职场沟通管理

  培训讲师:吴十瑾

讲师背景:
吴十瑾——职场管理专家!专业背景:毕业于中国科学院心理研究所,研修《管理者心理资本开发与培养》专业研究生。职业背景:拥有20多年企业中高层管理实践经验,从2008年开始,吴老师开始自己创业。所以,吴老师既有从事于多行业经营管理的丰富阅历,又 详细>>

吴十瑾
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职场沟通管理详细内容

职场沟通管理

一、 认识沟通与管理沟通 

1、 认识沟通

2、 管理沟通

互动:找出几个人到前面做自我介绍

观察、点评

注意:沟通的双向性、沟通的同理心要求 
二、管理沟通的不同形式与渠道 
1、找出几种形式沟通

2、**什么表达沟通及注意细节

3、沟通中有几种语言?

互动:

二、 如何与各色行为风格的人沟通 
1、沟通对象行为风格分析 
2、面对沟通对象的几种分析角度 
3、了解对方,理解对方 

3、 同理心事半功倍

互动:

四、同事间的沟通 
1、如何与上司沟通 
2、如何与下属沟通 
3、如何与同事沟通 
4、跨部门沟通技巧 
5、冲突的处理和避免 

五、带领团队高效沟通 
1、正确认清自我角色

2、了解对方的心理需求

互动:

3、学习综合分析并运用的方法

4、指导方法和技能探讨
练习:避免指导中易犯的错误 

六、针对团队塑造的沟通

1、找到所有下属的共性和需求
2、团队建设的基本步骤 
团队成员的个人认知和合作方式 
3、团队合作的共同目标 
4、如何让团队创造出的利益大化?

七、相关应用工具

 

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