课程单元

单元要点

简要说明

1.班组长核心团队建设8项基本技能修炼与过关演练

l 班组核心团队基本技能之一——团队组建与团队目标建立

l 班组核心团队基本技能之二——团队信任建立

l 班组核心团队基本技能之三——团队紧密合作

l 班组核心团队基本技能之四——团队创新精神

l 班组核心团队基本技能之五——沟通能力培养

l 班组核心团队基本技能之六——高效谈判技能

l 班组核心团队基本技能之七——培养领导能力

l 班组核心团队基本技能之八——坚持就是胜利

培训**阶段，**班组团队所需技能相关演练，对当前班组长在核心团队建设方面的技能进行摸底，进一步了解班组长技能现状，为后续培训做参考。

2. 班组长团队建设10大误区

l 核心团队建设和班组或一般团队建设方法、流程、手段雷同；

l 不懂得文化建设在核心团队假设中的价值；

l 核心团队建设主体是团队成员而不是班组长 

l 热衷于替下属解决问题；

l 不了解“谁执行就必须谁负责”；

l 对同一个人始终采取同一种领导方法；

l 从不区分“同一个员工在不同任务中”的不同能力和意愿；

l 不了解“同一个员工在同一个任务中的能力和意愿也是动态变化的”；

l 不了解自己的工作实质是人际关系管理；

l 不懂得主管要设法满足员工的心理需求；

    **与学员一起分析传统班组长团队建设技能存在的问题，帮助学员“反省”自身在班组核心团队建设中存在的与之相同的错误，为后续针对性培训打下坚实基础。

3.班组长自我认知与角色转型

l “三个代表”角色定位和班组长的角色

l 班组长的四种角色错位

l 班组长的行为方式——从自己做事到带领团队

l 班组长的常见类型

l 优秀班组长的素质模型

l 案例：角色自我认知分析练习

l 团队骨干的角色转换

l “夹心饼干”的责任

l 从平级关系到上下级关系的挑战

l 分析：班组长团队建设管理培训案例！

l 解析：班组长团队建设管理内训案例!

l 案例：班组长团队建设管理课程案例分析！

班组长自我认知是进行自我能力提升的重要前提，转型则是班组长承担班组核心团队建设职责的重要步骤。本单元将**构建优秀班组长胜任力模型和案例分析帮助学员实现自我认知并顺利转型。

4. 班组核心团队建设的前提

l 企业文化、企业制度与班组核心团队建设之间的关系

l 企业文化—企业目标---企业制度与核心团队建设的关系

l 班组核心团队建设与企业价值观之间的关系

l 价值观训练：新诺亚方舟

l 如何正确面对与理解企业内不同员工的价值观

l 价值观--大处统一，小处尊重

    班组核心团队建设不同于一般团队建设，更需要来自于价值观的一支和认同，只有这样才能达到内部认知的高度统一，才能形成核心团队强大的凝聚力并发挥相应的价值。

5. 班组核心团队的构成6要素

l **、团队必须有目标。

l 第二、团队成员是互补的

l 第三、团队有明确的定位

l 第四、团队要有合理的权限安排

l 第五、团队要有合理的计划

l 第六、团队要有与之相适应的文化

    班组核心团队要素是团队建设和管理的必要条件，认识并熟练掌握这些知识技能意义重大。

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单元要点

简要说明

6. 班组长核心团队建设与管理必备技能之沟通与冲突管理

l 沟通的三大要素和内容

l 高效沟通的六大步骤

l 实际沟通案例分析

l 不同性格的沟通特点

l 不同性格对沟通的影响

l 不同类型的倾听所产生的沟通问题

l 高效倾听的过程与好处

l 向上、向下、平行沟通要点分析

l 如何克服会议中的怯场

l 工作汇报案例分析

l 如何使用图表在工作汇报中会更直接更有效 

l 冲突类型

l 处理冲突的五种方法

l 哈佛谈判法在冲突中的应用

l 分享：企业班组长团队建设管理培训三步走！

l 案例：联想(中国)公司的班组长核心团队建设管理培训案例

l 讨论：明天的道路——企业如何做好班组长核心团队建设管理

    沟通和冲突管理是班组核心团队建设的首要技能，对于班组长而言，每个核心团队的成员都很重要，每个人都有较强的发言欲望和相应的权利，因此，班组长和每个成员之间的沟通及其冲突管理就显得尤为重要，本单元以理论和案例结合的方式进行培训，以帮助学员有效吸收。

7. 班组长核心团队建设与管理必备技能之团队协作

l 团队合作训练—冠军团队如何工作？

l 团队合作的条件与团队合作的六大要素

l 团队合作中可能遇到的问题分解

l 团队合作中如何克服困难达成共识

l 团队合作的过程控制手段

l 团队成员测试

l 团队成员的八大角色—如何但任好不同角色的要求

l 案例分析：团队中班组长的任务与职责素养

l 录像：团队中的好班组长的特点

l 案例分析：团队中的执行者的任务

l 不同特点的团队成员的优点与弱点

    团队高效协作是核心团队区别与一般团队的关键点，本单元**分析不同成员的角色和优缺点帮助班组长更好进行团队内部工作管理和任务协调。

8.班组长核心团队建设与管理必备技能之领导魅力

l 获得良好的**印象

l 表现出自己的善解人意

l 博得对方发自内心的好感

l 赢得他的赞同

l **仿效来获得和谐关系

l 和他人长久保持友好关系

l 领导魅力6大要素（人格魅力、学识魅力、工作魅力、能力要素、资历要素、职别要素）

    班组长魅力是进行核心团队建设和管理的重要内在技能，本单元主要帮助学员进行魅力塑造方面的培训。

9. 班组长核心团队建设与管理必备技能之激励能力

l 认识员工的需求

l 激励的经典理论

l 危机激励实施方法

l 畏惧激励8大要点

l 物质激励与非物质激励

l 团队激励的原则

l 团队激励方法：

Ø 法宝一：目标激励

Ø 法宝二：参与激励

Ø 法宝三：培训激励

Ø 法宝四：晋升激励

Ø 法宝五：情感激励

Ø 法宝六：榜样与荣誉激励

Ø 法宝七：竞争激励

l 互动：班组长团队建设管理培训案例评估

l 分享：班组长团队建设管理管理培训案例

l 分享：哈佛经典班组长团队建设管理案例分析示范

班组长进阶激励技能是实现班组成员高效工作，悉心协作，顺利完成任务的重要保障。本单元主要帮助学员掌握更加生动、灵活和有深度的激励方法。

10. 班组长情商与压力管理技能提升

l 确定压力的来源

l 阳光心态与积极主动

l 消除不良情绪的方法

l 什么是好的情绪管理能力？

l EQ高手的特质

l 情绪调控的法则

l 学会调试压力

l 从EQ到AQ 的逆商管理

l 挫折管理——挫折应对计划

l 识别挫折的生理和心理信号 

l 分享：班组长团队建设管理培训四部曲！

l 分享：班组长团队建设管理内训五步骤！

l 分享：企业班组长团队建设管理六技巧！

l 分析：某集团所面临的流程管理难题！

情商对班组长核心团队建设和管理发挥着直观重要的作用，情商越高，班组团队管理水平就越高。压力管理是班组长必须掌握的一项重要技能。本单元着手帮助学员掌握情商提高和压力管理的重要技能，能够有效帮助学员应对班组建设和管理过程中出现的各种问题。

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简要说明

11. 构建班组核心团队高效执行力

l 创造客户价值——执行的动力与方向；

l 执行就是要结果

l 以结果做商业交换的平台。

l 客户价值是做结果的方向

l 如何做结果

l 执行型人才的三大标准

l 构建执行力的四要素

l 有效掌握执行技巧 

l 分享：企业班组长团队建设管理七方案；

l 分享：公司班组长团队建设管理八大军规！

l 分析：企业班组长团队建设管理十大黄金法则

    班组核心团队执行力提升是一项系统工程，不是考个别人的技能就能影响到的，同时作为一项业界难题，执行力提升得到了多方关注，本单元将着手帮助学员掌握班组执行力提升的要领，为易门供电有限公司班组执行力的提升提供指引。

12．构建高效班组核心团队文化体系

l 小故事：不拉马的士兵

l 运用企业文化提升员工职业化素质

l 将问题杜绝在发生之前

l 缺陷也是一种美

l 兼听则明――容忍下属说“不”

l 狼的处世哲学

l 班组文化建设措施

    班组文化建设使班组建设的终极手段，是班组建设上升到一定阶段后进行的深层次班组建设，本单元着手帮助学员掌握班组文化建设的价值和措施等知识点。

13. 从传统班组走向核心团队

l 游戏

Ø 传统班组（群体）与团队的区别

Ø 如何建设成功的团队

Ø 团队的凝聚力

Ø 走向成功团队，班组长应该怎么做？

以游戏的形式展开，帮助学员充分认识从传统班组走向核心团队的过程（临界点）