职场沟通管理
职场沟通管理详细内容
职场沟通管理
一、 认识沟通与管理沟通
1、 认识沟通
2、 管理沟通
互动:找出几个人到前面做自我介绍
观察、点评
注意:沟通的双向性、沟通的同理心要求
二、管理沟通的不同形式与渠道
1、找出几种形式沟通
2、**什么表达沟通及注意细节
3、沟通中有几种语言?
互动:
二、 如何与各色行为风格的人沟通
1、沟通对象行为风格分析
2、面对沟通对象的几种分析角度
3、了解对方,理解对方
3、 同理心事半功倍
互动:
四、同事间的沟通
1、如何与上司沟通
2、如何与下属沟通
3、如何与同事沟通
4、跨部门沟通技巧
5、冲突的处理和避免
五、带领团队高效沟通
1、正确认清自我角色
2、了解对方的心理需求
互动:
3、学习综合分析并运用的方法
4、指导方法和技能探讨
练习:避免指导中易犯的错误
六、针对团队塑造的沟通
1、找到所有下属的共性和需求
2、团队建设的基本步骤
团队成员的个人认知和合作方式
3、团队合作的共同目标
4、如何让团队创造出的利益大化?
七、相关应用工具
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