外贸企业管理干部与业务骨干职业素养提升培训
外贸企业管理干部与业务骨干职业素养提升培训详细内容
外贸企业管理干部与业务骨干职业素养提升培训
**篇：正确认识职业化，全面提升职业素养
（3小时）
学员：管理干部 业务骨干
1、现代企业到底需什么样的人才
2、人才评价标准
3、人才结构坐标系
4、积极心态与职业发展
5、职业操守、职业状态、职业精神
6、团队一流职业理念塑造
7、十六大优秀职业品质介绍
8、为什么有些人总是喜欢跳槽？
9、为什么有些人总是找不到合适的工作？
10、你是“雇佣军”还是“志愿军”
第二篇： <高效外贸沟通与涉外商务礼仪精要>
（3小时）
学员：管理干部 业务骨干
您在外贸沟通的过程中是否有过以下的困惑：
——因低效沟通而造成低效管理，严重削弱了组织效率！
——什么是我们期望的沟通效果？
——为什么外贸沟通总是障碍重重？
——如何使外贸沟通变得更加有效？
——低效沟通问题的症结又在哪里呢？
沟通是企业高效管理的核心竞争力！
**讲：高效沟通技巧是职业人士成功的必备要素
沟通的重要性：良好的沟通能力是构成事业基础的重要因素。
沟通的定义：
沟通的种类：
沟通障碍：
1、沟通的目的性不明确，没有正确阐述信息；
2、给人以错误印象；
3、没有选择合适的渠道；
4、接受信息的障碍：判断、偏见、情绪。
沟通的四大秘诀：真诚、自信、赞美他人、善待他人。
第二讲：外贸高效沟通的步骤
步骤一 ：事前准备
步骤二 ：确认需求
步骤三 ：阐述观点
步骤四：处理异议
步骤五 ：达成协议
步骤六：共同实施
第三讲：外贸客户跨文化沟通技巧
跨文化沟通模型
Ÿ 威廉·大内的“Z型组织”模式
Ÿ 强有力企业文化五要素模型
企业文化模式与沟通特点
Ÿ 美国企业文化模式与沟通特点
Ÿ 欧洲国家企业文化模式与沟通特点
Ÿ 日本企业文化模式与沟通特点
Ÿ 中国企业文化模式与沟通特点
第四讲：涉外礼仪精要
涉外迎送致意---吹响商务交往序曲的技艺
位次排序---等级与平等的平衡艺术
餐饮礼仪---细微之处的礼仪修养
涉外馈赠礼仪---美好记忆和真挚感情
欧美民族的礼仪与禁忌
日韩民族的礼仪与禁忌
阿拉伯民族的礼仪与禁忌
印度民族的礼仪与禁忌
非洲民族的礼仪与禁忌
第三篇：《巅峰团队管理技能提升》
（3小时）
学员：管理干部
◆ 这是一堂培养现代团队精英的首选课程！
◆ 这是一项以小成本赢得大回报的投资！
◆ 这是一套务实可行、永远增值的团队训练系统！
◆ 这是一次让您真实感动、终生受益的团队体验！
纵观现代企业管理现状，80%以上的管理都是**各项规章制度来约束员工的行为，**改变行为影响结果。但是这只是“治标不治本”，行为背后的“信念”和“心态”才是“本”。只有把心态、信念的宽度打开，让每个员工都能进行“自我管理”、愿意以更饱满的激情与热情去对待工作，才会治“本”，从而提升员工的自身素养与综合绩效。
一 团队的基本概念
什么是团队
构成团队的5P要素
团队与群体的区别
三种团队类型
团队中的九大角色
二 团队为什么如此流行
团队对组织的益处
团队对个体的影响和制约
团队对个人的益处
三 团队精神塑造
大雁的精神
什么是团队精神
为什么要建设团队精神
中国式团队的十大精神
四 团队管理技能提升
决策管理技能与工具 组织管理技能与工具
人才管理技能与工具 制度管理技能与工具
行为管理技能与工具 文化管理技能与工具
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