跨部门沟通

  培训讲师:鲍爱中

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【讲师背景】:复旦大学管理学博士著名企业管理专家、培训专家(16年讲师经验)国务院西部办--展望计划特聘讲师全国多家咨询公司特聘高级培训讲师、咨询顾问现任北大总裁班、清华总裁班、复旦总裁班、浙大总裁班、南昌大学总裁班特聘讲师曾供职于国有大型 详细>>

鲍爱中
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跨部门沟通详细内容

跨部门沟通

**部分 跨部门沟通问题剖析

——从问题中寻找答案

2 屡次沟通没有结果

2 说一套做一套

2 大家站起来一样高不配合

2 对其他部门工作不了解,甚至持否定态度

2 本位主义(袒护下属,保护部门利益)

2 互相推脱责任,只知抱怨和投诉

2 各部门对同一问题有不同的看法

2 沟通没有理想的结果,事情又不能耽搁 

2 关系到几个部门,各部门就会踢皮球,扯皮

第二部分 跨部门沟通问题的根源

——寻根探源是彻底解决问题的根本

2 组织分工是否明确

2 部门职能是否存在模糊地带

——为什么在跨部门工作中总觉得在为别人做事?

2 是否存在“部门墙”

2 横向的沟通的机制是否健全

2 如何看待个体差异

——跨部门沟通中重要的两个字是什么?

2 企业文化是否深入人心?

2 沟通的能力与技巧如何?

——我们是怎样失去客户的?

——依据跨部门问题清单找出本企业存在的主要问题

第三部分 跨部门沟通的技巧

——熟练的技巧可以事半功倍

2 跨部门沟通三原则

——面子**,道理第二

——永远不要嫌麻烦

——主动--跨部门沟通的**要义

2 营造良好的沟通氛围

——互动演练:如何开个好头

2 部门间不同意见的正确处理

——找痛法影响他人的技术

——以他人的利益点影响他人的技术

2 建议

——主动  体谅 谦让

——先提供协助 再要求对方配合

——分析利弊 双赢结果

2 三大原则:

——相互尊重不独尊

——相互信任不猜疑

——相互支持不拆台



 

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