沟通心理学_李大志_企业内训课程

沟通心理学

培训讲师：李大志

讲师背景：
李大志老师北京大学EMBA中国海洋大学海洋生物学硕士美国普莱斯顿大学心理学博士工作经历:十二年外资企业高管经历，5年大中华区培训总监，多年供职于美国孟山都集团、美国辉瑞药业、瑞士诺华制药等TOP500强跨国公司，历任销售经理，市场总监，培训详细>>

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沟通心理学详细内容

沟通心理学

**章：心理学与沟通障碍

一、从哲理名言中思悟沟通

二、认知心理学的5大效应造成的沟通障碍

三、社会心理学的5大效应造成的沟通障碍

四、打开心灵沟通的金钥匙—TA（沟通分析心理技术）

第二章：沟通心理学理论概说

一、沟通的定义

二、沟通的三大类别

三、沟通的三大要素内容

四、沟通的层次

五、沟通的过程和方式

六、沟通的六个步骤

七、管理沟通的基本步骤

八、沟通的三个方式

第三章、管理沟通的艺术和方法

一.与同级/部门之间沟通的技巧

1.乔.哈里的沟通之窗

2.沟通的七大心理学信念

3.沟通的“黄金心理定律”与“白金心理定律”

4.沟通的灵魂——同理心

5.有效沟通心理要诀

6.良好沟通的心理关键点

二.与上级领导沟通的技巧

1.什么是沟通风格？

2.判断领导的沟通风格的标准

3.四种基本的沟通风格

4.四种基本的领导沟通风格

5.请示汇报的程序

6.请示汇报的态度

7.说服领导的技巧

三.与下属沟通的技巧

1.倾听技巧

2.诉说技巧

3.察看技巧

4.下达命令的技巧

5.赞扬部下的技巧

6.批评部下的方法

第四章：沟通障碍的化解艺术

一、团队冲突

1.什么是团队冲突

2．把冲突带到台面上加以解决的办法

二、人际沟通障碍

1.人际沟通障碍的类型

2.人际沟通障碍化解的方法枚举

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