业形象及影响力，培养学习者有效规划演示汇报内容的能力，从而向商务伙伴