MTP-中层管理者才能发展_蔡林_企业内训课程

MTP-中层管理者才能发展

培训讲师：蔡林

讲师背景：
蔡林老师企业问题分析实战专家、高级管理咨询师清华大学工商管理高级总裁班特约培训讲师四川大学EMBA高管班客座教授、培训讲师浙江大学继续教育学院生产经理人班特聘讲师培训行业首届全球500强华人讲师之一荣获2010年度中国品牌讲师称详细>>

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MTP-中层管理者才能发展详细内容

MTP-中层管理者才能发展

**部分管理及管理者角色认知

一. 管理的基本理解

1．管理的含义

Ø 找答案-从挖沟看管理？

2．管理的两个误区

3．管理的基本职能

4．管理的本质

Ø 方圆理论

v 案例研讨：补贴该扣除吗？

v 案例研讨：结算延迟如何处理？

二. 组织管理的基本原则

1．组织管理的重要原则

Ø 拿破仑与士兵的故事

Ø 仓库保管员的辞退

2．组织管理工作的三大内容

v 案例研讨：做好人还是做坏人？

3．带好队伍的三个关键

v 案例分析：上级这样指挥该怎么办？

三．中层管理者角色与定位

1．企业存在和发展的根源

2. 管理者所处的位置

3．管理者的自律准则

4．管理者扮演的九个角色

Ø “主管”主管什么？

5．管理者应该具备的意识

6．管理者的综合能力

v 案例研讨：新来的刘经理

第二部分管理者的工作管理

一. 设定部门工作的目标；

1. 目标管理的作用

Ø 为什么成功者总是少数?

2．目标的意义

3．目标设定七步骤

4. 目标设定的原则

Ø SMART原则 - 如何描述目标？

5. 如何设定部门和个人目标？

二. 工作的计划制定与控制

1. 工作计划的三大种类

2. 拟订计划的三大原则

Ø 制定计划的7个要点

3. 工作计划管理的流程

4. 确保计划顺利推动的要点

5. 如何制定部门年度计划?

三. 正确下达业务指示

1. 下达指示的注意事项

2. 指示的种类

Ø 吩咐、请托、征询、暗示、征求

3. 理想的指示方法

4．提升下属接受指示的意愿

四. 工作授权的技巧；

1. 授权基本概念

2. 授权三大好处

3. 管理者不授权的原因

4. 授权的流程

Ø 哪些业务可以授权?

Ø 如何选择授权的对象?

5. 授权时的注意点

v 案例：赵主管的委屈

五. 如何有效提升执行力

1. 执行和执行力

2. 执行不力的原因

Ø 为什么制度不能的执行下去？

3. 执行工作任务的要点

4. 执行力的四个要素

5. 有效执行的工具

第三部分管理者的人员管理

一. 培养下属的原则和方法；

1. 培养下属的时机

2. 培养下属的常用方式

3. 培养下属的原则

4. 管理者对培养下属的职责

5. 营造部门持续学习氛围

v 案例共享：营造学习氛围的方法

二. 有效指导下属的技巧；

1. 员工绩效不佳的原因

2. 提高下属学习技能的兴趣

3. 指导下属的流程 - OJT

Ø 课堂演练：实施辅导

4. 好教练的特点

5. 有效教导10步法

v 案例：这样的下属该如何指导?

三. 激励下属积极性的方法；

1. 激励员工的三种基本方式

Ø 内在激励模式

2. 激励员工的基本理论

3. 企业常用的激励方法

4. 激发下属工作动机的要点

Ø 哪些行为不可取?

v 案例：张文莉该如何激励?

四. 改进下属的不良行为；

1. 习惯的养成过程

2. 改善习惯的7个步骤

3. 管理者承担的责任

Ø 课堂演练

4. 批评和表扬下属的技巧

案例研讨：何主管应该怎么办？

五. 人际关系与冲突管理；

1. 为什么产生人际矛盾和冲突?

Ø 管理不同性格的员工

2. 建立良好工作关系的基本原则

3. 处理冲突的流程

4. 人际关系的情感帐户

5. 与人相处之道

六. 建立高效的团队；

1. 团队的构成要素

2. 建立团队的好处

3. 高效团队的特征

4. 团队领导的作用

5. 老化团队的五个突破口

v 案例：这次的经理该提拔谁?

第四部分自我管理与领导力提升

一. 拥有积极的心态

二. 培养佳的职业习惯

三. 塑造良好的职业形象

四. 协助上司共同发展

五. 提升自我领导力

1. 不同类型的管理风格

2．认识自己的管理风格

Ø 管理风格自我测试

3. 以人为本和科学管理

Ø 人本管理的层次

Ø 科学管理的方法

4. 领导与管理的区别

5. 领导者的两种行为

6. 四类不同的管理情景

7. 选择合适的领导方式

v 案例研讨：哪种领导方式更合适？

8. 如何应对上司的领导方式?

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