《大客户营销策略与管理》_丁兴良_企业内训课程

《大客户营销策略与管理》

培训讲师：丁兴良

讲师背景：
丁兴良老师荣誉称号：中国工业品实战营销创始人国内大客户营销培训第一人卡位战略营销理论的开创者中欧国际工商管理学院EMBA2005年荣登“中国人力资源精英榜”，并被《财智》杂志评为“杰出培训师”；2006年被评为“中国十大企业培训师”；200 详细>>

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《大客户营销策略与管理》详细内容

《大客户营销策略与管理》

一、知自是销售的**步-----大客户需要销售顾问

前言：大客户营销的五个误区

u -大、小客户之间的差异

u -竞争态势与我们的策略

u -销售人员自我成长的四阶段

u -销售顾问与大客户之间的关系

u -成为销售顾问的三个条件

案例讨论：买产品与买解决方案之间的差异

二、知彼是了解需求的关键—三种大客户的销售策略

前言：大客户需要降价，怎办？

u -三种类型的大客户成功销售的关键

u -三类大客户各自关心什么？

u -有那些策略与战术进行合作

u 价格敏感性大客户降价的一个关键

u 价格敏感性大客户降价的二个因素

u 价格敏感性大客户降价的六个策略

u 价格敏感性大客户降价的十个方法

u 附加价值性大客户的四大策略

案例讨论：那一种降价的方式好？

三、找对人比说对话更重要--客户采购流程

前言：客户采购流程的“天龙八部”

u -分析采购流程及组织结构

u -分析客户内部的五个角色

u -找到关键决策人

u -如何逃离信息迷雾

u -项目中期，我该怎么办？

u - 利用客户中不同购买决策角色的能动关系来创造对我方获胜的条件

案例分享：小鬼也能拆散到手的鸭子

四、说对话---是发展客户关系的润滑剂

前言：灰色营销对中国的影响

u -客户关系发展的四种类型

u -客户关系发展的五步骤

u -四大死党的建立与发展

u -忠诚客户有四鬼是如何形成的

u -与不同的人如何打交道

u -如何调整自己的风格来适应客户

案例分享：客户关系发展的二十五方格模型

五、需求调查---是做对事的成功因素

前言：女人想要什么？

u -销售中确定客户需求的技巧

u -有效问问题的五个关键

u -需求调查提问四步骤

u -隐含需求与明确需求的辨析

u -如何听出话中话？

u -如何让客户感觉痛苦，产生行动？

u -SPIN运用的四步流程

案例分享：用CRM来引导客户的需求

六、确立自己的竞争优势是价格谈判的关键

前言：招投标的二大关键因素

u -分析我方竞争优势的方法

u -在客户需求与我方销售优势之间确立佳卖点。

u -准备一份说服大客户购买我公司产品的方案

u -掌握说服客户接受我方产品/方案的步骤

u -把我们的方案/产品呈现给客户的技巧

u -如何在谈判中维持相对的高价或不降价

u -四种降价的条件是什么？

案例分享：200万的大单，临门一脚怎么啦？

七、促进大项目成交的战术应用。

前言：大项目重视结果，更重过程

u - 判断佳的成交时机—不到火候不揭锅？

u - 判断推进成交的佳时机

u - 达到双赢成交的方法—你是否使问题的解决朝佳方案推进？

u - 总结：我们的销售目标—— 一步步地获得客户对购买的承诺

u - 客户后续总结与分析-

案例分析：推进还是继续？

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