用“埋点式”打造卓越领导力和高效执行力

序言  介绍埋点原理、课程主线

A卷  领导力 

**章  逆境挑战领导者情商

**单元  概念要素

**部分  情商的概念要素

情商的概念；情商五要素；情商的作用（乐观测试A、乐观测试B、贝尔实验室等、名人名言、管理实践、睿智展现、伟人之举等内容）

第二部分  领导者情商定义公式

领导者情商定义（领导力分析等）；领导者情商要素（五个要素）；领导者情商计算公式

第二单元  逆境场景及处理

**部分  六种逆境场景

第二部分  五种恶劣言行

第三部分  场景处理要素（角色转换、处理底线等）

第三单元  EQ训练

**部分  掌握四种法宝

第二部分  课堂训练（维度训练、积极训练等）

第二章  企业管理红绿灯与关键事件

**单元  企业管理中值得警惕的现象

**部分  客观黄灯

提出警告的标志，需要引起足够重视。

第二部分  五种异常管理现象

敏锐洞察企业中集体冷漠等异常管理现象，深刻分析根源。

第二单元  企业考核使用的有效方法

**部分  主观红绿灯

采用主观人为的方法，考察辨别企业员工。红灯停，绿灯行。

第二部分  五种有效考核方法

采用高压识别等考核方法，考察企业重要岗位员工。

第三单元  关键事件是企业管理的灵丹妙药

**部分  客观红绿灯

根据企业已经发生的客观事实，判断是否通行。

第二部分  企业中发生的五种关键事件

观察企业经济危机等五种关键事件中员工的表现，将员工对号入座。

第三章  工作协调和沟通的难点问题

引言   提出课题的缘由

**单元  工作沟通和协调的效能作用

第二单元  工作沟通和协调的难点

**部分  六种难点类型

介绍铁桶型、哈哈型等难点类型，列举了各自表现形式。

第二部分  难点对策

针对沟通协调中的难点问题，分析症结，制定对策。

第三部分  案例互动

第三单元  工作沟通和协调中必须掌握的原则

**部分  五项主要原则

主要原则的内容、适用对象、使用方法、特殊情况处理等。

第二部分  完美五步

介绍完美五步概念、内容、流程、求助、注意事项等。

第三部分  案例互动

第四章  谈谈企业“黒白脸”管理（选学）

**单元  企业黑白脸管理的概念

**部分  什么是企业黑白脸管理

黑脸的概念和履行职能；白脸的概念和履行职能；管理正强化与负强化。

第二部分  客观理解黑脸和白脸

从二者目的、履行职责、人员配备三个层面进行分析。

第二单元  如何扮演好黑脸和白脸

**部分  扮演黑脸白脸应具备的素质

黑脸素质  结果导向、公正尺度等；白脸素质：素质修养、公关优势等

第二部分  如何扮演好黑脸和白脸

在深入分析基础上，总结出十种方法。

第三单元  黑白脸的辩证关系和管理发展趋势

**部分  黑白脸的辩证关系

黑白脸相互弥补；黑白脸相互转化

第二部分  黑白脸管理的发展趋势

提出两级控制智能化管理新命题。

第五章  举轻若重和举重若轻策略在企业管理中的运用（选学）

**单元  处事截然相反的两种人才

**部分  两种人才的性格特征

第二部分  两种人才的代表人物

第三部分  举轻若重和举重若轻的概念

第二单元  企业管理中的关键事件与一般事件

**部分  关键事件与一般事件概念定义

第二部分  处理关键事件与一般事件的总体原则

第三单元  企业管理中如何做到举重若轻和举重若轻

**部分  如何做到举重若轻

从区分定性、核心培训等方面采取措施。

第二部分  如何做到举轻若重

从言行熏陶、岗位皇帝等方面采取措施。

第四单元  如何有效配备岗位职务

**部分  问题的提出和必要性

第二部分  配备岗位职务的内容

详细分析了各类性格人员配备不同岗位的内容，突出能岗匹配度。

第五单元  管理终要求

**部分  两种风格管理的发展趋势

第二部分  管理终要求

从交叉互补等方面提出要求。

B卷  执行力 

**章  执行力心态与要素

**单元  执行力心态

**部分  执行力心态概念和作用

第二部分  执行力心态主要内容

介绍执行力心态内容；重点分析说明三项心态内容。

第二单元  执行力要素

**部分  执行力要素概念和作用

第二部分  执行力要素主要内容

介绍执行力要素内容（三种习惯）和准备工作内容（整理条理、信息搜集等）。

第三单元  执行反馈与调整

**部分  提出执行力理念问题的缘由

第二部分  执行反馈与调整的主要内容

介绍执行反馈与调整的理念；重点分析介绍三项主要理念内容；案例分析。

第二章  如何区别和处理领导发出的不同信息指令

**单元  信息指令的分类

**部分  分类根据

按照信息指令按照下达（或传达）对象方向分为四类。

第二部分  四类信息指令介绍

从各自信息指令的定义、下达方向、常用语言分别加以介绍。

第二单元  几种困惑的信息指令

**部分  困惑的种类

第二部分  指令困惑内容

n 指令模糊

n 反复变化 

n 指令矛盾 

n 求无回复

第三单元  困惑信息指令的处理

**部分  困惑信息指令处理的必要性

第二部分  六种处理方式（复命、验证等）

第四单元  现代信息管理与信息指令

**部分  信息指令与信息管理的关系

第二部分  个人信息指令规范管理

一、 领导信息指令下达注意事情

二、 下属领会信息指令注意事项

三、 企业信息系统规范化、现代化

第三章  高效运转见真伪——谈谈高效

**单元  串联式人才和并联式人才

**部分  串联式人才

串联式人才的概念、思维特征、做事风格、优劣分析。

第二部分 并联式人才

并联式人才的概念、思维特征、做事风格、优劣分析。

第三部分 复合型人才

复合型人才概念、思维特征、风格比例、调整分析。

第二单元 高效运转的功能和忧虑

**部分 高效运转的功能

介绍高效运转的三项主要功能（淘汰不合格人员等）

第二部分高效运转的忧虑

分析了高效运转的四项忧虑（重速度轻质量等）

第三单元 高效运转执行保障

在企业迫切需要高效运转的前提下，提出实行监督等四项保障措施。

第四章  如何处理突如袭来的多项工作

**单元  突如袭来多项工作的内容

**部分  突如其来工作的特征

第二部分  信息来源输入方式

包括领导指派、文件传达等五种输入方式。

第二单元  如何处理突如袭来的多项工作

**部分  必须掌握的处理原则

在对各种输入方式进行必要核实后，按照五项原则进行处理。

第二部分  处理工作的角色维度

角色维度的重要性；四种角色维度。

第三单元  快速处理主基调

**部分  主基调问题的提出

第二部分  主基调内容

从理念、重心、防范等方面详细进行介绍。

第四单元  快速处理工作完美化

**部分  强调工作完美化的现实意义

第二部分  快速处理工作完美化的内容

包括形成模板、培训效能、并联处理等多项内容。

后记  领导力和执行力实战补充事项

一．埋点法实战补充事项

二．领导力实战补充说明

三．执行力实战补充内容

结束语部分

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