家居建材门店销售技巧
家居建材门店销售技巧详细内容
家居建材门店销售技巧
一、 店面客户的消费心理分析
1、 店面销售人员常犯的五个错误
2、 客户需求的五个层次
1) 明确表述的需求
2) 真正的需求
3) 未明确表述的需求
4) 令人愉悦的需求
5) 秘密需要
案例分析:橱柜客户的消费需求剖析
二、 店面销售的流程与技巧
1、 四种类型客户的判断与沟通策略
1) 蛮牛型客户
2) 刺猬型客户
3) 乌龟型客户
4) 猴子型客户
2、 建材门店导购天龙八步法
1) **步:铺垫服务与沟通
2) 第二步:挖掘客户需求
3) 第三步:介绍产品
4) 第四步:尝试成交
5) 第五步:异议处理
6) 第六步:终成交
案例分享:菲林格尔地板的导购流程
3、 店面销售技巧
1) 让客户开口的技巧
2) 赞美客户的技巧
3) 挖掘客户需求的技巧
4) 快速成交的技巧
5) 建立销售壁垒的技巧
6) 用服务促销售的技巧
7) 介绍产品的技巧
A、 FABE法则
B、 讲故事销售法
三、 节日促销活动的销售策略
1、 促销活动中客户的消费心理
2、 蓄水的重要性与沟通策略
3、 蓄水池客户的管理策略
案例分享:某木业品牌的节日促销策略
四、 门店客户关系管理
1、 客户信息的收集与整理
2、 客户信息的分析与解读
3、 客户信息分析结果基础上的销售策略制定
案例分享:佩高木门的客户关系管理系统
陈文学老师的其它课程
《CRM应用基础》 01.18
CRM应用基础讲师:陈文学课程目标:了解信息对于企业的价值;了解大数据时代的理念;让受训学员了解CRM的重要性。课程纲要:信息对于企业的价值:管理与决策基础;什么是信息?信息如何降低企业的决策风险?信息与企业运营管理的关系企业三大系统之间的关系:管理系统、营销系统与信息系统大数据时代:什么是大数据?国内外使用大数据的案例分享:沃尔玛的大数据美国总统奥巴马的大
讲师:陈文学详情
《精准客户营销》 01.18
精准客户营销课程收益:了解以客户需求为导向的营销理念;了解客户需求的个性化与差异化;掌握精准客户营销的理念;掌握客户信息管理与客户关系管理的理念与方法。课程纲要:第一部分:市场与客户的变化现场演练:如果老师是客户,你怎么卖你的保险产品?研讨:刚才的演练中,哪里存在问题?保险业竞争态势分析;客户需求变化曲线;新市场条件下的营销:关注客户需求;关注竞争对手的动作
讲师:陈文学详情
《政企大客户营销及客户服务》 01.18
政企大客户营销及客户服务陈文学老师课程收益:1、找出政企大客户营销中存在的问题;2、掌握政企大客户营销的方法、流程与工具;3、提升客户服务能力,掌握用服务提升销售的方法;4、通过现场研讨,解决学员实际工作中碰到的问题。课程纲要:一、研讨环节:1、明确问题解决的思路与流程;2、找出实际工作中存在的问题,作为我们培训的目标;3、问题归类、整理。二、政企大客户销售
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《经销商发展战略和管理提升》 01.18
经销商发展战略与管理提升讲师:陈文学课程收益:了解当前市场环境下,建材行业的发展方向;坚定经销商做大做强、苦练内功的信念;提升经销商经营管理的能力和水平。授课方式:以案例展开,以解决学员实际问题为导向,实战性强;通过充分的互动,提高学员的参与度:现场演练、实战问题讨论、具体案例研讨、分组积分PK,有效的与实际工作结合,课后印象极为深刻;提供大量的实战工具,结
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《经销商销售沟通技巧》 01.18
经销商销售沟通技巧课程目标:充分了解汽车经销商的需求;提高销售人员的销售沟通能力;提高销售人员的经销商服务能力。课程时间:两天课程纲要:第一节:渠道销售沟通能力提升渠道经销商的三大核心需求销售沟通的本质:充分了解或创造客户的需求;针对性的满足客户的需求;渠道经销商的三大核心需求:充分可期的利润;安全保障;未来的前景。挖掘客户的真正需求客户需求冰山图客户的显性
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《建材经销商的开拓、沟通和客情维护》 01.18
建材经销商的开拓、沟通与客情维护授课对象:建材行业渠道开发人员、客户服务人员及营销管理人员授课方式:讲授+案例分享+现场讨论+分组PK课程时间:1天课程纲要:建材行业渠道的四大现状渠道忠诚度不高渠道成活率不高渠道销售能力有差异厂商关系在蜕变中经销商开拓策略与流程经销商选择策略渠道的定位经销商选择的四个要素实力营销思路市场口碑管理成熟度经销商开拓流程明确公司渠
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《金牌销售员心态塑造》 01.18
《金牌销售员心态塑造》前言•为什么很多人员不喜欢甚至讨厌做销售?•为什么销售人员一遇到拒绝就失去信心?•为什么销售人员无法与顾客良好的沟通?•为什么销售人员的成长速度总是那么慢?•为什么销售人员的销售目标总是无法达成?课程类别销售心态、积极心态、感恩心态培训对象全体销售人员培训形式专题讲授/互动问答/案例分析/视频分析/现场讨论培训时间一天,不少于6标准课时
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《工业品营销渠道拓展与维护》 01.18
工业品营销渠道拓展与维护讲师:陈文学【课程收益】学习渠道规划的关键要素,学会规划的工具和具体方法学习筛选经销商、评估经销商的技巧;掌握与经销商谈判的技巧;分析销售政策的利弊,学习如何制定针对经销商的销售政策学习如何掌控经销商的五种手段,如何进行经销商切换【核心模块】渠道规划经销商的选择与评估经销商销售政策制定经销商谈判的技巧经销商的管控【课程纲要】问题挖掘与
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《工业品涨价销售策略与技巧》 01.18
涨价销售课程收益:了解工业品销售面临的问题;工业品销售九字诀;让学员了解涨价销售需要满足的条件;让学员掌握涨价销售的方法。课程纲要:工业品销售面临的五大问题涨价销售需要满足的两大核心条件大客户关系的两大核心涨价销售需要满足的两大条件产品和服务的差异化客户关系的深度工业品销售九字诀工业品销售的核心——信任法则工业品销售的特点分析大客户销售的误区及市场的转变大客
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《建材行业销售团队建设与管理》 01.18
建材行业团队建设与异地管理课程背景(CourseBackground)营销团队的建设一直是建材企业非常重要的挑战,团队成员能力不足、团队管控不力、营销核心离职造成企业损失,一直是企业不能承受之重。本课程通过系统的营销人员选、育、用、留方法的剖析,从源头上提升营销团队的素质,通过专业化的控制手段,保证团队的执行力,最终提升营销团队的战斗力。课程收益(Cours
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