策略思维-问题分析与解决之道
策略思维-问题分析与解决之道详细内容
策略思维-问题分析与解决之道
1、理性决策能力
◆ 主体性
◆ 现实性
◆ 前置性
◆ 目标导向
Ø 关注解决问题的办法,而不是的责任
Ø 关注现实收益,而不是想象中的损失
◆ 独立思考
Ø 人莫不向善,水莫不向下
Ø 辛勤工作 快乐工作
Ø 谷歌的另类思维
2、思维判断能力
◆ 认知差异
Ø 影响判断的因素
◆ 判断标准的差异
Ø 小马过河
Ø 判断标准
◆ 推理模式的差异
Ø 关联思维
Ø 循环论证
Ø 局部归因
Ø 控制幻想
Ø 自我服务效应 (事后聪明)
◆ 思维导向的差异
Ø 思维定式
Ø 习惯性决策
◆ 角色定位差异
3、问题处理模型
◆ 问题处理ABC
◆ A—问题识别
Ø 问题的实质是损失和风险,而不是现象
Ø 现场练习
◆ B—处理模型
Ø 压力应对的4种模式、12种模型
Ø 问题处理模型
◆ C—决策技能
Ø 识别问题:把现象转化为损失和风险
Ø 明确预期:明确解决问题后的收益和结果
Ø 方案开发:准备解决方案和后续方案
Ø 方案评估:评估各方案的收益、损失和风险
Ø 方案优选:确定实施方案
Ø 方案实施:按计划执行优选方案
Ø 评估结果:评估方案执行效果
Ø 方案调整:效果未达到预期,采用后续方案
4、集体决策能力
◆ 思维方式的互动
Ø 客观思维
Ø 感性思维
Ø 批判思维
Ø 正向思维
Ø 创新思维
Ø 系统思维
◆ **
Ø 白色: 客观思维,数据与信息
Ø 红色: 感性思维,直觉与情感
Ø 黑色: 批判思维,负面与批判
Ø 黄色: 正面思维,积极与乐观
Ø 绿色: 创新思维,创新与冒险
Ø 蓝色: 系统思维,系统与控制
5、问题处理的相关工具
◆ 平衡计分卡
◆ 九宫格
◆ 鱼骨图
◆ 甘特图
◆ WBS工作分解结构
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