骨干业务人员职业化素养提升_李大志_企业内训课程

骨干业务人员职业化素养提升

培训讲师：李大志

讲师背景：
李大志老师北京大学EMBA中国海洋大学海洋生物学硕士美国普莱斯顿大学心理学博士工作经历:十二年外资企业高管经历，5年大中华区培训总监，多年供职于美国孟山都集团、美国辉瑞药业、瑞士诺华制药等TOP500强跨国公司，历任销售经理，市场总监，培训详细>>

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骨干业务人员职业化素养提升详细内容

骨干业务人员职业化素养提升

**篇：正确认识职业化，全面提升职业素养

一、现代企业到底需什么样的人才

二、积极心态与职业发展

三、职业操守、职业状态、职业精神

1、态度成就人生

2、观念与理念的彻底革命-找到积极行为和态度的原动力

3、多赢的世界-积极的工作人际心态

4、老鹰的再生-自我激励、积极突破与创新

5、如何每天都充满激情地投入自己的工作？

四、团队一流职业理念塑造

五、十六大优秀职业品质介绍

第二篇：高效沟通与涉外商务礼仪精要

**讲：高效沟通技巧是职业人士成功的必备要素

1、沟通的重要性：良好的沟通能力是构成事业基础的重要因素。

2、沟通的定义

3、沟通的种类

4、沟通障碍

e 沟通的目的性不明确，没有正确阐述信息；

e 给人以错误印象；

e 没有选择合适的渠道；

e 接受信息的障碍：判断、偏见、情绪。

5、沟通的四大秘诀：真诚、自信、赞美他人、善待他人。

第二讲：高效沟通的步骤

步骤一：事前准备

步骤二：确认需求

步骤三：阐述观点

步骤四：处理异议

步骤五：达成协议

步骤六：共同实施

第三讲：人际风格沟通

分析型、支配型、和蔼型、表达型人际沟通风格与技巧

第四讲：性格与沟通

1、性格分类：和平型、活泼型、完美型、力量型

2、判别自己和别人的性格

3、从聚会看性格；从行为上来识别；从风格上来识别。

4、各种性格的优缺点

5、性格的感情曲线

6、如何与各种性格的人相处：

e 与活泼型一起快乐表现出对他们个人有兴趣；

e 与完美型一起统筹做事要周到精细、准备充分；

e 与力量型一起行动讲究效率和积极务实；

e 与和平型一起轻松使自己成为一个热心真诚的人。

7、性格分析的方法

第五讲：管理沟通技巧

1、管理沟通类型：向上沟通、向下沟通、部门间沟通

2、与下属管理沟通的类型：扶持型、指导型、委托型、命令型

3、管理沟通艺术：向上沟通有胆(识)；向下沟通有心(情)；水平沟通有肺(腑)。

第六讲：涉外礼仪精要

1、涉外迎送致意---吹响商务交往序曲的技艺

2、位次排序---等级与平等的平衡艺术

3、餐饮礼仪---细微之处的礼仪修养

4、涉外馈赠礼仪---美好记忆和真挚感情

第三篇：巅峰团队管理技能提升

一、团队的基本概念

1、什么是团队

2、构成团队的5P要素

3、团队中的九大角色

二、团队精神塑造

1、大雁的精神

2、什么是团队精神

3、为什么要建设团队精神

4、中国式团队的十大精神

三、团队管理技能提升

1、决策管理技能与工具

2、组织管理技能与工具

3、人才管理技能与工具

4、制度管理技能与工具

5、行为管理技能与工具

6、文化管理技能与工具

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