家居建材行业金牌店长训练营
家居建材行业金牌店长训练营详细内容
家居建材行业金牌店长训练营
**部分 店长的职业化素质
一、 店长的基本素质和必须要掌握的几种能力
n 家居建材门店店长的核心职能
n 如何做好门店的零售管理
n 头脑风暴：如何经营和管理好门店
n 用职业忠诚去传递公司文化
n 如何分解和实施门店的计划
n 如何有效利用门店的销售数据
n 掌握家居建材行业的顾客心理
n 用知识武装自己的头脑
二、 店长核心的工作分析
n 如何准确掌握销售数字
n 如何规划好商品结构
n 如何让顾客与品牌建立粘度
n 与店员建立起良好的伙伴关系
n 学会分解和实施门店营运目标
n 如何规划和实施好终端活动
n 店面的5S管理
n 要充分了解你的竞争对手
三、 店长的自我管理能力
n 计划管理：计划的制定、实施、跟踪、反馈和改进
n 时间管理：合理规划时间
n 职业管理：建立起自己的品牌和影响力
四、 店长的员工管理
n 如何去了解真实的员工
n 如何处理员工间的抱怨和矛盾
n 如何化解员工对店长的不满
n 如何批评和指正员工的错误行为
n 如何处理屡教不改的员工
n 如何去培训新员工
五、 金牌店长的团队管理策略和技巧
n 店长如何选好人：甄选技术、面试技巧
n 店长如何培养人：职业规划、责任转移
n 店长如何用好人：能力传递、销售技能
n 店长如何留住人：情感留人、绩效留人
n 店长如何裁减人：淘汰尾狼、四个方法
六、 金牌店长带好团队的六种管理策略
n 知名式：让部下心甘情愿的为组织服务
n 高压式：让团队能够雷厉风行的执行
n 民主式：让团队发挥大的群策群力
n 组织式：让组织中的每一个人找到开心快乐
n 前导式：发挥人才的能力尽其所能
n 教练式：让团队成员感受成长的乐趣
七、 店长的目标管理能力
n 如何精准的制定目标
n 构成业绩的关键三要素
n 影响业绩三要素的因素
n 怎样合理的分解目标
n 执行中的过程监控：事前监控、事中辅导、事后检讨
第二部分 店长的管理技能训练
一、终端管理的四个核心工作
n 客户的开发和管理
n 导购的管理
n 终端生动化
n 销售和促销管理
二、提升门店销售能力的三驾马车
n 门店零售：销售能力、管理能力
n 活动促销：策划能力、实施能力
n 渠道开拓：规划能力、开拓能力
三、门店销量的五力模型;
n 店面位置(拦截力)
n 终端形象(吸引力)
n 产品展示(静销力)
n 促销方式(推动力)
n 店面状态(推介力)
四、门店的商业价值
n 开展促销活动
n 完成销售的目标
n 搜集客户信息
n 建立竞争的壁垒
n 传播品牌
n 建立顾客的忠诚
五、优质客户服务的技巧和原则
n 如何构建企业与消费者之间的粘度
n 如何实现客户服务的人性化、流程化、效率化、标准化、科技化
n 解决客户投诉的技巧
六、博弈促销的策略和技巧
n 销售进度与促销活动组织
n 建材产品十大促销方法
n 门店促销策划的五步曲
第三部分 店长的销售技能训练
一、门店的陈列管理
n 门店陈列的原则
n 门店的生动化陈列
n 产品价值陈列的表现技巧
n 门店销售气氛的营造（听觉、视觉、嗅觉、感觉）
二、门店的销售管理
n 门店的销售过程控制
n 门店的销售流程管理
n 如何抓住顾客的心
n 如何挖掘顾客的需求和做好客户分析
n 怎么去介绍产品有效
n 正确理解和处理顾客的异议
三、终端促销管理能力训练
n 博弈营销在商业促销中的应用
n 如何运用促销与顾客构建粘度
n 如何强化门店的终端运作模式
n 几种常见的终端促销模式的分析
四、家居建材行业的创新销售模式
n 设计师合作
n 装修公司合作
n 网络团购
n 总裁签售
n 行业联盟
n 品牌联盟
n 异业联盟
n 小区活动
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