银行对公客户经理营销策略
银行对公客户经理营销策略详细内容
银行对公客户经理营销策略
导 论 大话银行营销
**讲 大客户营销理念
1、客户五级分类
2、80/20 营销法则
3、银行大客户类型及其金融业务重点
4、金融转型VS 大客户营销策略
——有那些可操作性强的策略与战术?
讨论思考:大客户的类型及各自关心什么,从而找出销售策略与方法。
第二讲 做对事比什么都重要
1、国内银行营销管理现状
2、战略性大客户营销框架模型
3、**GPN(目标、问题、需求)方法来实现差异化营销
u 与现金流动相关的客户五大需求
u 客户需求对应的不同银行产品分析
4、必须要做对的事——客户的决策流程和银行的营销定位
u 认识企业的4大金刚
u 目标客户的公关切入口及产品结合点
思考:用案例讨论的方法了解什么是影响客户做业务决策的主要因素,从而确立在进行大客户营销时应该把握的工作重点。
第三讲 瞄准你的客户群
1、讨论:
“三天不喝酒,存款就搬走”
“三天不桑拿,业绩往下滑”
2、客户对银行的认知、看法、态度和行动之间的关系
3、介绍“头脑份额”的概念和影响力模型
4、运用沙枪理论——营销更具杀伤力!
5、战略性客户营销计划的制定流程
6、实战演练:制定一份战略性客户营销计划(包括对现状、目标和差异的分析,制定30天、60天、90天的行动计划,安排资源和战术)
思考:当请客吃饭、桑拿按摩、打业务牌,已经变成了大家的通用模式;而你也习惯了只使用这些手段;那么学会端起沙枪吧……
第四讲 中国式客情关系管理
1、客户关系的基础
2、客户关系发展的四种类型
3、三大客户关系的意义与识别(亲近度,信任度,人情)
4、做关系的总体策略
5、建关系的技巧(建关系的核心在于“建”从无到有)
6、做关系的技巧(做关系的核心在于“做”提升加深)
7、拉关系的技巧(拉关系的核心在于“来”拉来拉满)
8、用关系的技巧(用关系的核心在于“用”借用资源)
9、实战练习:建立有效的大客户的信息档案
思考:中国式客情关系精髓,精确把握如何与客户发展关系,建立什么样的关系是忠诚的客户,如何与不同类型的人打交道。
第五讲 你能听懂中国话吗——客户需求快速甄别
1、确定客户需求的技巧
2、有效问问题的五个关键
3、需求调查提问四步骤
4、隐含需求与明确需求的辨析
5、不可忽视的灰色需求分析与注意事项
6、如何听出话中话?
7、课堂讨论:中医与银行营销
讨论:在销售过程中,客户不但不会轻易表露自己的需求,甚至有时也不完全了解自己的需求,我们的客户经理如何深入分析顾客的真实需求呢。
第六讲 学会自我把脉——方能一击中的
1、活用SWOT,快速进行竞争系统分析
2、如何有效确立佳卖点?
3、掌握说服客户接受我方产品的步骤
4、把我们的方案/产品呈现给客户的技巧
5、银行产品营销活动策划与实战技巧
6、大客户销售常用“作案工具”——SPIN法则 FBA法则 漏斗法则
第七讲 一颗子弹一个敌人——有效促进的战术
1、案例分析:对公业务的陷阱
2、学会将项目推进肢解:
u 确定主题拜访的脉络
u 拟定项目进展速查表
u 一颗子弹一个敌人——快速克服阶段障碍点
3、案例:从芙蓉姐姐说起——银行营销的秀与差异化
第八讲 客户经理的自我管理
1、自我管理要点
u 行动管理
u 流程管理
2、提高行动效率
u 增加拜访次数
u 增加有效拜访
u 别做温水青蛙
u 清晰每次目的
u 线式拜访活动
3、掌握5大管理工具
u 客户开发计划表
u 项目跟踪进展表
u 客户动态分类表
u 周客户拜访表
u 项目得失分析表
思考:绝大多数受过专业训练的客户经理都可以在销售中成功使用一些专业的销售技巧,并也会取得不错的效果。但是,终能成为优秀高级客户经理人的却为数极少,那么他们之间的差距是什么呢?
李锋老师的其它课程
《用信激活精准营销工作坊》 11.30
一、【工作坊背景】问题与困惑:◆整村授信中的“空心村“问题如何解决?◆授信多、用信少根本原因解析,如何解决?◆整村授信已经开展几次了,耗时费力无业绩,员工抵触不愿意干怎么办?◆客群不同、产品不同、营销方式不同,如何实现精准营销?◆城区小微企业如何营销、存量客户如何挖掘?◆如何实现从“走出去”到“走得更好”的有效转变?◆如何发展外出务工客群、年轻客群,有什么好
讲师:李锋详情
《用信激活实战营销技巧》 11.30
“党建+金融”背景下信贷业务精准营销策略——农商行用信激活实战营销技巧【课程背景】问题与困惑:◆整村授信中的“空心村“问题如何解决?◆授信多、用信少根本原因解析?◆“扫楼”“扫街”“扫村”人累,效果也不好,有没有更好的获客活客方式?◆客群不同、产品不同、营销方式不同,如何实现精准营销?◆如何实现从“走出去”到“走得更好”的有效转变?◆如何发展外出务工客群、年
讲师:李锋详情
《增户扩面提质增效--多渠道获客与精准营销》 11.30
增户扩面提质增效——多渠道获客与精准营销一、【课程背景】你是否经常有这样的遭遇和困惑:◆整村授信,空心村如何解决,如何用时间换空间?◆整村授信中如何提高用信率,实现“授用一体”?◆走千访万,如何实现从“走出去”到“走得更好”的有效转变?◆我行的产品与政策貌似不那么给力,客户总是表示其他行的更好,怎么有效留存及策反?◆如何发展外出务工客群、年轻客群,有什么好的
讲师:李锋详情
《社保卡提质增效实战策略》 11.30
社保卡提质增效实战策略与打法【课程背景】客户为立行之本,社保卡是快速“获客、活客”的重要工具;社保卡如何实现“发卡(策反他行)、动卡、价值卡”三步走,有效帮助银行降低负债成本,提高活期存款、实现客户维护和综合营销,已是当务之急!!!目前社保卡常见问题:认知不足、宣传不够:对社保卡好处及功能一知半解,或因宣传不够,很多老百姓只知道社保功能、忽略金融属性;休眠卡
讲师:李锋详情
《网格化精准营销与分群定策实战培训》 11.30
-4762528575网格化精准营销与分群定策实战培训【课程背景】571501877060实施网格化管理,一是贯彻落实普惠金融要求,助力乡村振兴创新的金融工作方式;二是推动转型发展,提高服务“三农”和小微企业水平的有力抓手;三是构建以客户为中心的营销管理机制,向精细化管理转变的重要举措;四是提升“两个市场”竞争能力,巩固市场地位的重要手段。通过实施网格化管理
讲师:李锋详情
《乡村振兴背景下区域信贷市场深耕策略实战班》 11.30
扩面强基提质增效——乡村振兴背景下区域信贷市场深耕策略实战班【课程背景】信贷营销中,您是否经常有这样的难点与困惑:•客户经理在城区的主要营销模式是“熟人营销”“扫街营销”,“熟人营销”资源有限,“扫街营销”效果不佳!如何破局?•面对四大行普惠金融3.85低利率竞争,如何应对?•整村授信,空心村如何解决,如何用时间换空间?•整村授信中如何提高用信率,实现“授信
讲师:李锋详情
《低成本存款精准营销工作坊》 11.30
一、【项目背景】存款是立行之本,低成本存款更是本中之本!当前,银行存款营销面临的五大痛点:•环境恶劣:监管趋严、竞争无序、抓手较少、整合无力—难!•费用有限:礼品送送送,成本涨涨涨,“烧钱”换市场—苦!•任务繁重:时间紧、任务重、指标多、人手缺—累!•技能不足:少方法、缺技巧、没套路、效果差—烦!•红而不爆:大会隆重、人心不动、搞形式、走过场!—痛!用费用换
讲师:李锋详情
心理学在团队管理中的应用 01.01
一、高绩效团队的特征与解剖1、高绩效团队特征:共同的愿景与目标、共享的领导、互相信任的氛围、充分的沟通、取长补短的互补性、高效的工作程序、灵活性与适应性、持续学习2、务实——我们眼里的团队#61618;问题团队——我们不认同、难以接受的团队是怎样的?#61618;优势团队——我们期望、自豪的团队是怎样的?#61618;发现团队——重新认识我们所处团队(务实)
讲师:李锋详情
大客户营销技巧 01.01
课程大纲: 章:营销人员基本素质 1、营销人员必备素质 2、营销人员必备知识 3、营销人员行为规范和职业道德 第二章:大客户销售中的沟通技巧 1、各就各位-销售沟通前的准备 2、拜访客户(印象、寒暄、创建共鸣) 3、发掘和引发客户需求:观察、倾听与提问的技巧 4、客户利益呈现(建立信任、呈现的逻辑、差异化) 5、异议处理-排除隐忧 6、
讲师:李锋详情
高端客户营销心理学与沟通技巧 01.01
课程大纲: 单元:新的销售环境与高端客户销售 一.快速变化的市场 二.高端客户销售的特点 三.高端客户销售的关键 发展关系 建立信任 引导需求 解决问题 四.客户的购买环境 五.不同客户购买环境下的销售策略 讲授 案例研究 团队脑力激荡 第二单元:高端客户营销心理学--购买心理与行为分析 一.销售心理与行为分析 客户为什么会购
讲师:李锋详情
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式,减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [潘文富] 消费行为的背后
- [王晓楠] 辅警转正方式,定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求,西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师?备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21149
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20177
- 3行政专员岗位职责 19034
- 4品管部岗位职责与任职要求 16208
- 5员工守则 15448
- 6软件验收报告 15383
- 7问卷调查表(范例) 15103
- 8工资发放明细表 14541
- 9文件签收单 14184