房地产管理者与Q12_刘洪涛_企业内训课程

房地产管理者与Q12

培训讲师：刘洪涛

讲师背景：
刘洪涛老师现任大型商业地产集团奥特莱斯人力资源管理中心副总经理专注于房地产人力资源管理工作近10年历任TOP20荣盛发展地产集团人力资源专业经理及区域公司人力资源负责人知名上市公司泛海建设人力资源高级经理大型商业地产集团奥特莱斯人力资源管理详细>>

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房地产管理者与Q12详细内容

房地产管理者与Q12

1. 房地产企业需要做Q12

1.1 房地产形势与Q12

1.2 房地产行业特点与Q12

1.3 管理的任务与Q12

2. 认识Q12

2.1 为什么要做Q12

Ø 2.1.1 什么是敬业

Ø 2.1.2 敬业的意义

Ø 2.1.3 盖洛普研究过程及结果

2.2 Q12是什么

2.2.1 Q12的目的

Ø 以敬业度KPI为手段，实现系统管理的一种手段

2.2.2 Q12的特点

Ø 以员工感受为切入点

Ø 系统精简

Ø 经受住了历史的考验

2.2.3 Q12的内涵

Ø Q12关注的内容

Ø Q12与企业经营的实际意义

Ø Q12每个问题背后意义的解读

2.2.4 敬业阶梯

3. Q12如何做

3.1 Q12与管理的PDCA循环

3.2 Q12数据获得的有效技巧

3.2 Q12数据报告的解读

3.2.1 数据解读

Ø 基础定义

Ø 关键数据和现象解读”

3.2.2 典型性报告分析

Ø 错位—人岗不匹配

Ø 免费大学—职责不清，意识不能落地行动

Ø 无米之炊—员工支持不够

Ø 街头训练—培训不够，完全以练代培

Ø 分裂阵营—融入度不高

3.3 直面问题，反思行动

4. 房地产企管理者如何借助Q12有效提升

4.1 Q12背后隐藏的管理者的四大职责

4.2不同敬业度员工要采取相应的管理措施

4.3 从人力资源管理角度提升员工敬业度的三大工具

Ø 分群管理

Ø 整体思维

Ø 用人之长

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