《非HR的人力资源管理技能提升》
《非HR的人力资源管理技能提升》详细内容
《非HR的人力资源管理技能提升》
课程大纲：
模块1：追求卓越-非HR经理的职业认知
ü 职业化-卓越管理者的成功定义；
ü 依赖-独立-互赖：管理者成熟渐进图；
ü 非HR经理的五大领导力品质；
ü 人力资源六大基础模块解析；
ü 2011年行业人力资源管理趋势分析。
模块2：跳出盒子-非HR经理思维范式转换与心态建设
ü 观为得模型-非HR经理的思维模式转换；
ü 刺激-回应：在选择中运用四大天赋做出合理的回应；
ü 跳出思维盒子，寻求职业角色的转换；
ü 勇气、智慧与胸怀-非HR的影响圈与关注圈；
ü 做个转型人：责任优先，我能为组织贡献什么 ；
ü 创造性思考：非HR主管如何与人力资源部门配合。
ü 案例分析：HR和非HR的战争，SOS！
模块3：非HR经理必备技能之“选才”
1、人力资源管理自选材始
ü 招聘长短板：短期职位空缺和长期业务发展的不均衡；
ü 招聘的代价-了解招聘员工的经济帐；
ü 招聘中常见的10种错误认识；
ü 体系优化：招聘过程中业务部门和业务部门的完美协作。
2、实战选材面试真经
ü 素质为王-如何依据岗位素质模型确定用才标准；
ü 岗位认知入手，做好招聘前准备；
ü 应聘人员简历筛选、评估及背景调查、疑点澄清；
ü 如何看人不走眼---行为面试STAR法与结构化面试技巧；
ü 经典面试的十必问/常见面试十句话解析；
ü 新进应届大学生面试的四个核心把握；
ü 招聘渠道及招聘方式的合理选取。
ü 演练：模拟面试
模块4：非HR经理必备技能之“育才”
ü 管理者就是内训师（Manager is a Trainer.）；
ü 培训ABC-企业培训的概念及认知；
ü 做得好还要说得好-从业务讲师到培训高手；
ü 内训师的三重角色与八大能力；
ü 有效演讲三要素，成就他人必先提升自我；
ü 如何构建二阶部门OJT培训体系；
ü 实施教练（coach）计划，推行核心人才培养及接班人培训计划；
ü 案例介绍：某制造业的年度教育培训体系建设。
模块5：管理就是沟通-非HR经理的同理心修炼
ü I SEE U不是我看见你，沟通从心开始；
ü 先诊断后开处方-非HR经理的同理心沟通及要诀；
ü 关键时刻EOAC沟通模式；
ü 高效沟通的5个“C”原则；
ü 有效倾听的七个好习惯；
ü 团队角色认知及360度沟通（对上、对下、平级、跨部门）。
模块6：非HR经理必备技能之“用才”
1、用才基本原则：人尽其才，才尽其用
ü 把合适的人放在合适的岗位上；
ü 可以不知道下属的短处，但你一定要知道下属的长处；
ü MBTI员工工作风格测评及讲解；
ü 尊重差异性，你我不同。
2、“共好”文化及团队建设
ü 文化“留才”：企业文化的作用及类型；
ü 如何塑造符合部门职能的共好团队文化；
ü 高绩效团队建设的八个步骤；
ü 部门团队冲突的解决，搭建共好团队；
ü 案例分析：修女也疯狂；
ü 厚德载物-坤卦的智慧。
模块7：事业“留才”-有效激励与员工辅导
ü 案例分析：小王为什么要离职；
ü 公开的秘密：进入企业，离开领导；
ü Q12调查法-提升员工敬业度；
ü 留人密钥-员工四级敬业阶梯；
ü 管理核心五项任务，非HR经理的管理技能分解；
ü 如何对部属进行有效激励及辅导；
ü 留人留心-企业留才的方法及应用，做好员工关系管理；
ü 员工职业生涯规划这点事儿。
模块8、臻于至善-非HR经理的PDCA循环
ü 非HR经理的持续改善模型；
ü 臻于至善-PDCA与现场改善；
ü 勇于创新，搭建学习型组织；
ü 转变角色，知行合一，建设卓越绩效管理团队；
ü 说话的温度-职业的表白
说明：课程提供补充学习材料：非HR经理的人力资源管理工具包
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