企业中高层_组织行为学（内训）

**部分  管理者为何要学《组织行为学》

管理是什么？管理的核心和实质是什么？管理心理学对于管理实践的指导意义和价值又是什么？……? 所谓“知己知彼，百战不殆”，合格的管理者首先需要对以上的问题有较为明确的认知。

Ÿ 图片分析：我们每一个人都是行为的研究者；

Ÿ 练习判断：这些命题是否正确？

Ÿ 案例：加利福尼亚弗雷蒙特的通用汽车公司工厂的起死回生；

Ÿ 开启思维: 有效管理是企业核心生产力；

Ÿ 案例：摩托罗拉引进6西格玛后的启示  -- 管理的核心与实质探析；

Ÿ 走近管理心理学：管理心理学对管理实践的指导意义；

Ÿ 案例：摩托罗拉引进6西格玛后的启示 ； 

Ÿ 要想管好人，就要先懂人 – “21世纪管理的趋势是管理的心理学化” 

Ÿ 管理心理学：管理的科学性   艺术性的完美结合；

第二部分：员工个体心理在管理实践中的运用

“个体心理与管理”部分重点研究人的个性差异，了解个体在能力、气质、性格等方面的类型和特征，更好的帮助管理者有效选拔、任用、培养人才，实现人-岗的佳匹配；同时帮助管理者在管理实践中更好的结合个体的情绪、情感、态度等因素调整管理方法和策略, 使管理真正可以做到“对症下药”；

Ÿ 开启思维: 图片启示：你看到了什么？

Ÿ 思考：管理中每个员工的想法和行为为何存在差异？

Ÿ 人人生而不同 – 了解人与人的差异是合格管理者的必修课；

Ÿ 人格差异分析：16PF，DISC4， MBTI、Big Five;

Ÿ 对员工个体业绩行为产生影响的主要特质因素；

Ÿ 要想管好人，就要先懂人 – 知人善用- 如何运用差异进行管理？

Ÿ 员工个体能力差异与管理策略；

Ÿ 员工个体气质差异与管理策略；

Ÿ 员工个体性格差异与管理策略；

Ÿ 互动区：了解他人，也了解你自己 -- 你更像哪种动物？  

Ÿ 案例：新诺亚方舟启示；

Ÿ 案例：两个清华大学毕业生的不同发展之路；李嘉诚的成功启示；

Ÿ 员工个体态度、价值观决定员工的外在行为；

Ÿ 员工低绩效原因分析的素质冰山模型；

Ÿ 案例：我说你行你就行；

Ÿ 霍兰德的人格兴趣类型以及奈德Ÿ 赫曼的全脑模型；

Ÿ 图片思考：他在聊什么？

Ÿ 世界是我们知觉到的世界：管理中如何克服常见的知觉偏差？

Ÿ 判断练习：这些归因有什么问题？

Ÿ 管理中如何克服常见的归因偏见？ 

第三部分 激励心理与管理

管理的核心是：让他人努力工作以达成组织目标。然而，我们的问题是：如何让他人努力工作？是强迫他、命令他？还是影响他、激励他？激励的实质内涵是什么？如何有效运用激励原理达成激励效应？

Ÿ 开启思维: 再议罗森塔效应的启示;

Ÿ 问题讨论：人为什么是可激励的？激励的原理何在？

Ÿ 激励的概念与过程及激励的内涵；

Ÿ 内容性激励代表理论对比分析及在管理中的应用；

u 案例：被遗忘的调和油；

u 马斯洛的需要层次理论；

u 案例：保健药品和输液，哪个更有效？

u 赫兹伯格的双因素理论；

u 案例：我说你行你就行；

u 麦克里兰的成就动机/需要理论；

Ÿ 过程性激励代表理论对比分析及在管理中的应用；

u 案例研讨：沈菲该何去何从？

u 亚当斯的公平理论；

u 案例：请尽你大的努力吧；

u 洛克的目标设置理论；

Ÿ 有效激励的原则与技巧探讨；

Ÿ 激励：不仅仅是胡罗卜 大棒这么简单：如何用善用正激励与慎用负激励？

Ÿ 案例：临时来了加班任务，老总下令和主管开口，哪个更管用？

Ÿ 基于人本的激励：软激励应用及激励环境塑造；

第四部分：群体心理与管理

研究群体的功能、作用以及群体效率，帮助管理者了解群体动力与群体决策特征，掌握有

效组建高度团结、高凝聚力、有竞争力的高绩效团队的相关技能和方法。

Ÿ 开启思维：沙赫特Ÿ 斯坦利的黑屋子试验及启示

Ÿ 互动讨论：人们为何要加入群体？  

Ÿ 群体类型与群体特征；

Ÿ 群体的结构变量 -- 群体角色、规范、地位、压力以及群体规模；

u 父亲？主管？哪个角色更重？ -- 群体角色的冲突；

u 不要在众人面前批评你的上司？ -- 群体中的潜规则；

u 为何在大厨与服务员之间设一个传菜员？ -- 怀特的经典性饭店研究及群体地位的客观存在；

u 为什么明明是错误的答案但我还要选呢？ -- 知名的阿希试验与从众心理/羊群效应；

u 人多就一定力量大吗？ -- 葛瑞尔曼的拉绳试验及社会惰化效应；

Ÿ 群体决策与个体决策；

Ÿ 影响群体动力/凝聚力的变量分析；

Ÿ 沟通也是组织的核心竞争力 -- 群体中的沟通与人际理解；

Ÿ 如何分我们的这块蛋糕 ？ -- 群体冲突与冲突管理策略；

Ÿ 互动游戏：排雷队的启示 -- 组建我们的高绩效团队；

Ÿ 问题讨论：团队建设的核心要素是什么？针对你的企业：团队文化的核心是什么？

第五部分：领导心理与领导力

每一个人的领导特质是否与生俱来？如何成为有影响力的管理者？不同的领导者如何根据特定的被领导者以及环境选择适合自己的领导方式？领导心理的研究为提高领导效能提供实践方向和技巧。

Ÿ 开启思维：韦特里监狱长与他的死囚犯们

Ÿ 不是所有的管理者都可以成为领导者 -- 领导与管理的区别分析；

Ÿ 领导理论研究的发展历程 -- 领导特质理论、领导行为理论及领导权变理论；

u 领导特质 -- 吉赛利的领导者品质研究；

u 领导的人格特质研究 – PDP中的五种领导特质分析：老虎、孔雀、考拉、老鹰、变色龙；

Ÿ 领导权变理论中的代表理论对比分析；

u 俄亥俄州立大学的研究

u    - 结构维度

u    - 关怀维度

u 密执安大学的研究

u   - 员工导向的领导者

u   - 生产导向的领导者

u 管理方格论与新型领导模型；

Ÿ 情境领导与领导力构成；

Ÿ 如何做一个让下属信服的好领导 – 管理者的影响力塑造；

第六部分  组织心理与企业文化

企业文化已成为企业长足发展不可或缺的重要因素。企业如何创建自己的独特文化？企业文化如何为企业的战略服务？企业文化如何成为员工非制度的行为导向？企业文化如何更能发挥其真正的实效性而不只是表面的华丽文字展示？……? 组织心理的研究为设计合理、有效的组织架构以及高认同度的组织文化而服务。

Ÿ 开启思维：站着开会的奥迪康公司；

Ÿ 讨论：你眼中的组织/企业文化是什么？

Ÿ 组织文化到底是什么？在哪里体现？  -- 组织文化的构成内圈分析；

Ÿ 诠释组织文化中内核的部分 – 组织的事业理念；

u 我们为何存在？- 我们的使命；

u 我们要成为什么？ -- 我们的愿景；

u 我们要怎么做？  -- 我们的价值观；

Ÿ 世界知名企业的企业文化案例与探讨；

Ÿ 如何创建我们自己特有的企业文化？ 

u 针对你的企业：关于企业文化及管理文化的探讨；

Ÿ 讨论与思考：1、文化管理为何是高境界的管理？2、企业文化如何落地 –让企业文化无处不在？3、企业文化推行的主导者是谁？

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