《360°职场沟通》
《360°职场沟通》详细内容
《360°职场沟通》
**部分：理论篇——“三、思、而、后、行”的沟通思维方式 | **部分：理解“关注他人感受——三思而后行”沟通思维方式的内涵 |
一．究竟是什么阻碍了沟通？
二．沟通的意义和内涵
三.高效沟通的思维方式-三、思、而、后、行”
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第二部分：体验篇——“三、思、而、后、行”的沟通行为5步法 | 第二部分：掌握“三、思、而、后、行”沟通行为5步法 |
一．做准备--沟通前需要拆掉的3个心墙
² 心墙1：先入为主 ² 心墙2：投射效应 ² 心墙3：循环证实
二．辨身份—识别四种典型沟通风格
三．选方式--进行因人而异的互动沟通
² 经典案例回顾 ² 人际影响力的关键要素
² 目光行为训练 ² 身体姿态行为训练 ² 语言反馈行为训练
² 因风格而异 ² 因级别而异 四．探需求--**“候”时发问探询真实需求
² 倾听与回应 ² 反映事实与情感
² 封闭式与开放式的提问方式 ² 澄清性与说服性的提问方式
² 分层分类 ² 归纳总结 五．见效果--快速回应行动
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第三部分：实践篇——职场沟通中的“三、思、而、后、行” | 第三部分：**实战演练，使学员掌握 “三、思、而、后、行”沟通理念在职场中的应用 |
一．实战情境演练1：与上级的沟通
二．实战情境演练2：与同事的沟通
三．实战情境演练3：与客户的沟通
赵仁鑫老师的其它课程职场演说力-公众表达与呈现技巧（2天） 03.16职场演说：公众表达与呈现技巧贴近真实职业场景的演讲技能训练解决问题：公众发言和商务演讲紧张怎么办？如何让我说到听众的心里去？演讲内容如何组织、思路如何厘清？读屏时代，怎样让自己的演讲与PPT巧妙配合？演讲时肢体动作怎么摆？什么样的手势站位会让演讲魅力十足？我也能尝试互动吗？听众提问怎么答？现场出现一些突发情况怎么处理？如何提升自己的气场？演讲现场如何控场，我 讲师：赵仁鑫详情卓越四分卫-问题分析解决 03.16《卓越四分卫-问题分析解决》——逻辑系统打基础经验系统提效率课程说明：“问题分析解决”是企业普遍开设的管理课程，解决问题的能力也是我们生活所必须的，在商业环境中，它更是每位职场人士的必备能力之一。但在实际工作中由于问题层出不穷，员工疲于奔命而又不断受到抱怨和批评，有没有办法将错综复杂的问题理出头绪，使工作有条不紊、有章有法地推进解决？本课程突破传统问题解决课 讲师：赵仁鑫详情卓越四分卫-找到达成目标的清晰路径（2天版) 03.16卓越四分卫——找到达成目标的清晰路径——高效执行三步法——工作推进——领导力-带领下属达成共同目标——高效团队执行课程背景概述：在工作中面对目标任务，大家常常陷入纷乱如麻的细节中，找不到突破口或进展缓慢，结果往往是“有苦劳没功劳”，既浪费公司资源，又耗费企业发展的“黄金时间”。课程能为我们解决什么问题？本课程通过系统的方法和工具，帮助管理者找到能与团队共同推 讲师：赵仁鑫详情《职业化五项修炼》 01.01部分：职业心态修炼部分：掌握优秀心理素质与提升方法一、职业对人生的价值能力始于行动二、优秀的心理因素自我控制——延迟满足，成功的要素sup2;有成就感的事sup2;发现成功的秘密sup2;职业人的承诺自我接纳——终极价值，幸福的源泉sup2;发掘自我的胜任优势sup2;正视自我劣势sup2;无条件的接纳自己独立思维——趋势判断，财富的积累sup2;思维与真相 讲师：赵仁鑫详情《高效执行训练》 01.01课程纲要成果落地部分：高效执行——领命确认部分：掌握接受工作命令的步骤和要求一、顺利执行的前提正确的做事做正确的事从接受命令开始二、完整接受任务被上司要求谈话时ü正确的步骤ü禁忌的行为ü情景演练记下上司交办事项的重点ü科学的记录方法ü做记录的技巧ü通关练习理解命令的内容和含义ü澄清疑问ü发表观点ü复述指令第二部分：高效执行——任务分析第二部分：运用问题分析工 讲师：赵仁鑫详情《激发团队动能》 01.01课程纲要成果落地部分：发现团队价值部分：发现团队价值，梳理自我在团队中的角色定位一、团队的力量形成团队文化sup2;团队与群体sup2;团队构成要素二、团队角色类型我的团队角色sup2;角色测试sup2;典型特征sup2;积极特征sup2;弱点特征团队角色与性格sup2;性格分析sup2;尊重差异第二部分：实现团队综效第二部分：教会学员掌握团队决策和冲突解决 讲师：赵仁鑫详情“高效沟通执行六步法”沙盘演练 01.01课程纲要沙盘模拟背景：“营救加西亚”一．沙盘演练目标为营救全球知名的执行明星“加西亚”二．整个课堂分为4-5个小组，每个小组设少尉一名，特种兵4-5名三．每个小组的每名特种兵都要在少尉的分工下完成一项“营救分任务”，并依靠团队合作实现终的营救结果四．沙盘中既关注个人完成的效率，也关注每小组团队合作的终结果五．沙盘模拟整个完成后会根据完成时长与成果水平，产生佳 讲师：赵仁鑫详情高效时间管理企业内训 01.01开场：时间现状梳理说明：发现自我时间管理的误区1我的时间管理2自我时间现状2.1自我检查–时间现状测试–工作茫、盲、忙第一部分：摆脱茫然说明：分析造成茫然原因1改变时间态度1.1人生的时间–人生的欲望–撕纸游戏1.2漠视时间的原因–看不见的就不会感到浪费–感觉不到消失不会难过–没期限不会有完成压力–不费力气的决不会珍惜2时间管理的实质2.1何谓时间管理–时间 讲师：赵仁鑫详情目标管理及计划执行 01.011、以终为始的目标管理方法◆以终为始的管理思想Oslash;以终为始的管理思想Oslash;以终为始的两个原则基础以终为始的两次创造自我领导◆目标管理的内涵Oslash;三组人的故事Oslash;目标管理的内涵Oslash;目标管理的五大魅力Oslash;目标管理的八项要素Oslash;目标管理与传统管理的区别Oslash;从愿景、战略到年度策略目标的形成◆ 讲师：赵仁鑫详情直线经理人的高效执行 01.01一、任务布置说明：使学员掌握任务布置的基本要素使学员掌握目标设定的原则和方法使学员掌握分解任务和制定计划的方法和工具Oslash;目标设定l目标的种类l目标设定流程l目标黄金原则l目标书写公式Oslash;任务分解l任务分解步骤l任务分解工具l任务分解原则Oslash;计划制定l计划的重要性l计划制定的内容l计划制定的工具二、执行控制说明：使学员了解任务执行 讲师：赵仁鑫详情
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视频分析
沟通障碍的3层次解读
高效沟通的2个基本任务
影响沟通的3个主要因素
“三”：沟通前拆掉“3”个心墙
“思”：识别沟通中的“4”大典型风格
“而”：因人“而”异选择沟通方式
“后”：“后”时发问
“行”：回应“行”动
沟通中的3个心墙
如何拆掉3个“心”墙
行为透露你的秘密
沟通风格自我测评
沟通的四种风格的辨识与互动
相似吸引
镜像反射
因人而异
技巧1：慷慨聆听
技巧2：有效提问
技巧3：清楚表达
维护自尊，增强自信
专心聆听，用心回应
征求意见，鼓励参与
做高效的好下属
高效团队的沟通
双赢结果的建立
