团队建设与沟通
团队建设与沟通详细内容
团队建设与沟通
一.沟通
1. 与人交流不自然(影响人际的障碍)的主要原因。
2. EQ的五大定义。
3. 成功的四张王牌。
4. 良好沟通的原则(1)。
良好沟通的原则(2)。
问题:企业内常见的沟通障碍有那些。
5. 语言及文字的表达技巧。
6. 基本技巧;一个人关心的是谁。
7. 自我与满足“自我”
8. 人际关系之术;积极聆听的要领,积极聆听的原则。
9. 积极聆听的四大原则。
二.管理沟通
1面对主管—怎样与上司沟通,问题1的启示:问题2:问题2的启示:企业中向上沟通要点。
2.面对同仁——怎样与同级主管相处,问题3的启示,部门间横向沟通要点。
3.面对部属——怎样与下属沟通,问题4的启示,表扬与批评。
三.如何构筑高绩效团队。
1. 组织中团队具有的独特优势。
2. 构筑高绩效团队的必要性。
3. 团队的氛围是开放的和支持的。
4. 提高团队的情商水平。
5. 团队目标是所有团队成员都承诺完成的目标。
6. 有效设置团队目标。
7. 团队成员的参与水平较高。
8. 对团队成员进行冲突解决技能培训。
9. 团队奖酬系统可有效激励团队。
10. 建立团队奖酬系统。
11. 团队领导是一个共享的团队责任。
四.团队运行过程中需要注意和解决的问题。
1. 团队规章。
2. 团队运作的基础。
3. 团队行为
4. 团队失败的原因
5. 团队的陷阱
6. 13条
7. 团队操作规程
五.团队文化与企业文化
1. 企业文化
2. 企业文化建设
3. 员工如何适应企业文化(气功师移山故事与启示),组织模式
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